Clínica Monte Grande a eliminat hârtia din procesele critice de consimțământ informat datorită semnăturii biometrice Namirial integrate în dosarul electronic al pacientului dezvoltat de Integrando Salud. O soluție care oferă agilitate operațională, trasabilitate documentară și siguranță juridică în mediul clinic.
Clínica Monte Grande este o instituție medicală privată de înaltă complexitate situată în provincia Buenos Aires, cu mai multe locații, aproximativ 250 de paturi, peste 1.500 de angajați și mai mult de 1.000 de medici din numeroase specialități. Instituția oferă îngrijire pacienților de toate vârstele și implementează de ani de zile o strategie instituțională de transformare digitală bazată pe conceptul „Zero Hârtie”.
În acest proces, clinica a găsit în Integrando Salud, companie argentiniană HealthTech specializată în soluții SaaS pentru instituții medicale, partenerul tehnologic capabil să integreze semnătura electronică chiar în centrul procesului clinic: dosarul electronic al pacientului.
Provocarea
Gestionarea consimțămintelor informate era unul dintre cele mai critice și mai manuale procese din activitatea zilnică a clinicii. Fiecare document presupunea un flux lung și dependent de hârtie: tipărirea formularului de consimțământ, predarea acestuia pacientului, colectarea semnăturii olografe, scanarea și arhivarea documentului.
Un proces care genera numeroase puncte de fricțiune:
- Întârzieri și timpi mai mari de așteptare în procesul de îngrijire a pacienților.
- Costuri operaționale ridicate pentru hârtie, toner, imprimante și arhivare fizică.
- Risc de pierdere sau deteriorare a documentelor clinice sensibile.
- Sarcină administrativă crescută și dificultăți în punerea imediată la dispoziție a consimțămintelor în mediul clinic.
Obiectivul era clar: integrarea semnăturii direct în dosarul electronic al pacientului, fără a obliga personalul medical să părăsească sistemul și fără a compromite valoarea juridică necesară unui consimțământ informat.
Soluția
Împreună cu Namirial, Integrando Salud a integrat semnătura biometrică VIDsigner Bio în platforma sa de dosar electronic al pacientului. Integrarea permite gestionarea întregului ciclu de viață al consimțământului fără a părăsi mediul clinic: profesionistul generează sau selectează documentul, pacientul îl vizualizează pe o tabletă compatibilă, îl semnează cu un stylus, iar documentul este criptat automat și asociat dosarului său medical.
Tehnologia VIDsigner Bio captează dovezi biometrice ale semnăturii, precum presiunea, viteza și înclinația, pe care le păstrează în interiorul documentului, oferind garanții juridice echivalente cu cele ale unei semnături olografe.
După o implementare inițială concentrată pe consimțămintele informate critice în 2024, utilizarea soluției a fost extinsă treptat către alte domenii esențiale:
- Gastroenterologie și alte specialități: extindere progresivă în departamente cu volume mari de documente.
- Admitere: semnare rapidă încă din primul punct de contact cu pacientul.
- Chirurgie: consimțăminte chirurgicale cu valoare probatorie deplină.
„Nu este vorba doar despre semnarea documentelor fără hârtie. Este vorba despre integrarea dovezilor juridice direct în fluxul clinic, astfel încât dosarul electronic al pacientului să devină mai sigur, mai ușor de urmărit și mai eficient.”
— Sergio D. Montenegro, CEO Integrando Salud
Rezultate și impact
De la punerea în funcțiune, Clínica Monte Grande a transformat un proces critic într-o experiență digitală fluidă atât pentru pacienți, cât și pentru profesioniști. Beneficiile sunt vizibile în fiecare etapă a fluxului operațional:
- Experiență îmbunătățită pentru pacienți și profesioniști, fără fragmentarea sistemelor.
- Agilitate operațională sporită și reducerea timpilor de așteptare pentru pacienți.
- Eliminarea progresivă a hârtiei și reducerea costurilor cu consumabilele (toner, copii și arhivare fizică).
- Trasabilitate documentară îmbunătățită și disponibilitate imediată a consimțămintelor în dosarul electronic al pacientului.
- Siguranță juridică mai mare datorită dovezilor biometrice asociate fiecărei semnături.
Pentru pacient, semnarea pe tabletă este la fel de naturală ca semnarea pe hârtie, dar cu deplină validitate juridică. Pentru personalul medical, avantajul este structural: consimțământul este disponibil instantaneu în sistem, fără a fi nevoie de imprimare, scanare sau arhivare fizică.
„Datorită semnăturii biometrice integrate în dosarul nostru electronic al pacientului, am reușit să eliminăm hârtia din procesele critice de consimțământ, să câștigăm agilitate operațională și să consolidăm siguranța juridică a fiecărui document semnat.”
— Dr. Claudia Dreyer, Auditor Medical la Centro Médico Monte Grande
Un parteneriat tehnologic pentru sănătatea digitală
Colaborarea dintre Integrando Salud și Namirial demonstrează că viitorul sănătății digitale constă în procese clinice complet integrate, în care identitatea, consimțământul și trasabilitatea devin parte a unui singur flux de îngrijire.
Un model care poate fi replicat în clinici, spitale, centre chirurgicale și rețele medicale cu volume ridicate de documente.
Descoperă cum poți deveni parte a ecosistemului nostru de parteneri și următoarea noastră poveste de succes.
Notă de informare: această poveste de succes a fost inițial realizată și publicată de Signaturit. În urma integrării Signaturit în Grupul Namirial, aceasta este acum găzduită pe site-ul Namirial în scopuri de arhivare și informare. Rezultatele, cifrele, elementele de branding și referințele la produse reflectă experiența clientului la momentul publicării inițiale și este posibil să nu mai corespundă ofertelor sau rezultatelor actuale.