Valencia Yachting Center, con sede a Valencia e nelle Isole Baleari, ha modernizzato la gestione dei propri contratti grazie ad Andronautic e Namirial. L’integrazione della firma elettronica biometrica ha permesso di ridurre i tempi di firma da diverse ore a pochi minuti, eliminare gli errori e diminuire del 99% l’uso della carta, offrendo ai clienti un’esperienza più rapida, fluida e sicura.
Con sede a Valencia e nelle Isole Baleari, Valencia Yachting Center è specializzata nel noleggio di imbarcazioni da diporto, con o senza skipper. Nell’ambito del proprio impegno verso l’innovazione, l’azienda ha deciso di trasformare la gestione dei contratti di noleggio adottando la firma elettronica biometrica, una soluzione Namirial integrata nel software di gestione nautica Andronautic.
La sfida: contratti cartacei lenti e soggetti a errori
Fino al 2023, la gestione dei contratti di noleggio delle imbarcazioni avveniva interamente su carta, con conseguenze quali:
- Processi manuali e lenti: ogni contratto doveva essere personalizzato e firmato di persona.
- Rischio di errori umani: qualsiasi modifica o errore obbligava a ricominciare l’intera procedura.
- Impatto sull’esperienza del cliente: la firma in presenza rallentava il check-in e l’inizio del noleggio.
- Elevato consumo di carta: oltre 2.000 pagine stampate ogni mese.
“Prima impiegavamo troppo tempo a personalizzare e firmare contratti cartacei, con il rischio aggiuntivo di commettere errori che potevano avere un impatto significativo sulle nostre attività.”
— Santiago Sánchez, Project Director, Valencia Yachting Center
La soluzione: integrazione di Andronautic con la firma elettronica biometrica
In collaborazione con Andronautic, partner tecnologico specializzato nella gestione delle prenotazioni per il noleggio di imbarcazioni, Valencia Yachting Center ha integrato la firma elettronica biometrica nei propri processi.
I principali vantaggi includono
- Firma remota e senza attriti: i clienti ricevono il contratto prima della partenza e possono leggerlo e firmarlo online da qualsiasi dispositivo.
- Piena validità legale e sicurezza: la firma combina biometria e crittografia, garantendo il massimo valore giuridico.
- Maggiore efficienza: i contratti vengono firmati in meno di 3 minuti, con promemoria automatici e date di scadenza predefinite.
- Riduzione dei costi e del consumo di carta: da 2.000 pagine stampate a sole 30 al mese.
- Esperienza cliente ottimizzata: i tempi di check-in sono stati notevolmente ridotti, consentendo ai clienti di godersi prima la propria imbarcazione.
- Processo senza errori: il sistema digitale standardizzato ha ridotto il margine di errore allo 0%.
I risultati
L’integrazione della firma elettronica biometrica con il software Andronautic ha trasformato radicalmente le attività di Valencia Yachting Center, migliorando allo stesso tempo l’esperienza dei clienti.
I principali risultati ottenuti:
- 150 operazioni di noleggio concluse in una sola stagione.
- Riduzione dei tempi di firma da diverse ore a pochi minuti.
- 99% di riduzione del consumo di carta: da 2.000 pagine a sole 30 al mese.
“Il cambiamento è stato accolto molto positivamente dai clienti: il processo è rapido, semplice e adatto a persone di tutte le età. In soli due passaggi il contratto viene firmato e convalidato.”
— Santiago Sánchez, Project Director, Valencia Yachting Center
Un’alleanza che accelera la trasformazione digitale e l’efficienza del settore nautico
L’esperienza di Valencia Yachting Center, in collaborazione con Andronautic, dimostra che la digitalizzazione dei contratti non solo consente di risparmiare tempo e ridurre i costi, ma aumenta anche la soddisfazione dei clienti in un settore competitivo come quello del turismo nautico.
Che siate un’azienda che gestisce documentazione dei clienti o un partner tecnologico che desidera arricchire la propria offerta, collaborare con Namirial significa offrire soluzioni di firma elettronica sicure, rapide e completamente adattabili.
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Disclaimer: questo caso di successo è stato originariamente creato e pubblicato da Signaturit. A seguito dell’integrazione di Signaturit nel Gruppo Namirial, è ora pubblicato sul sito web di Namirial esclusivamente a scopo informativo e di archivio. I risultati, i dati, i marchi e i riferimenti ai prodotti riflettono l’esperienza del cliente al momento della pubblicazione originale e potrebbero non rappresentare più le offerte o i risultati attuali.