Automobilista con consulente delle assicurazioni firmano una polizza alla scrivania con un tablet

Assicurazioni

Figlio seduto in mezzo a una madre e un padre con le braccia alzate che si otccano per formare un tetto protettivo

Più vicini ai clienti, con tecnologia sostenibile e inclusiva

Nel 2030 il valore dei premi complessivi raggiungerà i 10 trilioni su scala globale e 8 polizze su 10 saranno veicolate da piattaforme digitali. Che si tratti di ramo vita o ramo danni, che riguardi persone, animali, case, motori o altri beni, la polizza assicurativa è sempre più digitale. Il modello di distribuzione diventa sempre più phygital, con i canali di digital insurance che si affiancano alla tradizionale rete di sportelli fisici.

In questo contesto, la tecnologia diventa il principale fattore competitivo per compagnie, agenti e broker. Identificazione a distanza, firma elettronica remota e autenticazione con SPID/CIE facilitano l’acquisizione e la gestione dei clienti, riducendo i costi operativi, nel pieno rispetto delle esigenze di adeguata verifica, antiriciclaggio, privacy e indicazioni IVASS.

-95%

Riduzione tempi di acquisizione clienti

24/7

I clienti scelgono quando identificarsi in self-service

Vantaggi digitali

Sottoscrizione polizze con firma elettronica FEA/FEQ, online o in filiale

Gestione digitale degli account clienti, con autenticazione tramite SPID/CIE

Onboarding digitale di clienti e agenti, con SPID o riconoscimento biometrico, self-service o con operatore, in conformità al Regolamento IVASS 44/2019

Riunioni societarie online, con firma elettronica a validità legale integrata

Gestione documentale digitale e centralizzata di filiali e agenti territoriali

Sessioni di videoconsulenza, con verifica ID e firma online

Una donna tiene un modellino di casa su una mano e con l'altra la protegge

Le nostre soluzioni per il tuo business

Uomo alla scrivania di casa effettua video riconoscimento via webcam per diventare nuovo cliente

Onboarding

Il servizio che permette di gestire totalmente in digitale i flussi di acquisizione clienti, nel rispetto delle norme AML, KyC e Adeguata Verifica.

Donna sorridente effettua riconoscimento facciale

Verifica dell’identità

La verifica dell’identità è una procedura essenziale in tutti i contesti in cui è necessario accertarsi dell’identità del cliente e della conformità dei suoi documenti. In particolare, risulta indispensabile per aderire alle normative antifrode e assicurare il corretto svolgimento delle operazioni.

Gruppo di persone con dispositivi digitali ricevono recapito certificato

Recapito certificato

Gestire flussi di comunicazioni certificate è un requisito essenziale per le organizzazioni che hanno bisogno di conservare evidenze probanti della consegna e ricezione di documenti e di tracciare le azioni compiute dai destinatari dei messaggi.

Casi di successo

Logo CNP assurances

Pioniera nel mercato assicurativo francese, si distingue per la strategia di partnership che rafforza l’offerta storica con processi di sottoscrizione digitalizzati. La stipula di prodotti regolamentati richiede la firma elettronica e l’invio dei documenti a supporto (DDA, KYC, solvibilità…). Il rischio era ricevere file incompleti e/o non conformi, oltre a un frequente tasso di abbandono. Con una rapida implementazione, il metodo di login Namirial ID Proofing ha permesso di combinare KYC e user experience.

Logo Allianz

Allianz informava i propri clienti delle novità relative ai contratti attivi (modifiche, estensioni, disdette) attraverso un servizio postale ed elettronico di consegna.
Con la soluzione Namirial SERCQ ha ottenuto il doppio risultato di poter fornire notifiche elettroniche con contenuto certificato, riducendo allo stesso tempo i costi. Tra gli altri vantaggi ottenuti c’è la notifica immediata e sicura delle comunicazioni e la riduzione delle risorse impegnate nell’intero processo.