Younited Credit integriert Namirials elektronische Signatur, um ein 100 % digitales Kundenerlebnis zu bieten, administrative Prozesse zu vereinfachen und regulatorische sowie rechtliche Anforderungen zu erfüllen.
Younited Credit wurde 2011 gegründet und hat sich mit einem 100 % Online-Service zu einem französischen Marktführer im Verbraucherkreditgeschäft entwickelt. Dank des elektronischen Signaturdienstes von Namirial können ihre Kunden nun online zeichnen, im Rahmen eines nahtlosen Kundenerlebnisses. Diese neue Art des Vertragsabschlusses, die innerhalb weniger Monate von 90 % der Antragsteller übernommen wurde, hat es dem Fintech-Unternehmen ermöglicht, seine Konversionsrate zu verbessern und seine Bearbeitungszeiten zu halbieren.
90%
der Kunden haben die elektronische Signatur übernommen
-50%
Reduzierung der Bearbeitungszeiten
+10%
Anstieg der Konversionsrate
Deutliche Verbesserungen im digitalen Zeichnungsprozess
Younited Credit bietet einen innovativen Service für 100 % Online-Kreditanträge an. Bei der Finalisierung der Zeichnungen mussten die Verträge jedoch gedruckt werden, um unterzeichnet zu werden und die Vereinbarung der Parteien zu besiegeln. Ende 2015 wurde der Plan zur Digitalisierung dieses Schritts beschlossen und trat ab 2016 dank Namirial in Kraft.
Seitdem erhalten Kreditnehmer, nachdem sie alle notwendigen Informationen zur Prüfung ihres Antrags eingegeben haben, sofort eine Antwort auf ihren Kreditantrag. Nach der Annahme können sie ihre Belege digital übermitteln und den Vertrag elektronisch unterzeichnen.
Für Younited Credit ist dieser 100 % digitalisierte Service ein Gewinn für beide Seiten. Zum einen ermöglicht er Zeitersparnis bei der Verwaltung der Anträge, da sie nicht mehr auf deren Zustellung warten müssen, was eine Reduzierung der Bearbeitungszeiten um 50 % bewirkt. Zum anderen ist durch einen nahtlosen Vertragsprozess ihre Konversionsrate um 10 % gestiegen.
Aus finanzieller Sicht ermöglicht die elektronische Signatur Younited Credit erhebliche Einsparungen sowohl im Verwaltungsbereich als auch bei der kommerziellen Effizienz.
Namirial: eine einfache, ergonomische und vor allem rechtskonforme Lösung!
Eine elektronische Signatur ist nicht nur ein einfacher Vermerk auf einem Dokument. Um den rechtlichen Wert einer elektronischen Signatur nachzuweisen, muss der Unterzeichner zuverlässig identifiziert werden, und die Integrität des unterzeichneten Dokuments muss gewährleistet sein. Eine elektronische Signatur ist daher nicht nur eine technische Angelegenheit. Es handelt sich in der Tat um einen rechtlichen Vorgang, der jedoch die Nutzererfahrung nicht beeinträchtigen muss.
Um seinen Kunden einen elektronischen Signaturdienst anzubieten, der Rechtskonformität und Benutzerfreundlichkeit vereint, verlässt sich Younited Credit auf Namirial. Gemäß der europäischen eIDAS-Verordnung erfüllt die Lösung alle Anforderungen hinsichtlich der Identifizierung der Unterzeichner und basiert auf einem qualifizierten Zeitstempel, der das Dokument versiegelt und ein universelles Datum anwendet.
Ohne den Online-Zeichnungsprozess zu verändern, bietet Namirial zudem alle notwendigen Garantien in Bezug auf Sicherheit und Risikokontrolle, sowohl für Younited Credit als auch für ihre unterzeichnenden Kunden.
Die Erwartungen wurden bei Weitem übertroffen
Insbesondere hat Younited Credit einen Chat-Service eingeführt und eine FAQ erstellt, um die Erfahrung seiner Kunden, von denen viele Senioren sind, zu unterstützen und zu verbessern. Sie haben ihren Kunden zudem die Wahl gegeben, online zu unterzeichnen oder Dokumente auszudrucken, die mit einer handschriftlichen Unterschrift zu vervollständigen sind. Mit diesen Maßnahmen erwartete Younited Credit lediglich eine Akzeptanzrate für die elektronische Signatur von etwa 30 % bis 40 % zu erreichen.
Im September 2017 hatten jedoch bereits 65 % ihrer Kunden diese Lösung übernommen, eine Zahl, die im vergangenen März auf 90 % anstieg. Heute werden jährlich über 550.000 Dokumente elektronisch unterzeichnet.
Über diese unglaublich hohe Akzeptanzrate hinaus gab es weitere Anzeichen dafür, dass die Kunden von Younited Credit die Möglichkeit der elektronischen Signatur schätzen. Viele Kommentare heben die Einfachheit des Zeichnungsprozesses und die Schnelligkeit der Bearbeitung hervor.
Dank Namirial ist Younited Credit heute das einzige französische Kreditinstitut, das einen 100 % Online-Prozess anbietet.
„Wir haben schnell erkannt, welchen Wert es hat, unseren Kunden die Wahl der elektronischen Signatur anzubieten. Die Ergebnisse, die wir heute sehen und die unsere Erwartungen bei Weitem übertreffen, sind der Beweis dafür. Darüber hinaus glauben wir, dass die Auswirkungen auf unser Geschäft äußerst begrenzt wären, wenn wir jetzt die Möglichkeit der handschriftlichen Unterschrift entfernen würden. Während wir unsere internationale Entwicklung vorantreiben, wissen wir bereits, dass Namirial uns dabei unterstützen kann.“
— Arnaud Collin
Haftungsausschluss: Diese Erfolgsgeschichte wurde ursprünglich von Signaturit erstellt und veröffentlicht. Nach der Integration von Signaturit in die Namirial-Gruppe wird sie nun zu Archivierungs- und Informationszwecken auf der Namirial-Website gehostet. Die Ergebnisse, Zahlen, Markenbezeichnungen und Produktverweise spiegeln die Kundenerfahrung zum Zeitpunkt der ursprünglichen Veröffentlichung wider und entsprechen möglicherweise nicht mehr den aktuellen Angeboten oder Ergebnissen.