L’Hospital Mesa del Castillo, en collaboration avec Nunsys et Namirial, a digitalisé la signature et la gestion de ses documents cliniques grâce à la signature biométrique en présentiel. Cette solution automatise les consentements éclairés et les rapports médicaux, réduit les coûts administratifs et garantit une traçabilité ainsi qu’une sécurité juridique complètes, offrant un parcours patient plus efficace et centré sur les besoins des patients.
L’Hospital Mesa del Castillo, situé à Murcie, exerce son activité depuis plus de 70 ans et dispose de plus de 30 spécialités médicales et chirurgicales. Cet établissement de santé privé est conventionné avec le Service de Santé de la Région de Murcie et collabore également avec de nombreuses compagnies d’assurance santé privées, assurances professionnelles, assurances sportives et assurances liées aux accidents de la circulation.
Pour améliorer l’expérience des patients et moderniser la gestion documentaire, l’hôpital a choisi d’adopter la signature biométrique en présentiel, une solution mise en œuvre avec son partenaire technologique Nunsys, spécialisé dans la transformation numérique du secteur de la santé.
Le défi
Au sein de l’Hospital Mesa del Castillo, des processus tels que la signature des justificatifs de présence, des consentements éclairés et des rapports médicaux étaient encore réalisés sur papier, générant une charge administrative importante, des coûts inutiles et des risques juridiques liés au traitement des données de santé sensibles.
Les documents n’étaient pas toujours intégrés au système d’information hospitalier et, en raison du grand nombre d’acteurs impliqués, patients, médecins, compagnies d’assurance et mutuelles, des retards et des inefficacités apparaissaient régulièrement dans la mise à jour des dossiers médicaux.
L’hôpital recherchait donc une solution permettant de :
- Digitaliser l’ensemble du processus de signature et de gestion documentaire.
- Garantir la conformité au RGPD et à la réglementation du secteur de la santé.
- Supprimer le papier et réduire les coûts administratifs.
- Améliorer la traçabilité, l’efficacité opérationnelle et l’expérience des patients.
La solution
La signature biométrique en présentiel a été entièrement intégrée au système de gestion hospitalier avec le soutien de Nunsys, transformant un processus traditionnellement fondé sur le papier en un flux de travail 100 % numérique et sécurisé.
- Signature manuscrite biométrique recueillie sur tablette certifiée et sécurisée par un tiers de confiance.
- Génération automatique des justificatifs de présence et des documents médicaux signés numériquement.
- Intégration avec Microsoft Word, permettant aux médecins et aux kinésithérapeutes de générer des rapports et des comptes rendus de traitement signés avec le cachet électronique qualifié de l’hôpital.
- Classement et archivage automatiques des documents dans le dossier médical de chaque patient.
La solution a unifié les processus médicaux et administratifs au sein d’une plateforme numérique unique, améliorant l’efficacité opérationnelle tout en renforçant la sécurité et la traçabilité de l’ensemble de la documentation clinique. Cette technologie s’intègre naturellement au travail quotidien des professionnels de santé et apporte de la valeur dès son déploiement.
« Cette solution nous a permis non seulement de digitaliser et d’automatiser l’ensemble du processus documentaire, générant ainsi d’importantes économies, mais aussi de renforcer la sécurité juridique grâce aux signatures biométriques et aux certificats électroniques, tout en respectant pleinement la réglementation relative à la protection des données. »
— Ignacio Pérez Cuadrado, Responsable informatique, Hospital Mesa del Castillo
Résultats
La mise en œuvre de la signature biométrique et de la gestion documentaire numérique a permis à l’Hospital Mesa del Castillo d’optimiser ses processus cliniques et administratifs, de réduire les coûts, d’améliorer l’efficacité et de renforcer la sécurité juridique tout au long du parcours patient.
- Gestion 100 % numérique des consentements éclairés, justificatifs de présence et rapports médicaux.
- Réduction significative des coûts administratifs grâce à la suppression des documents papier et des traitements manuels.
- Traçabilité complète et sécurité juridique grâce aux signatures biométriques et aux certificats électroniques qualifiés.
- Intégration automatique des documents signés dans le dossier médical de chaque patient.
- Gain d’efficacité pour les professionnels de santé, qui peuvent générer, signer et archiver leurs documents directement depuis leur environnement de travail habituel.
- Amélioration de l’expérience patient grâce à des procédures administratives plus rapides, plus simples et plus sécurisées.
Accélérer la transformation numérique de la santé grâce aux technologies de confiance
La collaboration entre l’Hospital Mesa del Castillo, Nunsys et Namirial démontre comment les technologies de confiance permettent de transformer la gestion documentaire dans le secteur de la santé en associant efficacité opérationnelle, sécurité juridique, conformité réglementaire et amélioration de l’expérience patient.
En remplaçant les processus papier par des flux de travail numériques et sécurisés, l’hôpital a optimisé son fonctionnement tout en garantissant une traçabilité complète et une meilleure protection des données de santé sensibles.
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Avertissement : cette success story a été initialement créée et publiée par Signaturit. À la suite de l’intégration de Signaturit au sein du groupe Namirial, elle est désormais publiée sur le site web de Namirial à des fins d’information et d’archivage. Les résultats, données, marques et références produits présentés reflètent l’expérience du client au moment de la publication initiale et peuvent ne plus correspondre aux offres ou aux résultats actuels.