Valencia Yachting Center, com sede em Valência e nas Ilhas Baleares, modernizou a gestão dos seus contratos em conjunto com a Andronautic e a Namirial. Ao integrar a assinatura eletrônica biométrica, a empresa reduziu o tempo de assinatura de horas para apenas alguns minutos, eliminou erros e reduziu o uso de papel em 99%, proporcionando aos clientes uma experiência mais rápida, fluida e segura.
Com sede em Valência e nas Ilhas Baleares, a Valencia Yachting Center é especializada no aluguel de embarcações de lazer, com ou sem skipper. Como parte do seu compromisso com a inovação, a empresa decidiu transformar a gestão dos seus contratos de aluguel adotando a assinatura eletrônica biométrica, uma solução da Namirial integrada ao software de gestão náutica Andronautic.
O desafio: contratos em papel, lentos e sujeitos a erros
Até 2023, a gestão dos contratos de aluguel de embarcações era realizada inteiramente em papel, o que resultava em:
- Processos manuais e demorados: cada contrato precisava ser personalizado e assinado presencialmente.
- Risco de erros humanos: qualquer alteração ou erro obrigava a reiniciar todo o processo.
- Impacto na experiência do cliente: a assinatura presencial atrasava o check-in e o início do aluguel.
- Alto consumo de papel: mais de 2.000 páginas impressas por mês.
“Antes, gastávamos tempo demais personalizando e assinando contratos em papel, além do risco de erros que poderiam causar um impacto significativo na operação.”
— Santiago Sánchez, Diretor de Projetos, Valencia Yachting Center
A solução: integração da Andronautic com a assinatura eletrônica biométrica
Em parceria com a Andronautic, empresa especializada na gestão de reservas para aluguel de embarcações, a Valencia Yachting Center integrou a assinatura eletrônica biométrica aos seus processos.
Os principais benefícios incluem
- Assinatura remota e sem atritos: os clientes recebem o contrato antes da viagem e podem lê-lo e assiná-lo online em qualquer dispositivo.
- Validade jurídica e segurança: a assinatura combina biometria e criptografia, garantindo plena validade legal.
- Maior eficiência: os contratos são assinados em menos de 3 minutos, com lembretes automáticos e datas de expiração definidas.
- Redução de custos e do uso de papel: de 2.000 páginas impressas para apenas 30 por mês.
- Experiência do cliente otimizada: o tempo de check-in foi significativamente reduzido, permitindo que os clientes aproveitem a embarcação mais rapidamente.
- Processo sem erros: o sistema digital padronizado reduziu a margem de erro para 0%.
Resultados
A integração da assinatura eletrônica biométrica ao software Andronautic transformou radicalmente as operações da Valencia Yachting Center e melhorou a experiência dos clientes.
Os principais resultados alcançados:
- 150 operações de aluguel de embarcações concluídas em uma única temporada.
- Redução do tempo de assinatura dos contratos de horas para poucos minutos.
- 99% de redução no consumo de papel: de 2.000 páginas para apenas 30 por mês.
“A mudança foi muito bem recebida pelos clientes: o processo é rápido, simples e adequado para pessoas de todas as idades. Em apenas duas etapas, o contrato é assinado e validado.”
— Santiago Sánchez
Uma parceria que acelera a transformação digital e a eficiência no setor náutico
A experiência da Valencia Yachting Center em parceria com a Andronautic demonstra que a digitalização de contratos não apenas economiza tempo e reduz custos, mas também aumenta a satisfação dos clientes em um setor tão competitivo quanto o turismo náutico.
Se você é uma empresa que gerencia documentação de clientes ou um parceiro de tecnologia que deseja ampliar sua oferta de valor, trabalhar com a Namirial significa oferecer soluções de assinatura eletrônica seguras, rápidas e totalmente adaptáveis.
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Disclaimer: este caso de sucesso foi originalmente criado e publicado pela Signaturit. Após a integração da Signaturit ao Grupo Namirial, ele passou a ser publicado no site da Namirial exclusivamente para fins informativos e de arquivo. Os resultados, dados, marcas e referências a produtos apresentados refletem a experiência do cliente no momento da publicação original e podem não representar mais as ofertas ou os resultados atuais.