A Gashogar transformou seus processos de vendas e contratação com o apoio da Atlas Cloud e da Namirial. Ao integrar a assinatura digital ao Salesforce, a empresa acelerou a formalização dos contratos, reduziu o uso de papel e melhorou tanto a eficiência operacional quanto a experiência dos clientes no setor energético.
Gashogar Energía (Visalia), sediada em Zaragoza e com mais de 50 anos de experiência, é uma das principais comercializadoras de eletricidade e gás da Espanha, reconhecida pela proximidade com seus clientes e pelo compromisso com as comunidades de proprietários. Seu crescimento contínuo e sua dedicação à sustentabilidade a colocaram entre as 70 PMEs espanholas que mais crescem a cada ano e entre as 1.000 empresas que inspiram a Europa, segundo o London Stock Exchange Group.
Para dar mais um passo em sua transformação digital e responder aos novos hábitos dos consumidores, a empresa decidiu otimizar seus processos de gestão de contratos juntamente com a Atlas Cloud e as soluções de assinatura digital da Namirial.
O desafio: levar a proximidade para o ambiente digital
A Gashogar enfrentava dois desafios principais:
- Manter a proximidade com as comunidades de proprietários, adaptando-se aos novos hábitos digitais e oferecendo múltiplos canais de contratação.
- Digitalizar a assinatura de contratos, aumentando a rastreabilidade do processo comercial e permitindo o envio imediato de propostas, evitando práticas inadequadas ainda comuns no setor.
“Para a Gashogar, é fundamental facilitar a gestão das comunidades de proprietários. Por isso, procuramos uma solução que nos permitisse permanecer conectados o tempo todo.”
— Alejandro Tejero-Garcés, Diretor da Gashogar
A solução: integração da assinatura digital ao Salesforce com a Atlas Cloud
Para implementar o projeto, a Gashogar contou com o apoio da Atlas Cloud, parceira certificada da Salesforce especializada em consultoria tecnológica e no desenvolvimento de soluções em nuvem que conectam pessoas, processos e dados. Com ampla experiência em projetos de transformação digital na Espanha, a Atlas Cloud ajuda empresas de diferentes setores a otimizar seus processos comerciais, melhorar a experiência do cliente e maximizar o valor de seus sistemas CRM.
Neste projeto, a Atlas Cloud projetou e implementou a integração entre o Salesforce e as soluções de assinatura digital da Namirial, garantindo que todas as informações fluíssem de forma centralizada e rastreável dentro do CRM.
A proposta combinou duas modalidades de assinatura digital para atender a todos os cenários comerciais:
- Assinatura biométrica presencial em tablet: robusta, segura e ágil, ideal para fortalecer o relacionamento com administradores de condomínios durante reuniões presenciais, reduzindo a papelada e dedicando mais tempo ao cliente.
- Assinatura remota: permite que administradores de condomínios assinem propostas de qualquer lugar e dispositivo, seja computador, tablet ou smartphone, agilizando a contratação e eliminando atrasos.
“O mais importante era fortalecer o relacionamento com o cliente e ter uma visão de 360 graus do processo comercial. Com essa integração, conseguimos digitalizar de forma simples a gestão comercial da Gashogar.”
— Alberto Marazuela, Sócio da Atlas Cloud
O resultado: eficiência, sustentabilidade e uma experiência aprimorada para o cliente
A integração trouxe benefícios claros e mensuráveis.
Para os clientes:
- Eliminação do papel e do envio manual de documentos.
- Processos de contratação mais rápidos e seguros.
- Uma experiência de usuário simples e fluida, tanto presencialmente quanto de forma remota.
Para os colaboradores da Gashogar:
- Economia de tempo na gestão e no arquivamento de documentos.
- Uma ferramenta integrada ao Salesforce que facilita a tomada de decisões.
- Processos comerciais totalmente digitalizados.
“Conseguimos economizar não apenas em custos, mas também em tempo, tanto para nossos clientes quanto para nossos colaboradores, reforçando ao mesmo tempo nosso compromisso com a sustentabilidade ambiental. Isso nos permite focar no núcleo do nosso negócio: fornecer gás, óleo combustível e eletricidade para comunidades de proprietários.”
— Alejandro Tejero-Garcés, Diretor da Gashogar
Conclusão: digitalização com impacto real no setor energético
A colaboração entre Gashogar, Atlas Cloud e Namirial demonstra como a combinação da assinatura biométrica presencial e da assinatura eletrônica remota permite digitalizar processos críticos sem perder a proximidade com o cliente. O resultado é um serviço mais rápido, mais seguro e mais sustentável.
Graças à integração das soluções de assinatura digital ao Salesforce, a Gashogar modernizou a gestão de contratos, melhorou a rastreabilidade dos seus processos comerciais e ofereceu aos seus clientes uma experiência mais simples e eficiente.
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Aviso legal: este caso de sucesso foi originalmente elaborado e publicado pela Signaturit. Após a integração da Signaturit ao Grupo Namirial, ele agora está hospedado no site da Namirial para fins de arquivamento e informação. Os resultados, números, identidade visual e referências a produtos refletem a experiência do cliente na época da publicação original e podem não corresponder mais às ofertas ou resultados atuais.