70 % der Versicherungsverträge von SantéVet werden mit der elektronischen Signaturlösung von Namirial abgeschlossen.
Die Ende 2014 eingeführte elektronische Signatur von Namirial hat es SantéVet, einem Spezialisten für Tierversicherungen, ermöglicht, einen Teil seiner Versicherungsverträge zu digitalisieren.
SantéVet ist ein Unternehmen, das sich auf Versicherungen für Hunde, Katzen und neue Haustiere wie Frettchen, Kaninchen und Nagetiere spezialisiert hat. Als Marktführer in seinem Bereich in Frankreich bietet SantéVet Tierhaltern, die ihre Haustiere versichern möchten, die Möglichkeit, sich Tierarztkosten nach dem Prinzip einer ergänzenden Krankenversicherung erstatten zu lassen.
70%
der Versicherungsverträge elektronisch unterzeichnet
50
engagierte Vertriebsmitarbeitende
2014
Beginn der Zusammenarbeit
Mit einem digitalisierten Vertriebskanal können Kunden Angebote über die Website abschließen. Im Rahmen dieses Prozesses hat sich das französische Unternehmen für die elektronische Signatur entschieden, um die Unterzeichnung von Versicherungsverträgen zu automatisieren und zu vereinfachen.
Vereinfachung und Automatisierung von Versicherungsverträgen durch die elektronische Signatur
Diese Entscheidung wurde auf der Grundlage einer Beratung mit drei Anbietern von Lösungen für elektronische Signaturen getroffen. Insbesondere die einfache Integration der elektronischen Signaturlösung von Namirial in das eigene IT-System des Unternehmens über ein API-System gab den Ausschlag.
Diese Lösung überzeugte den Spezialisten für Tierversicherungen besonders. Namirial ist eine SaaS-Plattform für Vertrauensdienste: elektronische Signatur, Siegel, Zeitstempel und Verwaltung digitaler Identitäten. Als Trusted Third Party besteht ihre Aufgabe darin, sichere und effiziente digitale Austausche zu ermöglichen.
Dank der einfachen Bedienung und Anpassungsfähigkeit konnten die speziell für den Vertrieb zuständigen Mitarbeitenden von SantéVet (50 von insgesamt 150 Mitarbeitenden) das Tool in sehr kurzer Zeit beherrschen.
Die verschiedenen Vorteile der Nutzung der elektronischen Signatur
Nach fast 3 Jahren kontinuierlicher Zusammenarbeit waren die Vorteile der Nutzung der elektronischen Signatur zahlreich:
- Produktivitätsgewinne: Vor der Einführung der elektronischen Signatur war die manuelle Verarbeitung der Abläufe aufwendig – die Mitarbeitenden mussten alle eingehenden Briefe öffnen, anschließend die erhaltenen Verträge identifizieren und diese dann in das IT-Managementtool eingeben. Außerdem mussten sich Teams in der Vergangenheit darum kümmern, Kunden telefonisch an die Rücksendung ihres Papiervertrags zu erinnern. Dadurch wurde wertvolle Zeit bei der Erinnerung an ausstehende Dokumente eingespart.
- Automatische Erinnerungen: Für ausstehende Dokumente wurde inzwischen ein automatisches Erinnerungssystem per SMS und E-Mail eingerichtet.
- Höheres Wachstum: Die Teams können sich nun vollständig auf den Ausbau ihrer Kundenportfolios konzentrieren.
- Kosteneinsparungen: Kosten für die Aufbewahrung und Zustellung von Verträgen entfallen. Die Kosten einer elektronischen Signatur sind im Vergleich zur eingesparten Zeit marginal.
- Zuverlässigkeit: Als Spezialist für Digital Trust und Trusted Third Party verleiht Namirial elektronischen Dokumenten Rechtsgültigkeit und bietet gleichzeitig einen Zeitstempeldienst.
- Speicherung: Verträge werden auf unbestimmte Zeit archiviert und gespeichert und sind vor potenziellen Schäden geschützt.
- Unternehmensimage: Dadurch kann SantéVet ein professionelles Image entwickeln, das Vertrauen schafft.
„Namirial ist ein Unternehmen mit menschlichem Maßstab, genau wie wir. Wir arbeiten gerne mit gleichgesinnten Partnern zusammen. Wir teilen die gleichen Werte, und ihre Verfügbarkeit und Reaktionsfähigkeit machen uns sehr froh, sie unsere Partner nennen zu können. Heute werden 70 % der Verträge mit Namirial unterzeichnet.“
— Tanguy Hamet, Director of Partnerships and International Affairs, SantéVet
Disclaimer: Diese Success Story wurde ursprünglich von einer früheren Gesellschaft der Gruppe erstellt. Sie wird nun zu Archivierungs- und Informationszwecken auf der Namirial-Website veröffentlicht. Die Ergebnisse, Zahlen, Marken- und Produktreferenzen entsprechen der Kundenerfahrung zum Zeitpunkt der ursprünglichen Veröffentlichung und spiegeln möglicherweise nicht mehr die aktuellen Angebote oder Ergebnisse wider.