Criado em 2001, o site yoopala.com, líder na França em cuidado infantil domiciliar, conecta pais em busca de cuidadores para seus filhos com babás. Graças à assinatura eletrônica da Namirial, a Yoopala agora tem todos os seus contratos de cuidado infantil assinados eletronicamente.
Hoje, a Yoopala representa mais de 4.000 babás domiciliares contratadas e coordena uma rede de mais de 240.000 babás em toda a França. Essa presença permite atender a qualquer necessidade de cuidado infantil domiciliar para crianças de 0 a 6 anos: saída da creche e da escola, cuidado em período integral, quartas-feiras, férias escolares, cuidado compartilhado, noites…
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babás domiciliares contratadas
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babás na rede Yoopala
48h
para assinar a maioria dos contratos
De um simples banco de dados de currículos de babás, acessível mediante assinatura, a Yoopala se transformou, em 2009, em uma operadora completa, capaz de gerenciar todo o processo de recrutamento de babás (gestão de RH, processos de qualidade, conexão com a CAF, acompanhamento administrativo), oferecendo assim a seus clientes um serviço global, livre de qualquer complexidade administrativa.
Sair do inferno do tripé “imprimir, assinar, digitalizar”
Anteriormente, os pais precisavam imprimir o contrato recebido pela internet, assiná-lo e devolvê-lo por fax ou por e-mail após digitalizá-lo. Esses procedimentos podiam levar tempo, e alguns clientes ficavam impedidos, seja por não terem impressora, seja por não terem scanner ou fax. Era essencial simplificar a vida dos clientes para seguir o objetivo de reatividade da Yoopala.
“Há dois anos, os pais precisavam imprimir o contrato recebido pela internet, depois assiná-lo e nos devolvê-lo por fax ou por e-mail após digitalizá-lo. Esses procedimentos podiam levar tempo, e alguns clientes ficavam impedidos, seja por não terem impressora, seja por não terem scanner ou fax. Era essencial simplificar a vida deles para seguir nosso objetivo de reatividade.”
— Sabrina Gayet, Diretora de Clientes da Yoopala
A empresa então partiu em busca de uma solução de assinatura online, e a escolha rapidamente recaiu sobre a Namirial, devido à sua capacidade de atender às PMEs. Em poucos dias, a assinatura em modo SaaS foi integrada ao CRM utilizado pela Yoopala para gerenciar todos os seus clientes.
Assim, após a integração, quando um dos pais se cadastra no site Yoopala.com, ele pode fazer uma simulação de acordo com sua necessidade de babá e, se concordar com a proposta, receber um convite para assinar eletronicamente seu contrato de prestação de serviço. Basta clicar no link, ler o contrato, aceitar as condições e inserir o código de segurança de 4 dígitos recebido por SMS. Uma vez assinado o contrato, o serviço pode começar.
Uma redução drástica do ciclo de vendas
Um ano e meio após o início do projeto, a Yoopala acumula várias dezenas de milhares de assinaturas, e o uso da solução da Namirial se revela um verdadeiro sucesso.
“Todos os nossos novos clientes assinam o contrato eletronicamente. A solução nos proporciona um conforto diário sem precedentes. E, honestamente, hoje já não conseguiríamos trabalhar sem a assinatura eletrônica.”
— Sabrina Gayet, Diretora de Clientes da Yoopala
A implementação da assinatura online reduziu, sobretudo, consideravelmente os prazos entre a aceitação do orçamento e o início do serviço, diminuindo drasticamente o tempo de coleta das assinaturas.
“Antes, levávamos de 3 a 4 dias para ver os contratos assinados retornarem. Hoje, a maioria dos contratos é assinada em menos de 48 horas.”
— Sabrina Gayet, Diretora de Clientes da Yoopala
Aviso legal: este caso de sucesso foi originalmente produzido e publicado pela Signaturit Group. Após a integração da Signaturit ao Grupo Namirial, ele agora está hospedado no site da Namirial para fins de arquivo e informação. Os resultados, números, marca e referências a produtos refletem a experiência do cliente no momento da publicação original e podem não representar mais as ofertas ou resultados atuais.