El 70 % de los contratos de seguros de SantéVet se realizan con la solución de firma electrónica de Namirial.
Implantada a finales de 2014, la firma electrónica de Namirial ha permitido a SantéVet, especialista en seguros para mascotas, digitalizar una parte de sus contratos de seguros.
SantéVet es una empresa especializada en seguros para perros, gatos y nuevas mascotas como hurones, conejos y roedores. Líder en su sector en Francia, SantéVet ofrece a los propietarios que desean asegurar a sus mascotas la posibilidad de obtener el reembolso de sus gastos veterinarios, basándose en el principio del seguro médico complementario.
70%
de los contratos de seguros firmados electrónicamente
50
empleados de ventas dedicados
2014
inicio de la colaboración
Con un canal de ventas digitalizado, los clientes pueden contratar las ofertas a través del sitio web. Como parte de este proceso, la empresa francesa ha elegido adoptar la firma electrónica para automatizar y simplificar la firma de los contratos de seguros.
Simplificar y automatizar los contratos de seguros mediante la firma electrónica
Esta elección se realizó tras consultar a tres proveedores de soluciones de firma electrónica. En particular, fue la facilidad para integrar la solución de firma electrónica de Namirial en el propio sistema informático de la empresa, mediante un sistema API, lo que marcó la diferencia.
Esta solución atrajo especialmente al especialista en seguros para mascotas. Namirial es una plataforma SaaS de servicios de confianza: firma electrónica, sello, sellado de tiempo y gestión de identidades digitales. Como tercero de confianza, su función es facilitar intercambios digitales seguros y eficientes.
Gracias a su facilidad de uso y adaptabilidad, los empleados comerciales dedicados de SantéVet (50 de un total de 150 empleados) pudieron dominar la herramienta en muy poco tiempo.
Las distintas ventajas del uso de la firma electrónica
Después de casi 3 años de colaboración continua, las ventajas de utilizar la firma electrónica han sido numerosas:
- Ganancias de productividad: antes de la implementación de la firma electrónica, la gestión manual de los flujos era laboriosa: los empleados tenían que abrir todas las cartas recibidas, identificar después los contratos recibidos e introducirlos en la herramienta informática de gestión. Además, anteriormente, los equipos debían dedicarse a recordar a los clientes que aún no habían devuelto su contrato en papel mediante campañas telefónicas. Por tanto, se ha ahorrado un tiempo valioso en los recordatorios de documentos pendientes.
- Recordatorios automáticos: ahora se ha establecido un sistema automático de recordatorio de documentos pendientes mediante SMS y correo electrónico.
- Mayor crecimiento: los equipos ahora pueden dedicarse plenamente al crecimiento de sus carteras de clientes.
- Ahorro de costes: ya no existen costes relacionados con el almacenamiento y la entrega de contratos. El coste de una firma electrónica es marginal en comparación con el tiempo ahorrado.
- Fiabilidad: como pure player de la confianza digital y tercero de confianza, Namirial proporciona valor legal a los documentos electrónicos, al tiempo que ofrece un servicio de sellado de tiempo.
- Almacenamiento: los contratos se archivan y almacenan indefinidamente, a salvo de posibles catástrofes.
- Imagen corporativa: permite a SantéVet desarrollar una imagen profesional que inspira confianza.
“Namirial es una empresa a escala humana, igual que nosotros. Nos gusta trabajar con socios afines. Compartimos los mismos valores, y su disponibilidad y capacidad de respuesta nos hacen estar muy contentos de poder llamarlos nuestros socios. Hoy, el 70 % de los contratos se firman con Namirial”.
— Tanguy Hamet, Director of Partnerships and International Affairs, SantéVet
Disclaimer: esta historia de éxito fue producida originalmente por una empresa anterior del grupo. Ahora se presenta en el sitio web de Namirial con fines de archivo e información. Los resultados, cifras, marcas y referencias de productos reflejan la experiencia del cliente en el momento de la publicación original y pueden no representar ya las ofertas o resultados actuales.