Vichy Catalan, brand leader nel mercato dell’acqua minerale frizzante, ha ottimizzato la firma e la gestione dei documenti commerciali con GOLIVE e Namirial. Integrando Gladtolink e firme elettroniche multicanale, l’azienda ha ridotto i tempi di elaborazione, migliorato la tracciabilità e rafforzato il proprio impegno verso la sostenibilità, ottenendo operazioni più rapide ed efficienti.
Con una presenza in 48 paesi e una posizione di leadership nel mercato spagnolo dell’acqua minerale frizzante, Vichy Catalan Corporation riunisce aziende come Premium Mix Group, Aquablue e Vichy Catalan Spa Hotel. La sua capacità di innovare e adattarsi alle nuove tendenze è stata fondamentale per mantenere la sua posizione di riferimento nel settore delle bevande.
In questo contesto di trasformazione, l’azienda ha deciso di digitalizzare la propria rete commerciale per migliorare l’efficienza, ridurre i processi manuali e rafforzare il proprio impegno verso la sostenibilità.
La sfida: superare la dipendenza dai processi manuali
La gestione commerciale di Vichy Catalan si basava su processi tradizionali che rallentavano le operazioni e creavano rischi:
- Invio dei documenti via email, quindi stampa e firma su carta.
- Circolazione lenta delle informazioni tra team e clienti.
- Tracciabilità limitata, che rendeva difficili il follow-up e la sicurezza.
- Rischio di errori e perdita di informazioni.
- Esperienza del cliente compromessa dai ritardi nella firma di contratti e ordini.
La sfida non era solo tecnologica, ma anche culturale: trasformare il modo in cui lavorava l’intera rete commerciale incorporando strumenti digitali che garantissero agilità, controllo e fiducia.
La soluzione: integrazione di Gladtolink e firme elettroniche multicanale
Per rispondere a questa sfida, GOLIVE, partner specializzato in soluzioni digitali, ha proposto un progetto completo che combina:
- Gladtolink: una piattaforma no-code che consente la creazione, l’archiviazione e la consultazione digitale dei documenti, semplificando la gestione documentale e l’integrazione con l’ERP JD Edwards.
- Firma elettronica multicanale: una soluzione fiduciaria qualificata che garantisce la validità legale, l’integrità e la tracciabilità di ogni contratto.
Il ruolo di GOLIVE è stato cruciale nel garantire una integrazione fluida di entrambe le tecnologie e nel supportare Vichy Catalan durante l’intero processo di adozione digitale.
Come parte di questa soluzione, sono state abilitate diverse modalità di firma in base alle esigenze del team commerciale:
- Firma biometrica in presenza: l’agente commerciale raccoglie i dati durante la visita e il cliente firma direttamente sul posto.
- Firma remota: il contratto viene generato nella piattaforma no-code e inviato al cliente, che inserisce i propri dati fiscali e lo firma digitalmente.
“Grazie alla soluzione proposta da GOLIVE e Namirial, siamo riusciti a digitalizzare la nostra rete commerciale. La firma digitale sta semplificando la creazione e la firma dei contratti e ha aumentato significativamente la nostra efficienza.”
— Benito Cerrillo, IT Director, Vichy Catalan
Risultati e benefici
L’implementazione di questa soluzione ha portato un salto qualitativo nel modo in cui Vichy Catalan gestisce la propria rete commerciale, con impatti chiari in termini di efficienza, sicurezza e sostenibilità:
- +39% di documenti firmati nel 2023 rispetto all’anno precedente.
- Da 15 a 1 minuto per integrare le informazioni nell’ERP.
- Da 2 minuti a 0 per archiviare i documenti, ora completamente automatico.
- Maggiore controllo e tracciabilità in ogni fase.
- Accesso immediato ai documenti da qualsiasi luogo.
- Evidenze dettagliate per ogni firma, inclusi indirizzo IP, data, ora e apertura dell’email.
- Riduzione significativa dell’uso della carta, rafforzando l’impegno dell’azienda verso la sostenibilità.
Una partnership che guida efficienza e sostenibilità nelle operazioni commerciali
La digitalizzazione della sua rete commerciale ha trasformato la gestione documentale di Vichy Catalan, offrendo efficienza, sicurezza e sostenibilità. Insieme a GOLIVE e alla tecnologia di Namirial, l’azienda consolida la propria posizione come punto di riferimento nell’innovazione responsabile nel settore delle bevande.
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Disclaimer: questo caso di successo è stato originariamente creato e pubblicato da Signaturit. A seguito dell’integrazione di Signaturit nel Gruppo Namirial, è ora ospitato sul sito web di Namirial a fini informativi e di archivio. I risultati, i dati, i marchi e i riferimenti ai prodotti presentati riflettono l’esperienza del cliente al momento della pubblicazione originale e potrebbero non rappresentare più le offerte o i risultati attuali.