Valencia Yachting Center mit Standorten in Valencia und auf den Balearen hat gemeinsam mit Andronautic und Namirial sein Vertragsmanagement modernisiert. Durch die Integration der biometrischen elektronischen Signatur konnte das Unternehmen die Unterzeichnungszeit von mehreren Stunden auf wenige Minuten verkürzen, Fehler beseitigen und den Papierverbrauch um 99 % reduzieren. Das Ergebnis ist ein schnelleres, reibungsloseres und sichereres Kundenerlebnis.
Mit Standorten in Valencia und auf den Balearen ist Valencia Yachting Center auf die Vermietung von Freizeitbooten mit oder ohne Skipper spezialisiert. Im Rahmen seines Innovationsansatzes entschied sich das Unternehmen, das Management seiner Charterverträge durch die Einführung der biometrischen elektronischen Signatur, einer Lösung von Namirial, die in die nautische Verwaltungssoftware Andronautic integriert ist, grundlegend zu modernisieren.
Die Herausforderung: papierbasierte Verträge, langsam und fehleranfällig
Bis 2023 wurden die Mietverträge für Boote vollständig in Papierform verwaltet. Dies führte zu:
- Manuellen und langsamen Prozessen: Jeder Vertrag musste individuell erstellt und persönlich unterschrieben werden.
- Risiko menschlicher Fehler: Jede Änderung oder jeder Fehler machte einen Neustart des gesamten Prozesses erforderlich.
- Auswirkungen auf das Kundenerlebnis: Die persönliche Unterzeichnung verzögerte den Check-in und den Beginn der Bootsmiete.
- Hohem Papierverbrauch: Mehr als 2.000 gedruckte Seiten pro Monat.
„Früher verbrachten wir viel zu viel Zeit damit, Papierverträge zu personalisieren und zu unterschreiben. Hinzu kam das Risiko von Fehlern, die erhebliche Auswirkungen auf unseren Betrieb haben konnten.“
— Santiago Sánchez, Projektleiter, Valencia Yachting Center
Die Lösung: Integration von Andronautic mit der biometrischen elektronischen Signatur
Gemeinsam mit Andronautic, einem Technologiepartner für die Verwaltung von Charterboot-Reservierungen, integrierte Valencia Yachting Center die biometrische elektronische Signatur in seine Geschäftsprozesse.
Die wichtigsten Vorteile
- Reibungslose Fernsignatur: Kunden erhalten ihren Vertrag vor Reisebeginn und können ihn online auf jedem Gerät lesen und unterschreiben.
- Rechtssicherheit und hoher Schutz: Die Signatur kombiniert Biometrie und Kryptografie und gewährleistet vollständige Rechtsgültigkeit.
- Höhere Effizienz: Verträge werden in weniger als 3 Minuten unterzeichnet, unterstützt durch automatische Erinnerungen und definierte Ablaufdaten.
- Reduzierung von Kosten und Papierverbrauch: Von 2.000 gedruckten Seiten auf nur noch 30 pro Monat.
- Optimiertes Kundenerlebnis: Die Check-in-Zeiten wurden erheblich verkürzt, sodass Kunden ihr Boot schneller nutzen können.
- Fehlerfreier Prozess: Das standardisierte digitale System reduzierte die Fehlerquote auf 0 %.
Ergebnisse
Die Integration der biometrischen elektronischen Signatur in die Andronautic-Software hat die Abläufe von Valencia Yachting Center grundlegend verändert und das Kundenerlebnis deutlich verbessert.
Die wichtigsten Ergebnisse:
- 150 Bootsvermietungen in einer einzigen Saison abgeschlossen.
- Verkürzung der Vertragsunterzeichnung von mehreren Stunden auf wenige Minuten.
- 99 % weniger Papierverbrauch: von 2.000 Seiten auf nur noch 30 pro Monat.
„Die Umstellung wurde von unseren Kunden sehr positiv aufgenommen: Der Prozess ist schnell, einfach und für alle Altersgruppen geeignet. Mit nur zwei Schritten ist der Vertrag unterzeichnet und gültig.“
— Santiago Sánchez, Projektleiter, Valencia Yachting Center
Eine Partnerschaft, die die digitale Transformation und Effizienz in der Nautikbranche beschleunigt
Die Zusammenarbeit von Valencia Yachting Center und Andronautic zeigt, dass die Digitalisierung von Verträgen nicht nur Zeit spart und Kosten senkt, sondern auch die Kundenzufriedenheit in einem so wettbewerbsintensiven Bereich wie dem nautischen Tourismus steigert.
Ganz gleich, ob Sie ein Unternehmen mit Kundenunterlagen verwalten oder als Technologiepartner Ihr Angebot erweitern möchten – mit Namirial bieten Sie sichere, schnelle und vollständig anpassbare Lösungen für elektronische Signaturen.
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Hinweis: Diese Success Story wurde ursprünglich von Signaturit erstellt und veröffentlicht. Nach der Integration von Signaturit in die Namirial Group wird sie nun ausschließlich zu Informations- und Archivierungszwecken auf der Website von Namirial veröffentlicht. Die dargestellten Ergebnisse, Daten, Marken und Produktreferenzen spiegeln die Kundenerfahrung zum Zeitpunkt der ursprünglichen Veröffentlichung wider und entsprechen möglicherweise nicht mehr den aktuellen Angeboten oder Ergebnissen.