Introduction

Romstal est l’un des acteurs les plus dynamiques et les plus importants du marché roumain de la vente d’équipements de chauffage et d’installations.

Avec un portefeuille de plus de 50 000 produits, organisés en six divisions spécialisées (Thermo, Klima, Hydro, Sanni, Electro et Ceramic), l’entreprise propose des solutions complètes, basées sur des normes de qualité reconnues au niveau international.

Romstal est présent dans 5 pays d’Europe de l’Est, avec plus de 150 magasins et franchises, gérant un volume élevé de processus opérationnels et de documents dans le cadre de ses activités quotidiennes.

Défis et raisons de la mise en œuvre d’une solution numérique

La gestion des documents liés aux commandes, aux offres et aux contrats sur plusieurs sites impliquait des processus pouvant ralentir la finalisation des transactions et compliquer la collaboration entre les équipes et les clients. Dans ce contexte, la digitalisation du processus de signature est devenue une évolution naturelle afin de permettre une validation rapide des documents, de réduire la dépendance au papier et de favoriser une expérience plus fluide pour les clients et les partenaires.

Pourquoi Romstal avait-il besoin d’une solution de signature électronique ?

Pour soutenir le rythme opérationnel d’un vaste réseau de magasins et faciliter les interactions avec les clients et les partenaires, Romstal avait besoin d’une solution de signature électronique permettant une validation rapide des documents, à la fois dans les points de vente physiques et à distance.

La solution devait être facile à utiliser, juridiquement sûre et capable de s’intégrer aux processus existants, tout en prenant en charge un volume élevé de transactions et de documents.

Pourquoi Namirial ?

Namirial a convaincu Romstal grâce à sa solide expérience dans la fourniture de services de confiance et à sa capacité à offrir des solutions simples, rapides et efficaces. Grâce à la mise en œuvre de la solution eSignAnyWhere, Romstal a réussi à simplifier et à accélérer les processus de signature des documents, tout en maintenant un niveau élevé de sécurité et de conformité.

La solution Namirial a répondu aux exigences de Romstal grâce à :

• Une interface intuitive et facile à utiliser, tant pour les employés que pour les clients
• Une flexibilité permettant de signer en point de vente ou à distance, en fonction des besoins opérationnels
• Une conformité juridique complète, y compris la prise en charge de la validation à long terme des documents
• Une évolutivité permettant de gérer le volume élevé de documents générés au niveau régional

La mise en œuvre a permis à Romstal de standardiser les processus de signature, de réduire la dépendance aux documents imprimés et d’améliorer l’efficacité opérationnelle, tout en offrant une expérience numérique moderne aux clients et aux partenaires.