Mit einer speziell für Autohäuser entwickelten Lösung hat Diggics das Dokumentenmanagement seiner Kunden über DiggiCar digitalisiert und dabei die elektronische Signatur von Namirial integriert. Das Ergebnis sind schnellere Prozesse, der Wegfall manueller Tätigkeiten und persönlicher Unterschriften sowie ein vollständig digitales und nachvollziehbares Verkaufserlebnis.
In vielen Autohäusern ist die Verwaltung von Verkaufsakten weiterhin komplex, fragmentiert und stark manuell geprägt. Tätigkeiten wie das Sammeln von Dokumenten, das Ausfüllen von Formularen und die Unterzeichnung von Verträgen hängen noch immer von Papier und persönlichen Interaktionen ab, was Abläufe verlangsamt und Risiken erhöht.
Diggics hat DiggiCar entwickelt, eine Lösung, die speziell darauf ausgelegt ist, diesen Workflow vollständig zu digitalisieren. Über eine vollständig webbasierte Plattform und integrierte Technologien wie die elektronische Signatur von Namirial können Autohäuser ihre Abläufe zentralisieren, Fehler reduzieren und ihren Kunden ein modernes und agiles Erlebnis bieten.
Die Herausforderung
Das Dokumentenmanagement in Autohäusern basiert häufig auf manuellen, persönlichen und wenig standardisierten Prozessen. Verkaufsakten, Verträge, DSGVO-Einwilligungen und SEPA-Mandate werden oft auf Papier verwaltet, was zu mehreren Ineffizienzen führt:
- Mangelnde Koordination und Nachverfolgbarkeit, mit doppelten Aufgaben und begrenzter Sichtbarkeit des Status jeder Akte.
- Verstreute papierbasierte Dokumentation, mit dem Risiko von Verlusten und ineffizienter Archivierung.
- Langsame Prozesse mit persönlicher Anwesenheit, insbesondere bei der Unterzeichnung von Dokumenten.
- Manuelle Fehler und Compliance-Risiken durch doppelte Dateneingabe und fehlende Kontrolle.
Darüber hinaus stoßen viele Autohäuser bei der Modernisierung dieser Prozesse auf Hindernisse, etwa aufgrund begrenzter technischer Ressourcen, mangelnder Kenntnis verfügbarer Tools oder Bedenken hinsichtlich der rechtlichen Gültigkeit elektronischer Signaturen.
„Viele Autohäuser wissen, dass sie digitalisieren müssen, aber der Arbeitsalltag gibt ihnen nicht die Möglichkeit, innezuhalten und ihre Prozesse neu zu denken. Mit DiggiCar ist genau das unser Ziel: den Weg einfach und geführt zu gestalten.“
— Iolanda Milán, PMO bei Diggics
Die Lösung
DiggiCar: Commercial Files ist eine Webplattform, die Autohäusern ermöglicht, sämtliche Dokumente für den Fahrzeugverkauf zentral und nahtlos zu verwalten, ohne zusätzliche Tools oder fortgeschrittene technische Kenntnisse.
Das System wurde entwickelt, um sich an die täglichen Abläufe eines Autohauses anzupassen und verschiedenen Teams die Arbeit in einer gemeinsamen und strukturierten Umgebung zu ermöglichen. Über einen geführten Workflow zeigt die Plattform die erforderlichen Schritte für jede Akte an, automatisiert wiederkehrende Aufgaben und reduziert die Fehlerwahrscheinlichkeit.
Zusätzlich zur Digitalisierung des Prozesses umfasst DiggiCar Funktionen wie:
- Automatische Erstellung von Akten ausgehend von der Fahrzeugbestellung.
- Integrierte elektronische Signaturen, sowohl vor Ort als auch aus der Ferne.
- Intelligentes automatisches Ausfüllen von Formularen wie DSGVO-Einwilligungen und SEPA-Mandaten.
- Hochladen von Kundendokumenten über personalisierte URLs.
- Integration mit Dienstleistern für Fahrzeugzulassungen und Eigentumsübertragungen.
- Automatische Archivierung in der entsprechenden Akte.
Dank dieses Ansatzes digitalisiert DiggiCar nicht nur die Verkaufsakte, sondern verwandelt sie in einen agileren, nachvollziehbaren und für das gesamte Team leichter verwaltbaren Prozess.
