70 % des contrats d’assurance de SantéVet sont réalisés avec la solution de signature électronique de Namirial.
Déployée à la fin de 2014, la signature électronique de Namirial a permis à SantéVet, spécialiste de l’assurance pour animaux de compagnie, de digitaliser une partie de ses contrats d’assurance.
SantéVet est une entreprise spécialisée dans l’assurance pour chiens, chats et nouveaux animaux de compagnie tels que les furets, les lapins et les rongeurs. Leader de son secteur en France, SantéVet offre aux propriétaires souhaitant assurer leurs animaux la possibilité de se faire rembourser leurs frais vétérinaires, selon le principe de l’assurance santé complémentaire.
70%
des contrats d’assurance signés électroniquement
50
collaborateurs commerciaux dédiés
2014
début de la collaboration
Avec un canal de vente digitalisé, les clients peuvent souscrire aux offres via le site web. Dans le cadre de ce processus, l’entreprise française a choisi d’adopter la signature électronique afin d’automatiser et de simplifier la signature des contrats d’assurance.
Simplifier et automatiser les contrats d’assurance grâce à la signature électronique
Ce choix a été fait après une consultation auprès de trois fournisseurs de solutions de signature électronique. C’est notamment la facilité d’intégration de la solution de signature électronique de Namirial dans le propre système informatique de l’entreprise, via un système d’API, qui a fait la différence.
Cette solution a particulièrement séduit le spécialiste de l’assurance pour animaux de compagnie. Namirial est une plateforme SaaS de services de confiance : signature électronique, cachet, horodatage et gestion des identités numériques. En tant que tiers de confiance, son rôle est de faciliter des échanges numériques sécurisés et efficaces.
Grâce à sa facilité d’utilisation et à sa capacité d’adaptation, les collaborateurs commerciaux dédiés de SantéVet (50 sur 150 collaborateurs au total) ont pu maîtriser l’outil en très peu de temps.
Les différents avantages de l’utilisation de la signature électronique
Après près de 3 ans de collaboration continue, les avantages de l’utilisation de la signature électronique ont été nombreux :
- Gains de productivité : avant la mise en œuvre de la signature électronique, le traitement manuel des flux était fastidieux – les collaborateurs devaient ouvrir tous les courriers reçus, puis identifier les contrats reçus avant de les saisir dans l’outil informatique de gestion. De plus, auparavant, des équipes devaient être dédiées à relancer par téléphone les clients qui n’avaient pas encore retourné leur contrat papier. Un temps précieux a donc été économisé sur les relances pour les documents en attente.
- Relances automatiques : un système automatique de relance des documents en attente a désormais été mis en place, par SMS et par e-mail.
- Croissance accrue : les équipes peuvent désormais se consacrer pleinement au développement de leurs portefeuilles clients.
- Économies de coûts : les coûts liés au stockage et à l’envoi des contrats ont disparu. Le coût d’une signature électronique est marginal par rapport au temps économisé.
- Fiabilité : en tant que pure player de la confiance numérique et tiers de confiance, Namirial donne une valeur juridique aux documents électroniques, tout en fournissant un service d’horodatage.
- Stockage : les contrats sont archivés et stockés indéfiniment, à l’abri de toute catastrophe potentielle.
- Image de marque : cela permet à SantéVet de développer une image professionnelle qui inspire confiance.
« Namirial est une entreprise à taille humaine, tout comme nous. Nous aimons travailler avec des partenaires qui partagent notre façon de voir les choses. Nous partageons les mêmes valeurs, et leur disponibilité et leur réactivité nous rendent très heureux de pouvoir les appeler nos partenaires. Aujourd’hui, 70 % des contrats sont signés avec Namirial. »
— Tanguy Hamet, Director of Partnerships and International Affairs, SantéVet
Disclaimer : cette success story a été produite à l’origine par une ancienne société du groupe. Elle est désormais publiée sur le site de Namirial à des fins d’archivage et d’information. Les résultats, chiffres, éléments de marque et références produits reflètent l’expérience du client au moment de la publication initiale et peuvent ne plus représenter les offres ou résultats actuels.