Hospital Mesa del Castillo, de la mano de Nunsys y Namirial, ha digitalizado la firma y gestión de documentos clínicos con tecnología biométrica presencial. La solución permite automatizar consentimientos e informes médicos, reducir costes administrativos y garantizar la trazabilidad y seguridad jurídica en todo el ciclo documental, impulsando una atención sanitaria más eficiente y centrada en el paciente.
Hospital Mesa del Castillo es un centro ubicado en Murcia que inició su actividad hace más de 70 años y que dispone de más de 30 especialidades médicas y quirúrgicas. Es un centro sanitario de gestión privada, concertado con el Servicio Murciano de Salud, que además ofrece asistencia sanitaria con gran parte de las compañías aseguradoras privadas, laborales, deportivas y de tráfico.
Para optimizar la experiencia del paciente y digitalizar la gestión documental, Hospital Mesa del Castillo apostó por la firma biométrica presencial, una solución de Namirial, implementada junto a su partner tecnológico Nunsys, especializado en soluciones digitales para el sector sanitario.
El reto
En el Hospital Mesa del Castillo, procesos como la firma de justificantes de asistencia, consentimientos informados o informes médicos se realizaban en papel, generando una elevada carga administrativa, costes innecesarios y riesgos legales asociados al tratamiento de datos sensibles.
La documentación no siempre estaba integrada en el sistema hospitalario y, al depender de varios actores, pacientes, médicos, aseguradoras y mutuas, se producían ineficiencias en la operativa y demoras en la gestión de historiales clínicos.
Con el objetivo de ofrecer un servicio más ágil y seguro, el hospital decidió buscar una solución que permitiera:
- Digitalizar todo el proceso de firma y gestión documental.
- Garantizar el cumplimiento del RGPD y de la normativa sanitaria.
- Eliminar el papel y reducir los costes administrativos.
- Mejorar la trazabilidad, la eficiencia operativa y la experiencia del paciente.
La solución
La firma biométrica presencial se integró completamente en el sistema de gestión hospitalaria junto con Nunsys, transformando un proceso tradicionalmente basado en papel en un flujo de trabajo 100 % digital y seguro.
- Firma manuscrita biométrica capturada en tablet certificada y respaldada por un tercero de confianza.
- Generación automática de justificantes de asistencia y documentos médicos firmados digitalmente.
- Integración con Microsoft Word, permitiendo a médicos y fisioterapeutas generar informes y resúmenes de tratamiento firmados con el sello electrónico cualificado del hospital.
- Clasificación y archivo automáticos de los documentos en la historia clínica de cada paciente.
La solución unificó los procesos médicos y administrativos en una única plataforma digital, mejorando la eficiencia operativa y reforzando la seguridad y la trazabilidad de toda la documentación clínica. La tecnología se integra de forma natural en el trabajo diario de los profesionales sanitarios y aporta valor desde el primer día.
«Esta solución nos ha permitido no solo digitalizar y automatizar todo el proceso documental, consiguiendo un importante ahorro de costes, sino también aportar seguridad jurídica gracias a las firmas biométricas y los certificados electrónicos, cumpliendo plenamente con la normativa de protección de datos.»
— Ignacio Pérez Cuadrado, Responsable de IT, Hospital Mesa del Castillo
Resultados
La implantación de la firma biométrica y la gestión documental digital ha permitido al Hospital Mesa del Castillo optimizar sus procesos clínicos y administrativos, reducir costes, aumentar la eficiencia y reforzar la seguridad jurídica durante todo el recorrido del paciente.
- Gestión 100 % digital de consentimientos informados, justificantes de asistencia e informes médicos.
- Importante reducción de costes administrativos gracias a la eliminación del papel y de los procesos manuales.
- Plena trazabilidad y seguridad jurídica mediante firmas biométricas y certificados electrónicos cualificados.
- Integración automática de la documentación firmada en la historia clínica de cada paciente.
- Mayor eficiencia para los profesionales sanitarios, que pueden generar, firmar y archivar documentos directamente desde su entorno habitual de trabajo.
- Mejora de la experiencia del paciente gracias a procesos administrativos más rápidos, sencillos y seguros.
Impulsando la transformación digital del sector sanitario con tecnología de confianza
La colaboración entre Hospital Mesa del Castillo, Nunsys y Namirial demuestra cómo las tecnologías de confianza permiten transformar la gestión documental sanitaria, combinando eficiencia operativa, seguridad jurídica, cumplimiento normativo y una mejor experiencia para el paciente.
Al sustituir los procesos en papel por flujos de trabajo digitales y seguros, el hospital ha optimizado su operativa clínica garantizando al mismo tiempo la trazabilidad completa y una mayor protección de la información sanitaria sensible.
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Aviso legal: este caso de éxito fue creado y publicado originalmente por Signaturit. Tras la integración de Signaturit en el Grupo Namirial, ahora se publica en el sitio web de Namirial únicamente con fines informativos y de archivo. Los resultados, datos, marcas y referencias de productos presentados reflejan la experiencia del cliente en el momento de la publicación original y es posible que ya no representen las ofertas o los resultados actuales.