Vichy Catalan, unul dintre brandurile de referință pe piața apei minerale carbogazoase, și-a optimizat procesele de semnare și gestionare a documentelor comerciale împreună cu GOLIVE și Namirial. Prin integrarea Gladtolink și a semnăturilor electronice multicanal, compania a redus timpii de procesare, a îmbunătățit trasabilitatea și și-a consolidat angajamentul față de sustenabilitate, obținând operațiuni mai rapide și mai eficiente.
Cu o prezență în 48 de țări și o poziție de lider pe piața spaniolă a apei minerale carbogazoase, Vichy Catalan Corporation reunește companii precum Premium Mix Group, Aquablue și Vichy Catalan Spa Hotel. Capacitatea sa de a inova și de a se adapta la noile tendințe a fost esențială pentru menținerea poziției sale de reper în industria băuturilor.
În acest context al transformării, compania a decis să își digitalizeze rețeaua comercială pentru a îmbunătăți eficiența, a reduce procesele manuale și a-și consolida angajamentul față de sustenabilitate.
Provocarea: depășirea dependenței de procesele manuale
Gestionarea activităților comerciale la Vichy Catalan se baza pe procese tradiționale care încetineau operațiunile și generau riscuri:
- Trimiterea documentelor prin e-mail, apoi imprimarea și semnarea lor pe hârtie.
- Circulația lentă a informațiilor între echipe și clienți.
- Trasabilitate limitată, ceea ce făcea dificilă urmărirea și asigurarea securității.
- Risc de erori și pierdere de informații.
- Experiența clienților era afectată de întârzierile în semnarea contractelor și comenzilor.
Provocarea nu era doar tehnologică, ci și culturală: transformarea modului de lucru al întregii rețele comerciale prin introducerea unor instrumente digitale care asigurau agilitate, control și încredere.
Soluția: integrarea Gladtolink și a semnăturilor electronice multicanal
Pentru a răspunde acestei provocări, GOLIVE, un partener specializat în soluții digitale, a propus un proiect complet care combină:
- Gladtolink: o platformă no-code care permite crearea, stocarea și consultarea digitală a documentelor, simplificând gestionarea documentelor și integrarea cu ERP-ul JD Edwards.
- Semnătura electronică multicanal: o soluție calificată de încredere care garantează validitatea juridică, integritatea și trasabilitatea fiecărui contract.
Rolul GOLIVE a fost esențial pentru asigurarea unei integrări fluide a ambelor tehnologii și pentru sprijinirea Vichy Catalan pe parcursul procesului de adopție digitală.
Ca parte a acestei soluții, au fost implementate diferite modalități de semnare, în funcție de nevoile echipei comerciale:
- Semnătură biometrică în persoană: agentul de vânzări colectează datele în timpul vizitei, iar clientul semnează direct la fața locului.
- Semnătură la distanță: contractul este generat în platforma no-code și trimis clientului, care își introduce datele fiscale și îl semnează digital.
„Datorită soluției propuse de GOLIVE și Namirial, am reușit să ne digitalizăm rețeaua comercială. Semnătura digitală simplifică procesul de creare și semnare a contractelor și ne-a crescut semnificativ eficiența.”
— Benito Cerrillo, IT Director, Vichy Catalan
Rezultate și beneficii
Implementarea acestei soluții a adus un salt calitativ în modul în care Vichy Catalan își gestionează rețeaua comercială, cu impacte clare asupra eficienței, securității și sustenabilității:
- +39% mai multe documente semnate în 2023 comparativ cu anul precedent.
- De la 15 la 1 minut pentru integrarea informațiilor în ERP.
- De la 2 minute la 0 pentru arhivarea documentelor, acum complet automatizată.
- Control și trasabilitate sporite în fiecare etapă.
- Acces imediat la documente de oriunde.
- Dovezi detaliate pentru fiecare semnătură, inclusiv adresa IP, data, ora și deschiderea e-mailului.
- Reducerea semnificativă a consumului de hârtie, consolidând angajamentul companiei față de sustenabilitate.
Un parteneriat care stimulează eficiența și sustenabilitatea operațiunilor comerciale
Digitalizarea rețelei sale comerciale a transformat gestionarea documentelor la Vichy Catalan, oferind eficiență, securitate și sustenabilitate. Împreună cu GOLIVE și tehnologia Namirial, compania își consolidează poziția de reper în inovația responsabilă din industria băuturilor.
Doriți să digitalizați rețelele comerciale ale clienților dumneavoastră cu soluții de semnătură electronică de încredere? Descoperiți cum vă putem ajuta să vă transformați afacerea.
Declinare de responsabilitate: acest studiu de caz a fost creat și publicat inițial de Signaturit. În urma integrării Signaturit în Grupul Namirial, acesta este acum găzduit pe site-ul Namirial exclusiv în scop informativ și de arhivare. Rezultatele, datele, mărcile și referințele la produse reflectă experiența clientului la momentul publicării inițiale și este posibil să nu mai corespundă ofertelor sau rezultatelor actuale.