Ce webinaire, organisé par Namirial et tenu le 30 juillet en espagnol, a exploré comment la transformation numérique transforme la manière dont les coopératives de crédit et les institutions de microfinance interagissent avec leurs membres et leurs clients, et comment elles peuvent proposer des expériences numériques plus simples, sécurisées et bénéficiant d’une pleine sécurité juridique.
La session a réuni Ferran Díaz de Argandoña, Head of Sales LATAM, et Lilliam Navarro, Country Sales Manager chez Namirial, qui ont présenté comment les solutions d’identité numérique, de vérification biométrique, d’onboarding à distance, de signature électronique et les services de confiance peuvent contribuer à accélérer l’acquisition de nouveaux membres, à simplifier l’ouverture de comptes et l’octroi de crédits, et à réduire l’abandon des processus numériques.
Le webinaire a présenté des stratégies pour digitaliser à 100 % à distance l’inscription de nouveaux membres et clients, réduire les frictions lors des processus d’onboarding et de contractualisation, et utiliser la signature électronique dans différents cas d’usage, notamment pour les comptes, les crédits et les documents contractuels.
La session a également souligné l’importance des communications certifiées, de l’horodatage électronique et de la gestion des preuves numériques afin de garantir une traçabilité complète des interactions, d’apporter une sécurité juridique et d’aider les institutions à prévenir et à résoudre d’éventuelles réclamations. Enfin, des bonnes pratiques pour favoriser l’inclusion financière grâce à des processus numériques sécurisés et accessibles ont été présentées.
Le webinaire s’est déroulé en espagnol.
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