Introduzione
Autoklass è un’azienda rumena specializzata nella vendita di veicoli nuovi e usati, nonché nella fornitura di servizi post-vendita, gestiti secondo gli standard dei marchi rappresentati.
L’azienda è uno dei partner Mercedes-Benz più importanti in Romania. Con un team di oltre 700 dipendenti, Autoklass gestisce un elevato volume di rapporti contrattuali con clienti e partner, sostenendo la propria posizione sul mercato grazie a solidi risultati economici e a un’esperienza di oltre 20 anni nel settore automobilistico.
Sfide e motivi per l’implementazione di una soluzione digitale
L’attività di Autoklass comporta la gestione di un elevato volume di contratti e documenti. Ogni transazione richiede l’invio, la firma e l’archiviazione di più documenti in modo sicuro e conforme.
I processi tradizionali, basati su documenti cartacei o scambi di e-mail non sicuri, comportavano tempi aggiuntivi, rischio di errori e un’esperienza meno flessibile e piacevole per i clienti, soprattutto nei casi in cui la firma dei documenti doveva essere effettuata a distanza.
Inoltre, l’elevato volume di documenti elaborati ha reso necessaria una soluzione che consentisse una gestione efficiente dei flussi di firma e consegna dei documenti.
In questo contesto, Autoklass ha cercato una soluzione digitale che semplificasse e standardizzasse i processi di firma, offrendo al contempo un’esperienza moderna e intuitiva ai propri clienti.
Perché Autoklass aveva bisogno di una soluzione di firma elettronica?
Per consentire la firma dei documenti in modo rapido e flessibile, anche a distanza, Autoklass aveva bisogno di una soluzione di firma elettronica che fosse semplice, sicura dal punto di vista legale e facile da integrare nei processi esistenti. La soluzione doveva supportare un volume elevato di firme, senza compromettere l’esperienza dei clienti.
Perché Namirial?
Autoklass ha scelto Namirial come partner per l’implementazione di una soluzione di firma elettronica grazie alla sua solida esperienza nella digitalizzazione dei processi documentali e alla sua capacità di supportare flussi di firma semplici, sicuri e scalabili.
La soluzione Namirial ha permesso ad Autoklass di gestire in modo efficiente i processi di firma dei documenti, anche nelle interazioni con i clienti a distanza, offrendo sicurezza giuridica e un’esperienza d’uso intuitiva. L’uso delle soluzioni Namirial, a partire dal 2019, ha aiutato l’azienda a standardizzare i processi di firma e a migliorare l’esperienza digitale offerta ai propri clienti. Ogni mese vengono firmati in modo sicuro migliaia di documenti, che vengono archiviati elettronicamente, direttamente o tramite interfacce con i sistemi propri dell’azienda. Ciò ha semplificato i processi di lavoro, eliminato i documenti cartacei e gli archivi fisici, con conseguente riduzione dei tempi e dei costi di elaborazione, e aumento la qualità del servizio fornito ai clienti.