Valencia Yachting Center, cu sediul în Valencia și Insulele Baleare, și-a modernizat gestionarea contractelor împreună cu Andronautic și Namirial. Prin integrarea semnăturii electronice biometrice, compania a redus timpul de semnare de la câteva ore la doar câteva minute, a eliminat erorile și a redus consumul de hârtie cu 99%, oferind clienților o experiență mai rapidă, mai fluidă și mai sigură.
Cu sediul în Valencia și Insulele Baleare, Valencia Yachting Center este specializat în închirierea de ambarcațiuni de agrement, cu sau fără skipper. Ca parte a angajamentului său față de inovare, compania a decis să transforme gestionarea contractelor de închiriere prin adoptarea semnăturii electronice biometrice, o soluție Namirial integrată în software-ul de management nautic Andronautic.
Provocarea: contracte pe hârtie, lente și predispuse la erori
Până în 2023, gestionarea contractelor de închiriere a ambarcațiunilor se realiza exclusiv pe hârtie, ceea ce genera:
- Procese manuale și lente: fiecare contract trebuia personalizat și semnat în persoană.
- Risc de erori umane: orice modificare sau greșeală impunea reluarea întregului proces.
- Impact asupra experienței clienților: semnarea fizică întârzia check-in-ul și începutul perioadei de închiriere.
- Consum ridicat de hârtie: peste 2.000 de pagini tipărite în fiecare lună.
„Înainte petreceam prea mult timp personalizând și semnând contracte pe hârtie, iar în plus exista riscul unor erori care puteau avea un impact semnificativ asupra activității noastre.”
— Santiago Sánchez, Director de Proiect, Valencia Yachting Center
Soluția: integrarea Andronautic cu semnătura electronică biometrică
Împreună cu Andronautic, partener tehnologic specializat în gestionarea rezervărilor pentru închirierea ambarcațiunilor, Valencia Yachting Center a integrat semnătura electronică biometrică în activitatea sa.
Principalele beneficii includ
- Semnare la distanță și fără întreruperi: clienții primesc contractul înainte de plecare și îl pot citi și semna online de pe orice dispozitiv.
- Valabilitate juridică și securitate: semnătura combină biometria și criptografia, garantând valoare juridică deplină.
- Eficiență sporită: contractele sunt semnate în mai puțin de 3 minute, cu notificări automate și date de expirare prestabilite.
- Reducerea costurilor și a consumului de hârtie: de la 2.000 de pagini tipărite la doar 30 pe lună.
- Experiență optimizată pentru clienți: timpul de check-in a fost redus semnificativ, permițând clienților să se bucure mai repede de ambarcațiune.
- Proces fără erori: sistemul digital standardizat a redus rata erorilor la 0%.
Rezultatele
Integrarea semnăturii electronice biometrice cu software-ul Andronautic a transformat radical operațiunile Valencia Yachting Center și a îmbunătățit experiența clienților.
Principalele rezultate:
- 150 de operațiuni de închiriere finalizate într-un singur sezon.
- Reducerea timpului de semnare a contractelor de la câteva ore la doar câteva minute.
- Reducerea consumului de hârtie cu 99%: de la 2.000 de pagini la doar 30 pe lună.
„Schimbarea a fost foarte bine primită de clienți: procesul este rapid, simplu și potrivit pentru persoane de toate vârstele. În doar doi pași, contractul este semnat și validat.”
— Santiago Sánchez
Un parteneriat care accelerează transformarea digitală și eficiența în sectorul nautic
Experiența Valencia Yachting Center, împreună cu Andronautic, demonstrează că digitalizarea contractelor nu doar economisește timp și reduce costurile, ci contribuie și la creșterea satisfacției clienților într-un sector atât de competitiv precum turismul nautic.
Indiferent dacă sunteți o companie care gestionează documentația clienților sau un partener tehnologic care dorește să își extindă oferta, colaborarea cu Namirial înseamnă soluții de semnătură electronică sigure, rapide și complet adaptabile.
Descoperiți cum vă putem ajuta să vă transformați procesele și să vă accelerați dezvoltarea.
Disclaimer: acest studiu de caz a fost creat și publicat inițial de Signaturit. În urma integrării Signaturit în Grupul Namirial, acesta este acum publicat pe site-ul Namirial exclusiv în scop informativ și de arhivare. Rezultatele, datele, mărcile și referințele la produse reflectă experiența clientului la momentul publicării inițiale și este posibil să nu mai corespundă ofertelor sau rezultatelor actuale.