A Vichy Catalan, uma das principais marcas do mercado de água mineral com gás, otimizou a assinatura e a gestão de seus documentos comerciais com a GOLIVE e a Namirial. Ao integrar o Gladtolink e assinaturas eletrônicas multicanal, a empresa reduziu os tempos de processamento, melhorou a rastreabilidade e fortaleceu seu compromisso com a sustentabilidade, alcançando operações mais rápidas e eficientes.
Com presença em 48 países e posição de liderança no mercado espanhol de água mineral com gás, a Vichy Catalan Corporation reúne empresas como Premium Mix Group, Aquablue e o Vichy Catalan Spa Hotel. Sua capacidade de inovar e se adaptar às novas tendências foi fundamental para manter sua posição como referência no setor de bebidas.
Nesse contexto de transformação, a empresa decidiu digitalizar sua rede comercial para melhorar a eficiência, reduzir processos manuais e fortalecer seu compromisso com a sustentabilidade.
O desafio: superar a dependência de processos manuais
A gestão comercial da Vichy Catalan baseava-se em processos tradicionais que desaceleravam as operações e criavam riscos:
- Envio de documentos por e-mail, seguido de impressão e assinatura em papel.
- Fluxo lento de informações entre equipes e clientes.
- Rastreabilidade limitada, dificultando o acompanhamento e a segurança.
- Risco de erros e perda de informações.
- A experiência do cliente era afetada pelos atrasos na assinatura de contratos e pedidos.
O desafio não era apenas tecnológico, mas também cultural: transformar a forma como toda a rede comercial trabalhava, incorporando ferramentas digitais que garantissem agilidade, controle e confiança.
A solução: integração do Gladtolink e assinaturas eletrônicas multicanal
Para enfrentar esse desafio, a GOLIVE, parceira especializada em soluções digitais, propôs um projeto abrangente que combina:
- Gladtolink: uma plataforma no-code que permite a criação, o armazenamento e a consulta digital de documentos, simplificando a gestão documental e a integração com o ERP JD Edwards.
- Assinatura eletrônica multicanal: uma solução qualificada de confiança que garante a validade jurídica, a integridade e a rastreabilidade de cada contrato.
O papel da GOLIVE foi fundamental para garantir uma integração fluida de ambas as tecnologias e apoiar a Vichy Catalan durante todo o processo de adoção digital.
Como parte dessa solução, diferentes modalidades de assinatura foram disponibilizadas de acordo com as necessidades da equipe comercial:
- Assinatura biométrica presencial: o representante comercial coleta os dados durante a visita e o cliente assina diretamente no local.
- Assinatura remota: o contrato é gerado na plataforma no-code e enviado ao cliente, que insere seus dados fiscais e assina digitalmente.
“Graças à solução proposta pela GOLIVE e pela Namirial, conseguimos digitalizar nossa rede comercial. A assinatura digital está simplificando a criação e a assinatura de contratos e aumentou significativamente nossa eficiência.”
— Benito Cerrillo, IT Director, Vichy Catalan
Resultados e benefícios
A implementação dessa solução trouxe um salto qualitativo na forma como a Vichy Catalan gerencia sua rede comercial, com impactos claros em eficiência, segurança e sustentabilidade:
- +39% de documentos assinados em 2023 em comparação com o ano anterior.
- De 15 para 1 minuto para integrar as informações ao ERP.
- De 2 minutos para 0 para arquivar documentos, agora totalmente automático.
- Maior controle e rastreabilidade em todas as etapas.
- Acesso imediato aos documentos de qualquer lugar.
- Evidências detalhadas para cada assinatura, incluindo endereço IP, data, hora e abertura do e-mail.
- Redução significativa do uso de papel, reforçando o compromisso da empresa com a sustentabilidade.
Uma parceria que impulsiona eficiência e sustentabilidade nas operações comerciais
A digitalização de sua rede comercial transformou a gestão documental da Vichy Catalan, proporcionando eficiência, segurança e sustentabilidade. Juntamente com a GOLIVE e a tecnologia da Namirial, a empresa consolida sua posição como referência em inovação responsável no setor de bebidas.
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Aviso legal: este caso de sucesso foi originalmente criado e publicado pela Signaturit. Após a integração da Signaturit ao Grupo Namirial, ele passou a ser hospedado no site da Namirial exclusivamente para fins informativos e de arquivamento. Os resultados, dados, marcas e referências a produtos apresentados refletem a experiência do cliente no momento da publicação original e podem não representar mais as ofertas ou os resultados atuais.