Tecnico con elmetto di spalle di fronte a una grande antenna di telecomunicazioni

Telco & Media

Donna sorridente si inquadra nel suo smartphone

Velocità e compliance nella gestione dei clienti

Il settore Telco & Media è caratterizzato da un elevato grado di competitività, sia in fase di acquisizione che di retention dei clienti. La digitalizzazione consente di ottenere il giusto trade-off tra la necessità di offrire una user experience mobile-first e cross-channel, gli obblighi di compliance e l’ottimizzazione dei costi operativi.

Per un customer journey efficace è indispensabile poter offrire un servizio di identificazione certa online, la sottoscrizione a distanza dei contratti con firma elettronica a validità legale e una gestione semplificata degli account utenti.   

-95%

Riduzione tempi di acquisizione clienti

24/7

I clienti scelgono quando identificarsi in self-service

Vantaggi digitali

Attivazione di nuove utenze con processo digitale end-to-end

Accesso online agli account cliente con SPID/CIE 

Portabilità della SIM con procedure antifrode 

Riunioni societarie e sessioni di consulenza online con firma elettronica a validità legale integrata

Identificazione certa online conforme al “Decreto Pisanu” 

Supporto alla data strategy omnichannel per velocizzare l’upselling e il cross-selling

Donna sorridente davanti a un portatile

Le nostre soluzioni per il tuo business

Uomo alla scrivania di casa effettua video riconoscimento via webcam per diventare nuovo cliente

Onboarding

Il servizio che permette di gestire totalmente in digitale i flussi di acquisizione clienti, nel rispetto delle norme AML, KyC e Adeguata Verifica.

Donna sorridente effettua riconoscimento facciale

Verifica dell’identità

La verifica dell’identità è una procedura essenziale in tutti i contesti in cui è necessario accertarsi dell’identità del cliente e della conformità dei suoi documenti. In particolare, risulta indispensabile per aderire alle normative antifrode e assicurare il corretto svolgimento delle operazioni.

Gruppo di persone con dispositivi digitali ricevono recapito certificato

Recapito certificato

Gestire flussi di comunicazioni certificate è un requisito essenziale per le organizzazioni che hanno bisogno di conservare evidenze probanti della consegna e ricezione di documenti e di tracciare le azioni compiute dai destinatari dei messaggi.