Ce webinar, organisé par Namirial et tenu le 16 septembre en espagnol, a présenté comment les entreprises peuvent transformer l’expérience client en associant simplicité, sécurité et confiance tout au long du parcours digital.
La session a réuni Elías Barzallo, Regional Sales Team Leader EC, CO, CL chez Namirial, et Estephanie Sánchez, Country Sales Manager chez Namirial, qui ont abordé l’un des principaux défis de l’expérience client digitale : proposer des processus rapides, simples et accessibles tout en garantissant la sécurité, la vérification de l’identité, la traçabilité et la conformité réglementaire.
Au cours du webinar, les participants ont découvert comment passer du Customer Journey au Trusted Journey, en intégrant onboarding, identité numérique, consentement et signature électronique afin de créer une expérience continue, sécurisée et fiable. La session a également permis de présenter l’écosystème de Namirial et son approche visant à accompagner les clients tout au long de leur parcours numérique lors d’étapes cruciales telles que l’identification, la signature, la notification et l’archivage.
Le webinaire s’est déroulé en espagnol.
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