Wie funktioniert das in der Praxis?
Eine der wichtigsten Stärken von DiggiCar ist der geführte Workflow, der Nutzer vom ersten Schritt bis zum vollständigen Abschluss jeder Akte begleitet, Fehler reduziert und die vollständige Dokumentenkonformität sicherstellt.
Ergebnisse und Auswirkungen
Seit der Einführung von DiggiCar konnten Autohäuser die Verwaltung ihrer Verkaufsakten grundlegend transformieren und sowohl die betriebliche Effizienz als auch das Kundenerlebnis deutlich verbessern.
Zu den wichtigsten Vorteilen gehören:
- Höhere operative Agilität durch kürzere Bearbeitungs- und Abschlusszeiten von Akten.
- Weniger Fehler und mehr Kontrolle durch Aufgabenautomatisierung und Echtzeit-Nachverfolgbarkeit.
- Kosteneinsparungen durch den Wegfall von Papier, Druckkosten und unnötigen Fahrten.
- Ein verbessertes Kundenerlebnis durch schnellere, vollständig digitale Prozesse ohne persönliche Termine.
DiggiCar verwandelt einen traditionell manuellen Prozess in ein effizientes und sicheres digitales Erlebnis.
Viel mehr als nur ein Tool
Über die Digitalisierung der Verkaufsakten hinaus zeichnet sich DiggiCar durch seine Fähigkeit aus, sich an die spezifischen Anforderungen jedes Autohauses anzupassen, sowie durch die enge Unterstützung, die Diggics während des gesamten Prozesses bietet.
- Kontinuierliche Weiterentwicklung durch fortlaufende Verbesserungen auf Grundlage des Feedbacks der Autohäuser.
- Individuelle Unterstützung von der Planungsphase bis zur Implementierung.
- Maximale Flexibilität, um sich problemlos an regulatorische, operative oder strategische Veränderungen anzupassen.
„Auch wenn kein Tool perfekt ist, besteht unser Anspruch darin, uns gemeinsam mit unseren Kunden weiterzuentwickeln: zuzuhören, uns anzupassen und stets die bestmögliche Lösung anzubieten.“
— Iolanda Milán, PMO bei Diggics
Eine Partnerschaft, die Mehrwert schafft
Die Zusammenarbeit zwischen Diggics und Namirial zeigt, wie die Integration zentraler Technologien spezialisierte Lösungen stärken und einen echten Mehrwert für den Markt schaffen kann.
In diesem Fall wurden die Funktionen der fortgeschrittenen elektronischen Signatur nativ in DiggiCar integriert. Dadurch können Autohäuser ihre Dokumentenprozesse vollständig digital, sicher und nachvollziehbar abschließen.
„Die Integration von Namirial war entscheidend, um die Digitalisierung von Verkaufsakten auf die nächste Stufe zu heben. Sie hat es uns ermöglicht, unseren Kunden ein schnelleres, sichereres und professionelleres Erlebnis zu bieten, operative Hürden zu beseitigen und einen vollständig digitalen Verkaufsabschluss zu ermöglichen.“
— Iolanda Milán, PMO bei Diggics
Die technische Implementierung verlief schnell und effizient. In nur 80 Entwicklungsstunden integrierte Diggics wesentliche Funktionen wie den automatisierten Versand von Signaturanfragen, die Nachverfolgung des Signaturstatus und den Abschluss von Vorgängen, unterstützt durch direkten Support und eine klare technische Dokumentation.
Diese Zusammenarbeit ist ein Beispiel dafür, wie Namirial mit seinen Partnern arbeitet: indem wir ihren Anforderungen zuhören, kontinuierlichen technischen Support leisten und gemeinsam Lösungen entwickeln, die einen echten Unterschied machen.
Haftungsausschluss: diese Erfolgsgeschichte wurde ursprünglich von Signaturit erstellt und veröffentlicht. Nach der Integration von Signaturit in die Namirial Group wird sie nun zu Archivierungs- und Informationszwecken auf der Website von Namirial bereitgestellt. Die Ergebnisse, Zahlen, Markenbezeichnungen und Produktangaben spiegeln die Kundenerfahrung zum Zeitpunkt der ursprünglichen Veröffentlichung wider und entsprechen möglicherweise nicht mehr den aktuellen Angeboten oder Ergebnissen.