- Soluția bazată pe AI este axată pe simplitate, fără a compromite conformitatea.
- Timpul de înscriere este redus de la zile la minute, datorită verificării complet automatizate a cărții de identitate, semnăturii electronice și acordării scorului în timp real.
(LUXEMBURG / SENIGALLIA) – 19 decembrie 2023 – Advanzia Bank, una dintre cele mai importante bănci digitale europene, specializată în carduri de credit și soluții de plată, și-a simplificat procesul de înrolare a cardurilor de credit fără a compromite conformitatea. Integrarea serviciilor inovatoare de încredere digitală de către furnizorul pan-european Namirial Group nu doar simplifică experiența clienților, ci și îmbunătățește eficiența operațională a băncii.
Consumatorii austrieci sunt primii care beneficiază de un proces inovator, ce le permite să se înscrie, în câteva minute în loc de câteva zile, la Mastercard Gold. Noul proces a fost lansat în urmă cu câteva zile. Reacțiile inițiale din partea consumatorilor au fost pozitive și reconfirmă faptul că un serviciu rapid și fără fricțiuni este esențial pentru a construi relații bazate pe încredere cu noii clienți în faza de înrolare.
Advanzia Bank răspunde cererii tot mai mari de rapiditate, securitate și durabilitate. Prin valorificarea scorului în timp real și acceptarea clienților în timp real, Advanzia Bank a extins această capacitate la cererile de noi carduri de credit, reducând riscurile și sporind eficiența operațională, oferind în același timp un confort deosebit clienților săi.
- Procesul de aplicare online, redus de la câteva zile la 10 minute, stabilește un nou punct de referință în industrie. Advanzia Bank oferă acum o călătorie digitală a clientului de la un capăt la altul, finalizând procesul înrolare pentru cardurile de credit în timp real. Acest lucru, la rândul său, se traduce printr-o experiență mai rapidă, fără întreruperi și omni-channel pentru clienți pe toate dispozitivele.
- Un proces simplificat, ce nu solicită clientului să instaleze nimic pe dispozitivele sale, reduce semnificativ ratele de abandon, permițând că mai mulți clienți să își finalizeze cererile cu succes. De asemenea, permite identificarea proceselor care se blochează și repornirea execuției acestora prin trimiterea de remindere sau redirecționarea procesului.
- Experiența de brand unificată, fără ca mărcile altor furnizori de servicii să fie vizibile, consolidează angajamentul Advanzia Bank de a oferi clienților o experiență complet digitală.
- Procesul de înrolare fără hârtie contribuie la angajamentul Advanzia față de sustenabilitate – economisind resursele necesare pentru producția de hârtie.
Namirial facilitează un proces unitar pentru noii clienți Advanzia, oferind o verificare automată a identității utilizatorului în vederea furnizării de certificate digitale pentru crearea de semnături electronice calificate. Bazându-se pe această tehnologie, Advanzia își poate îndeplini obligațiile de cunoaștere a clientelei (KYC), așa cum prevede legislația aplicabilă.
Advanzia și clienții săi beneficiază de un proces facil, ușor de utilizat și eficient din punct de vedere al costurilor. Utilizând semnăturile electronice calificate pentru cunoașterea clientelei, Advanzia poate, de asemenea, să abordeze acordurile care necesită forma scrisă în unele jurisdicții. Așa cum sunt definite în Regulamentul UE 910/2014 privind identificarea electronică și serviciile de încredere (eIDAS), semnăturile cu cernealăpe hârtie pot fi înlocuite cu semnături electronice calificate având aceleași efecte juridice.
De la sfârșitul anilor ’90, acest tip de semnătură electronică a avut reputația de a fi complicat de utilizat și costisitor, iar această prejudecată se regăsește încă în mintea multor potențiali utilizatori. Cu toate acestea, folosind soluția Namirial, Advanzia face ca utilizarea semnăturii electronice calificate (QES) să fie la fel de ușoară ca și online banking-ul. Datorită semnăturilor electronice la distanță, care sunt permise la nivelul întregii UE prin Regulamentul eIDAS, vasta majoritate a QES sunt create ca semnături electronice la distanță, cu certificate stocate în centrul de procesare securizat al furnizorilor de servicii de încredere acreditați, mai degrabă decât pe smartcard-uri. Advanzia intenționează de asemenea să utilizeze semnătura electronică la distanță și pentru lansarea aplicației sale de carduri de credit digitale end-to-end în Germania în 2024.
Cu Namirial, Advanzia le permite clienților să își furnizeze semnătura într-un proces complet automatizat, folosind semnături electronice calificate fără a solicita nicio înregistrare prealabilă la vreun furnizor de servicii de încredere. În plus, Advanzia beneficiază de o sursă unică pentru serviciile sale de încredere digitală: Deoarece grupul Namirial este format din mai mulți furnizori de servicii de încredere calificați cu sediul în țări diferite, de exemplu Namirial în Italia și Uanataca în Spania, Advanzia poate utiliza o combinație de servicii de încredere digitală ale ambilor furnizori de servicii de încredere calificați pentru a dovedi conformitatea proceselor de cunoaștere a clientelei. Posibilitatea de a avea un alt Furnizor Calificat de Servicii de Încredere independent care să verifice o Semnătură Electronică Calificată adaugă încă un nivel de încredere la procesul KYC, îndeplinind cele mai înalte cerințe de securitate.
