Dieses von Namirial organisierte und am 16. September auf Spanisch durchgeführte Webinar zeigte, wie Unternehmen die Customer Experience durch die Kombination von Einfachheit, Sicherheit und Vertrauen entlang der gesamten digitalen Customer Journey verbessern können.
An der Session nahmen Elías Barzallo, Regional Sales Team Leader EC, CO, CL bei Namirial, und Estephanie Sánchez, Country Sales Manager bei Namirial, teil. Sie beleuchteten eine der zentralen Herausforderungen digitaler Kundenerlebnisse: schnelle, einfache und zugängliche Prozesse anzubieten und gleichzeitig Sicherheit, Identitätsprüfung, Nachvollziehbarkeit und regulatorische Compliance zu gewährleisten.
Im Webinar wurde erläutert, wie Unternehmen von der Customer Journey zur Trusted Journey übergehen können, indem sie Onboarding, digitale Identität, Einwilligung und elektronische Signaturen miteinander verbinden, um ein durchgängiges, sicheres und vertrauenswürdiges Kundenerlebnis zu schaffen. Im Rahmen der Veranstaltung wurden zudem das Ökosystem von Namirial sowie dessen Ansatz zur Unterstützung der Kunden durch digitale Lösungen in entscheidenden Phasen wie Identifizierung, Unterzeichnung, Benachrichtigung und Archivierung vorgestellt.
Das Webinar fand auf Spanisch statt.
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