A Clínica Monte Grande eliminou o papel dos consentimentos informados críticos graças à assinatura biométrica da Namirial integrada ao prontuário eletrônico do paciente da Integrando Salud. Uma solução que proporciona agilidade operacional, rastreabilidade documental e segurança jurídica ao ambiente clínico.
Clínica Monte Grande é uma instituição privada de alta complexidade localizada na província de Buenos Aires, com várias unidades, cerca de 250 leitos, mais de 1.500 colaboradores e mais de 1.000 médicos de diferentes especialidades. A instituição atende pacientes de todas as idades e, há anos, conduz uma estratégia de transformação digital baseada no conceito de “Papel Zero”.
Nessa jornada, encontrou na Integrando Salud, uma HealthTech argentina especializada em soluções SaaS para instituições de saúde, a parceira tecnológica capaz de levar a assinatura eletrônica ao coração do processo clínico: o próprio prontuário eletrônico do paciente.
O desafio
A gestão dos consentimentos informados era um dos processos mais críticos e mais manuais do dia a dia da clínica. Cada documento exigia um fluxo longo e dependente do papel: imprimir o consentimento, entregá-lo ao paciente, recolher a assinatura manuscrita, digitalizá-lo e arquivá-lo.
Um processo que gerava diversos pontos de atrito:
- Atrasos e aumento do tempo de espera no atendimento aos pacientes.
- Altos custos operacionais com papel, toner, impressoras e arquivamento físico.
- Risco de perda ou deterioração de documentos clínicos sensíveis.
- Sobrecarga administrativa e dificuldade para disponibilizar imediatamente os consentimentos dentro do ambiente clínico.
O objetivo era claro: integrar a assinatura diretamente ao prontuário eletrônico do paciente, sem obrigar a equipe de saúde a sair do sistema e sem comprometer a validade jurídica exigida por um consentimento informado.
A solução
Juntamente com a Namirial, a Integrando Salud integrou a assinatura biométrica VIDsigner Bio à sua plataforma de prontuário eletrônico do paciente. A integração permite gerenciar todo o ciclo de vida do consentimento sem sair do ambiente clínico: o profissional gera ou seleciona o documento, o paciente o visualiza em um tablet compatível, assina com uma caneta digital e o documento é automaticamente criptografado e associado ao seu prontuário.
A tecnologia VIDsigner Bio captura evidências biométricas da assinatura, como pressão, velocidade e inclinação, preservando essas informações dentro do próprio documento e oferecendo garantias jurídicas equivalentes às de uma assinatura manuscrita.
Após uma implementação inicial focada em consentimentos informados críticos em 2024, o uso da solução foi gradualmente ampliado para outras áreas estratégicas:
- Gastroenterologia e outras especialidades: expansão progressiva para serviços com alto volume documental.
- Admissões: assinatura rápida já no primeiro ponto de contato com o paciente.
- Cirurgias: consentimentos cirúrgicos com plena validade probatória.
“Não se trata apenas de assinar documentos sem papel. Trata-se de incorporar evidências jurídicas diretamente ao fluxo clínico, para que o prontuário eletrônico do paciente se torne mais seguro, mais rastreável e mais eficiente.”
— Sergio D. Montenegro, CEO da Integrando Salud
Resultados e impacto
Desde a entrada em operação, a Clínica Monte Grande transformou um processo crítico em uma experiência digital fluida tanto para pacientes quanto para profissionais. Os benefícios são evidentes em todas as etapas do fluxo operacional:
- Melhor experiência para pacientes e profissionais, sem fragmentação de sistemas.
- Maior agilidade operacional e redução dos tempos de espera no atendimento.
- Eliminação progressiva do papel e economia em insumos (toner, fotocópias e arquivamento físico).
- Maior rastreabilidade documental e disponibilidade imediata dos consentimentos dentro do prontuário eletrônico.
- Maior segurança jurídica graças às evidências biométricas associadas a cada assinatura.
Para o paciente, assinar em um tablet é tão natural quanto assinar em papel, mas com plena validade jurídica. Para a equipe de saúde, a vantagem é estrutural: o consentimento fica disponível instantaneamente dentro do sistema, sem necessidade de imprimir, digitalizar ou arquivar fisicamente documentos.
“Graças à assinatura biométrica integrada ao nosso prontuário eletrônico do paciente, conseguimos eliminar o papel nos consentimentos críticos, ganhar agilidade operacional e fortalecer a segurança jurídica de cada documento assinado.”
— Dra. Claudia Dreyer, Auditora Médica do Centro Médico Monte Grande
Uma parceria tecnológica para a saúde digital
A colaboração entre Integrando Salud e Namirial demonstra que o futuro da saúde digital está em processos clínicos totalmente integrados, nos quais identidade, consentimento e rastreabilidade fazem parte de um único fluxo assistencial.
Um modelo que pode ser replicado em clínicas, hospitais, centros cirúrgicos e redes de saúde com elevado volume documental.
Descubra como fazer parte do nosso ecossistema de parceiros e tornar-se o nosso próximo caso de sucesso.
Aviso legal: este caso de sucesso foi originalmente elaborado e publicado pela Signaturit. Após a integração da Signaturit ao Grupo Namirial, ele agora está hospedado no site da Namirial para fins de arquivamento e informação. Os resultados, números, identidade visual e referências a produtos refletem a experiência do cliente na época da publicação original e podem não corresponder mais às ofertas ou resultados atuais.