Lumea bancară se confruntă cu obstacole multiple care necesită o atenție riguroasă și finețe strategică. În fruntea acestor provocări se află rețeaua complexă de conformitate cu reglementările. Natura labirintică a acestor reglementări, care variază adesea de la o jurisdicție la alta, necesită resurse și expertiză extinse pentru a asigura conformitatea deplină.
Începând de astăzi, Advanzia a integrat Namirial Digital Trust Services pentru verificarea identității utilizatorilor, furnizarea certificatelor pentru crearea semnăturilor electronice calificate, validarea semnăturilor și arhivarea pe termen lung. Orchestrarea fluxului de lucru este asigurată tot de Namirial, integrată perfect în procesele Advanzia, fără vreun brand vizibil Namirial.
Nishant Fafalia, CEO al Advanzia, a declarat: „Datorită Namirial Digital Trust Services, nu numai că oferim clienților noștri o experiență mai rapidă și mai convenabilă, dar contribuim și la un viitor mai sustenabil și fără hârtie. Angajamentul nostru față de inovație ne determină să ne redefinim continuu serviciile digitale, făcând serviciile bancare mai bune pentru clienții noștri și mai eficiente pentru organizația noastră. Apreciem capacitatea Namirial de a furniza atât verificarea automată a identității cu tehnologia modernă AI bazată pe machine learning, cât și servicii de încredere pentru semnătura electronică calificată (QES) de la un singur furnizor într-un cadru ghișeu unic.”
Max Pellegrini, CEO Namirial, a declarat: „Suntem bucuroși să urăm bun venit Advanzia în ecosistemul nostru de clienți, deoarece împărtășim același spirit inovator și dedicare pentru relații bazate pe încredere. Namirial s-a concentrat pe furnizarea celor mai bune servicii digitale de încredere pentru industriile reglementate timp de mulți ani, sprijinindu-ne clienții să își desfășoare activitatea în întreaga lume. Anticipăm un parteneriat inspirațional, ce va deveni unul dintre capitolele majore de succes din istoria companiei noastre.”
Despre Advanzia
Fondată în 2005 în Luxemburg, Advanzia Bank S.A. este o bancă digitală europeană specializată în carduri de credit și soluții de plată. Cu peste 2,2 milioane de clienți de carduri de credit, Advanzia este unul dintre principalii emitenți de carduri de credit din Germania și are o prezență puternică în Luxemburg, Franța, Austria, Spania și Italia. Pe lângă emiterea de carduri de credit de consum sub propriile mărci, Advanzia este un furnizor de top de soluții Cards-as-a-Service pentru mai mult de 270 de companii, asociații și instituții financiare. Partenerii de afaceri folosesc cardurile de credit co-branded Advanzia pentru loializarea clienților și pentru a crea un avantaj competitiv. Băncile private implementează programe de carduri de credit Visa și Mastercard la cheie livrate de Advanzia, fie sub formă de carduri white label, fie sub marca emblematică Capitol. În 2022, Advanzia a realizat o cifră de afaceri totală a cardurilor de credit de 5,3 miliarde de euro pentru toate segmentele sale de piață. La sfârșitul anului 2022, banca avea 196 de angajați.
Contact media
Sara Nobels
Head of Communication & PR
Sara.Nobels@advanzia.com
Despre Namirial Group
Namirial sprijină clienții în călătoria de transformare digitală prin furnizarea de soluții pentru gestionarea tranzacțiilor digitale de încredere. Serviciile de încredere digitală Namirial cuprind soluții pentru înrolarea clienților, automatizarea acordurilor, orchestrarea fluxului de lucru cu semnături, identificarea, autentificarea multi-factor, semnătura electronică, livrarea electronică înregistrată, arhivare pe termen lung și facturare electronică.
Namirial Group include Namirial, Netheos (achiziționată în 2021), Evicertia, Bit4ID Group, Uanataca, Agenzia Trotta (toate achiziționate în 2022) și Unimatica (achiziționată în 2023). Namirial, Evicertia și Uanataca sunt acreditate ca furnizori de servicii de încredere calificați în conformitate cu Regulamentul UE 910/2014 eIDAS.
Înființat în 2000 în Senigallia, Italia, Grupul Namirial operează astăzi în peste 85 de țări, având mai mult de 900 de angajați. Împreună cu rețeaua sa internațională de peste 150 de parteneri strategici, Namirial Group deservește peste trei milioane de clienți din întreaga lume, procesând câteva milioane de tranzacții în fiecare zi.
Pentru a afla mai multe, vizitați namirial.com, urmăriți Namirial pe X (fostul Twitter), LinkedIn și Facebook sau contactați Namirial.
Contact media
Jörg Lenz
Namirial
Head of MarCom
E-mail: j.lenz@namirial.com
Telefon: +49 174 2409 299