Con una solución diseñada específicamente para concesionarios, Diggics ha digitalizado la gestión documental de sus clientes con DiggiCar, integrando la firma electrónica de Namirial. El resultado: expedientes más ágiles, sin tareas manuales ni firmas presenciales, y una experiencia de venta 100 % digital y trazable.
En muchos concesionarios, la gestión de expedientes de venta sigue siendo compleja, fragmentada y altamente manual. Procesos como la recopilación de documentación, la cumplimentación de formularios o la firma de contratos aún dependen del papel y la intervención presencial, lo que ralentiza operaciones y genera riesgos.
Diggics ha creado DiggiCar, una solución específicamente diseñada para digitalizar este flujo de forma integral. Con una plataforma 100 % web y tecnologías integradas como la firma electrónica de Namirial, los concesionarios pueden centralizar sus operaciones, reducir errores y ofrecer una experiencia de cliente moderna y ágil.
El reto
La gestión documental en los concesionarios suele implicar procesos manuales, presenciales y poco estandarizados. Expedientes de venta, contratos, consentimientos RGPD o mandatos SEPA se tramitan a menudo en papel, lo que conlleva múltiples ineficiencias:
- Falta de coordinación y trazabilidad, con tareas duplicadas y poca visibilidad del estado del expediente.
- Documentación dispersa y en papel, con riesgo de extravío y archivado ineficiente.
- Procesos lentos y presenciales, especialmente en la firma de documentos.
- Errores manuales y riesgo de incumplimiento, por la entrada duplicada de datos y la falta de control.
Además, muchos concesionarios encuentran barreras para modernizar estos procesos, ya sea por falta de recursos técnicos, desconocimiento de las herramientas disponibles o preocupaciones sobre la validez legal de las firmas digitales.
“Muchos concesionarios saben que tienen que digitalizarse, pero el día a día no les deja parar para repensar sus procesos. Con DiggiCar buscamos precisamente eso: hacerles el camino fácil y guiado.”
— Iolanda Milán, PMO en Diggics
Solución
DiggiCar – Expedientes Comerciales es una plataforma web diseñada para que los concesionarios gestionen de forma centralizada y guiada toda la documentación relacionada con la venta de vehículos, sin necesidad de herramientas adicionales ni conocimientos técnicos avanzados.
El sistema está pensado para adaptarse a la operativa diaria del concesionario, permitiendo a los distintos equipos trabajar sobre un entorno compartido y estructurado. A través de un flujo guiado, la solución indica los pasos a seguir en cada expediente, automatiza tareas repetitivas y reduce la posibilidad de errores.
Además de digitalizar el proceso, DiggiCar incorpora funcionalidades como:
- Creación automática de expedientes desde el pedido del vehículo.
- Firma electrónica integrada, tanto presencial como remota.
- Autocompletado inteligente de formularios como RGPD o mandato SEPA.
- Carga de documentación por parte del cliente desde una URL personalizada.
- Integración con gestorías para matriculaciones y cambios de titularidad.
- Archivado automático en el expediente correspondiente.
Gracias a este enfoque, DiggiCar no solo digitaliza el expediente comercial, sino que lo transforma en un proceso más ágil, trazable y fácil de gestionar para todo el equipo.
¿Cómo funciona en la práctica?
Una de las principales ventajas de DiggiCar es su flujo de trabajo guiado, que acompaña al usuario desde el primer paso hasta el cierre completo del expediente, reduciendo errores y asegurando el cumplimiento documental.
Resultados e impacto
Desde su implantación, DiggiCar ha permitido a los concesionarios transformar la gestión de expedientes de venta, obteniendo mejoras significativas tanto operativas como de experiencia de cliente.
Entre los principales beneficios destacan:
- Agilidad operativa: reducción de tiempos en la tramitación y cierre de expedientes.
- Menos errores y más control: automatización de tareas y trazabilidad en tiempo real.
- Ahorro de costes: eliminación de papel, impresión y desplazamientos innecesarios.
- Mejor experiencia para el cliente: procesos más rápidos, digitales y sin visitas presenciales.
DiggiCar convierte un proceso tradicionalmente manual en una experiencia digital eficiente y segura.
Mucho más que una herramienta
Más allá de digitalizar el expediente comercial, DiggiCar destaca por su capacidad de adaptarse a la realidad de cada concesionario y por el acompañamiento cercano que ofrece Diggics durante todo el proceso.
- Evolución continua: solución en mejora constante, basada en el feedback de concesionarios.
- Soporte personalizado: acompañamiento desde la definición hasta la implantación.
- Flexibilidad total: se adapta fácilmente a cambios normativos, operativos o estratégicos.
“Aunque ninguna herramienta es perfecta, nuestro compromiso es evolucionar junto a nuestros clientes. Escucharles, adaptarnos y ofrecerles siempre la mejor solución posible.”
— Iolanda Milán, PMO en Diggics
Una alianza que genera valor
La colaboración entre Diggics y Namirial demuestra cómo la integración de tecnologías clave puede potenciar soluciones especializadas y aportar valor real al mercado.
En este caso, la firma electrónica avanzada se ha integrado de forma nativa en DiggiCar, permitiendo a los concesionarios completar sus procesos documentales de forma 100 % digital, segura y trazable.
“La integración con Namirial ha sido clave para llevar la digitalización del expediente comercial al siguiente nivel. Nos ha permitido ofrecer a nuestros clientes una experiencia más ágil, segura y profesional, eliminando barreras operativas y facilitando un cierre de venta 100 % digital.”
— Iolanda Milán, PMO en Diggics
El proceso técnico fue rápido y eficiente: en tan solo 80 horas de desarrollo, Diggics incorporó funcionalidades clave como el envío, seguimiento y cierre automatizado de firmas, con soporte directo y documentación técnica clara.
Esta sinergia es un ejemplo de cómo Namirial trabaja con sus partners: escuchando sus necesidades, ofreciendo soporte técnico continuo y construyendo juntos soluciones que marcan la diferencia.
Aviso legal: este caso de éxito fue elaborado y publicado originalmente por Signaturit. Tras la integración de Signaturit en el Grupo Namirial, ahora se encuentra alojado en el sitio web de Namirial con fines de archivo e informativos. Los resultados, las cifras, la imagen de marca y las referencias a productos reflejan la experiencia del cliente en el momento de la publicación original y es posible que ya no representen las ofertas o los resultados actuales.