Gashogar ha transformado sus procesos de venta y contratación con el apoyo de Namirial. Gracias a la integración de la firma electrónica en Salesforce, la empresa ha acelerado el cierre de contratos, reducido el uso de papel y mejorado la eficiencia operativa y la experiencia del cliente en el sector energético.
Gashogar Energía (Visalia), con sede en Zaragoza y más de 50 años de experiencia, es una de las comercializadoras de electricidad y gas más reconocidas por su cercanía y compromiso con las comunidades de propietarios. Su crecimiento sostenido y su apuesta por la sostenibilidad la han situado entre las 70 pymes españolas que más crecen cada año y dentro de las 1.000 empresas que inspiran a Europa según London Stock Exchange Group.
Para dar un paso más en su transformación digital y responder a los nuevos hábitos de consumo, la compañía decidió optimizar sus procesos de contratación comercial con Atlas Cloud y la firma digital de Namirial.
El reto: trasladar la cercanía al entorno digital
Gashogar se enfrentaba a dos desafíos clave:
- Mantener la proximidad con las comunidades de propietarios, adaptándose a los nuevos hábitos digitales y ofreciendo varios canales de contratación.
- Digitalizar la firma de contratos, aumentando la trazabilidad del proceso de venta y permitiendo enviar ofertas de manera inmediata, evitando malas prácticas comunes en el sector.
“Para Gashogar es fundamental facilitar la gestión a las comunidades de propietarios. Por eso buscamos una solución que nos permitiera estar conectados en todo momento”.
— Alejandro Tejero-Garcés, Director de Gashogar
La solución: integración de firma digital con Salesforce junto a Atlas Cloud
Para implementar el proyecto, Gashogar contó con el apoyo de Atlas Cloud, partner certificado de Salesforce especializado en consultoría tecnológica y en el diseño de soluciones cloud que conectan personas, procesos y datos. Con amplia experiencia en proyectos de transformación digital en España, Atlas Cloud ayuda a empresas de distintos sectores a optimizar sus procesos comerciales, mejorar la experiencia de cliente y maximizar el valor de su CRM.
En este caso, Atlas Cloud diseñó y ejecutó la integración entre Salesforce y las soluciones de firma digital de Namirial, garantizando que toda la información fluya de manera centralizada y trazable dentro del CRM.
La propuesta combinó dos modalidades de firma digital para dar respuesta a todos los escenarios comerciales:
- Firma biométrica presencial sobre tablet: robusta, segura y ágil, ideal para reforzar la relación con los administradores de fincas en reuniones presenciales, reduciendo el papeleo y dedicando más tiempo al cliente.
- Firma remota: permite a los administradores de fincas firmar desde cualquier lugar y dispositivo (ordenador, tablet o móvil), agilizando la contratación y eliminando tiempos muertos.
“Lo más importante era afianzar la relación con el cliente y tener una visión 360 de sus procesos de venta. Con la integración conseguimos digitalizar de forma sencilla la gestión comercial de Gashogar”.
— Alberto Marazuela, socio de Atlas Cloud
El resultado: eficiencia, sostenibilidad y mejor experiencia
Los beneficios de la integración han sido claros:
Para los clientes:
- Eliminación del papel y del envío manual de documentos.
- Contrataciones más rápidas y seguras.
- Experiencia de usuario fluida, tanto presencial como remota.
Para los empleados de Gashogar:
- Ahorro de tiempo en la gestión documental y archivado.
- Herramienta integrada en Salesforce que facilita la toma de decisiones.
- Procesos comerciales completamente digitalizados.
“Hemos logrado un ahorro no solo económico sino también de tiempo tanto para nuestros clientes como nuestros empleados, además de comprometernos con el medio ambiente, lo que nos permite concentrarnos en el core de nuestra compañía: la comercialización de gas, gasóleo y electricidad para las comunidades de propietarios”.
— Alejandro Tejero-Garcés, Director de Gashogar
Conclusión: digitalización con impacto real en el sector energético
La colaboración entre Gashogar, Atlas Cloud y Namirial, muestra cómo la combinación de firma biométrica presencial y firma electrónica remota permite digitalizar procesos clave sin perder la cercanía con el cliente. El resultado es un servicio más ágil, seguro y sostenible.
Gracias a la integración de las soluciones de firma digital dentro de Salesforce, Gashogar ha modernizado la gestión de contratos, mejorado la trazabilidad de sus procesos comerciales y ofrecido a sus clientes una experiencia más sencilla y eficiente.
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Aviso legal: este caso de éxito fue elaborado y publicado originalmente por Signaturit. Tras la integración de Signaturit en el Grupo Namirial, ahora se encuentra alojado en el sitio web de Namirial con fines de archivo e informativos. Los resultados, las cifras, la imagen de marca y las referencias a productos reflejan la experiencia del cliente en el momento de la publicación original y es posible que ya no representen las ofertas o los resultados actuales.