O Hospital Mesa del Castillo, em parceria com a Nunsys e a Namirial, digitalizou a assinatura e a gestão de documentos clínicos por meio da assinatura biométrica presencial. A solução automatiza consentimentos informados e relatórios médicos, reduz os custos administrativos e garante rastreabilidade completa e segurança jurídica, oferecendo uma jornada do paciente mais eficiente e focada na qualidade do atendimento.
O Hospital Mesa del Castillo, localizado em Múrcia, atua há mais de 70 anos e oferece mais de 30 especialidades médicas e cirúrgicas. A instituição privada de saúde mantém convênio com o Serviço de Saúde da Região de Múrcia e também trabalha com diversas seguradoras privadas de saúde, seguradoras profissionais, esportivas e relacionadas a acidentes de trânsito.
Para melhorar a experiência dos pacientes e modernizar a gestão de documentos, o hospital decidiu adotar a assinatura biométrica presencial, uma solução implementada em conjunto com a parceira tecnológica Nunsys, especializada em transformação digital no setor de saúde.
O desafio
No Hospital Mesa del Castillo, processos como a assinatura de comprovantes de comparecimento, consentimentos informados e relatórios médicos ainda eram realizados em papel, gerando uma elevada carga administrativa, custos desnecessários e riscos jurídicos associados ao tratamento de dados de saúde sensíveis.
A documentação nem sempre estava integrada ao sistema de informação hospitalar e, devido ao grande número de partes envolvidas, incluindo pacientes, médicos, seguradoras e entidades mutualistas, ocorriam frequentemente atrasos e ineficiências na atualização dos prontuários médicos.
Por isso, o hospital buscava uma solução que permitisse:
- Digitalizar todo o processo de assinatura e gestão de documentos.
- Garantir a conformidade com o RGPD e com as normas do setor de saúde.
- Eliminar o uso de papel e reduzir os custos administrativos.
- Melhorar a rastreabilidade, a eficiência operacional e a experiência dos pacientes.
A solução
A assinatura biométrica presencial foi totalmente integrada ao sistema de gestão hospitalar com o apoio da Nunsys, transformando um processo tradicionalmente baseado em papel em um fluxo de trabalho 100% digital e seguro.
- Assinatura manuscrita biométrica capturada em um tablet certificado e garantida por um prestador de serviços de confiança.
- Geração automática de comprovantes de comparecimento e documentos médicos assinados digitalmente.
- Integração com o Microsoft Word, permitindo que médicos e fisioterapeutas gerem relatórios e resumos de tratamento assinados com o selo eletrônico qualificado do hospital.
- Classificação e arquivamento automáticos dos documentos no prontuário médico de cada paciente.
A solução unificou os processos médicos e administrativos em uma única plataforma digital, melhorando a eficiência operacional e reforçando a segurança e a rastreabilidade de toda a documentação clínica. A tecnologia se integra naturalmente ao trabalho diário dos profissionais de saúde e gera valor desde o primeiro dia.
“Esta solução nos permitiu não apenas digitalizar e automatizar todo o processo documental, gerando uma economia significativa de custos, mas também reforçar a segurança jurídica graças às assinaturas biométricas e aos certificados eletrônicos, em total conformidade com as normas de proteção de dados.”
— Ignacio Pérez Cuadrado, Gerente de TI, Hospital Mesa del Castillo
Resultados
A implementação da assinatura biométrica e da gestão digital de documentos permitiu ao Hospital Mesa del Castillo otimizar seus processos clínicos e administrativos, reduzir custos, aumentar a eficiência e reforçar a segurança jurídica ao longo de toda a jornada do paciente.
- Gestão 100% digital de consentimentos informados, comprovantes de comparecimento e relatórios médicos.
- Redução significativa dos custos administrativos graças à eliminação do papel e dos processos manuais.
- Rastreabilidade completa e segurança jurídica por meio de assinaturas biométricas e certificados eletrônicos qualificados.
- Integração automática dos documentos assinados ao prontuário eletrônico de cada paciente.
- Maior eficiência para os profissionais de saúde, que podem gerar, assinar e arquivar documentos diretamente em seu ambiente habitual de trabalho.
- Melhor experiência para os pacientes, graças a processos administrativos mais rápidos, simples e seguros.
Acelerando a transformação digital da saúde com tecnologias confiáveis
A colaboração entre o Hospital Mesa del Castillo, a Nunsys e a Namirial demonstra como as tecnologias digitais confiáveis podem transformar a gestão documental no setor da saúde, combinando eficiência operacional, segurança jurídica, conformidade regulatória e uma melhor experiência para os pacientes.
Ao substituir processos baseados em papel por fluxos de trabalho digitais e seguros, o hospital otimizou suas operações clínicas, garantindo ao mesmo tempo rastreabilidade completa e maior proteção das informações sensíveis de saúde.
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Aviso legal: este caso de sucesso foi originalmente criado e publicado pela Signaturit. Após a integração da Signaturit ao Grupo Namirial, ele passou a ser publicado no site da Namirial exclusivamente para fins informativos e de arquivo. Os resultados, dados, marcas e referências de produtos apresentados refletem a experiência do cliente no momento da publicação original e podem não representar mais as ofertas ou os resultados atuais.