Die 2001 gegründete Plattform yoopala.com, Frankreichs führender Anbieter für Kinderbetreuung zu Hause, bringt Eltern, die Betreuung für ihre Kinder suchen, mit Babysittern zusammen. Dank der elektronischen Signatur von Namirial lässt Yoopala nun sämtliche Betreuungsverträge elektronisch unterzeichnen.
Heute vertritt Yoopala über 4.000 fest angestellte Kindermädchen und betreibt ein Netzwerk von über 240.000 Babysittern in ganz Frankreich. Diese Präsenz ermöglicht es dem Unternehmen, jeden Betreuungsbedarf für Kinder zwischen 0 und 6 Jahren zu Hause abzudecken: Abholung von Kita und Schule, Vollzeitbetreuung, Mittwoche, Schulferien, geteilte Betreuung, Abende…
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fest angestellte Kindermädchen
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Babysitter im Yoopala-Netzwerk
48 Std.
zur Unterzeichnung der meisten Verträge
Von einer einfachen, per Abonnement zugänglichen Datenbank mit Babysitter-Lebensläufen hat sich Yoopala 2009 zu einem Vollanbieter entwickelt, der den gesamten Rekrutierungsprozess für Babysitter verwaltet (Personalmanagement, Qualitätsprozesse, Anbindung an die französische Familienkasse, administrative Betreuung) und seinen Kunden so einen umfassenden Service ohne jegliche administrative Komplexität bietet.
Raus aus dem Teufelskreis „Drucken, Unterschreiben, Einscannen“
Früher mussten Eltern den online erhaltenen Vertrag ausdrucken, dann unterschreiben und entweder per Fax oder nach dem Einscannen per E-Mail zurücksenden. Diese Vorgänge konnten Zeit kosten, und manche Kunden waren blockiert, weil sie keinen Drucker, keinen Scanner oder kein Faxgerät besaßen. Es war unbedingt notwendig, den Kunden das Leben zu erleichtern, um Yoopalas Ziel der Reaktionsfähigkeit weiterzuverfolgen.
„Vor zwei Jahren mussten Eltern den online erhaltenen Vertrag ausdrucken, dann unterschreiben und uns entweder per Fax oder nach dem Einscannen per E-Mail zurücksenden. Diese Vorgänge konnten Zeit kosten, und manche Kunden waren blockiert, weil sie keinen Drucker, keinen Scanner oder kein Faxgerät besaßen. Wir mussten den Kunden unbedingt das Leben erleichtern, um unser Ziel der Reaktionsfähigkeit weiterzuverfolgen.“
— Sabrina Gayet, Kundendirektorin bei Yoopala
Das Unternehmen machte sich daraufhin auf die Suche nach einer Online-Signaturlösung, und die Wahl fiel schnell auf Namirial, aufgrund seiner Fähigkeit, KMU zu bedienen. Innerhalb weniger Tage wurde die SaaS-basierte Signatur in das CRM integriert, mit dem Yoopala all seine Kunden verwaltet.
Nach der Integration kann ein Elternteil, der sich auf der Website Yoopala.com registriert, eine Simulation entsprechend seinem Babysitting-Bedarf durchführen und, sofern er dem Angebot zustimmt, eine Einladung zur elektronischen Unterzeichnung seines Dienstleistungsvertrags erhalten. Er muss dann nur auf den Link klicken, den Vertrag lesen, die Bedingungen akzeptieren und den per SMS erhaltenen 4-stelligen Sicherheitscode eingeben. Sobald der Vertrag unterzeichnet ist, kann der Einsatz beginnen.
Eine drastische Verkürzung des Verkaufszyklus
Anderthalb Jahre nach Projektstart zählt Yoopala mehrere Zehntausend Signaturen, und die Nutzung der Lösung von Namirial erweist sich als voller Erfolg.
„Alle unsere Neukunden unterzeichnen ihren Vertrag elektronisch. Die Lösung bietet uns einen bisher unerreichten Alltagskomfort. Und ehrlich gesagt, heute könnten wir ohne elektronische Signatur nicht mehr arbeiten.“
— Sabrina Gayet, Kundendirektorin bei Yoopala
Die Einführung der Online-Signatur hat vor allem die Zeitspanne zwischen der Annahme des Angebots und dem Beginn des Einsatzes erheblich verkürzt, indem sie die Zeit für das Einholen der Unterschriften drastisch reduziert hat.
„Früher brauchten wir gut 3 bis 4 Tage, bis die unterzeichneten Verträge wieder bei uns eintrafen. Heute werden die meisten Verträge in weniger als 48 Stunden unterzeichnet.“
— Sabrina Gayet, Kundendirektorin bei Yoopala
Haftungsausschluss: diese Erfolgsgeschichte wurde ursprünglich von Signaturit Group erstellt und veröffentlicht. Nach der Integration von Signaturit in die Namirial-Gruppe wird sie nun zu Archivierungs- und Informationszwecken auf der Namirial-Website gehostet. Die Ergebnisse, Zahlen, Markenangaben und Produktverweise spiegeln die Kundenerfahrung zum Zeitpunkt der ursprünglichen Veröffentlichung wider und stellen möglicherweise nicht mehr die aktuellen Angebote oder Ergebnisse dar.