Digit RE Group ha simplificado sus procesos y ha ganado eficiencia gracias a la firma electrónica de Namirial.
Como líder francés en el sector de las transacciones inmobiliarias, Digit RE Group ha elegido la herramienta de Namirial para digitalizar con total seguridad una etapa clave: la firma. Esta transformación ha permitido al grupo aumentar la productividad y ha abierto nuevas perspectivas de desarrollo.
+20.000
transacciones anuales
+3.600
agentes independientes
100%
de los agentes la adoptó después de probarla
La firma electrónica: una respuesta perfectamente adaptada a la organización de Digit RE Group
Con más de 20.000 transacciones anuales, Digit RE Group es uno de los 5 principales actores del mercado inmobiliario francés. Creado en 2016 y reuniendo 9 marcas del Grupo Artémis (Capifrance, Optimhome, Refleximmo, Drimki, Immobilier 9 y Coworkimmo), Digit RE Group ha dejado una clara huella en el sector.
La empresa ha creado un modelo económico basado en más de 3.600 agentes independientes, con los que ha digitalizado todas sus interacciones. Sin embargo, antes de adoptar los servicios de Namirial, Digit RE Group tenía que publicar documentos que requerían firma y, por tanto, se enfrentaba a las limitaciones económicas y los retrasos asociados a este procesamiento manual (verificación de documentos, envíos postales, múltiples firmas, etc.).
En mayo de 2017, Digit RE Group confió en Namirial para digitalizar la firma de los mandatos, acuerdos y hojas de visita gestionados por sus filiales Capifrance, Optimhome y Refleximmo. Digit RE Group se convirtió así en una de las primeras redes francesas en adoptar la firma electrónica.
Namirial: firmas electrónicas totalmente conformes, de forma sencilla
La firma electrónica es una herramienta esencial en los procesos de contratación. Dado el compromiso que implica la firma de un mandato de venta, Digit RE Group necesitaba poder contar con un socio que ofreciera todas las garantías necesarias en materia de seguridad, integridad del documento e identificación de los firmantes. Namirial, experta en firma electrónica y Prestador Cualificado de Servicios de Confianza conforme al Reglamento europeo eIDAS, cumple todos estos requisitos.
Según Digit RE Group, la firma electrónica se ha adaptado perfectamente a las necesidades de sus agentes:
- La firma electrónica a distancia resulta especialmente útil cuando el agente y la parte que autoriza el mandato se encuentran en lugares geográficamente alejados. También simplifica los procesos en situaciones con múltiples firmantes que no están todos presentes en el mismo lugar y al mismo tiempo. Cada firmante recibe una invitación por correo electrónico para acceder al documento, visualizarlo y firmarlo.
- Firma electrónica presencial: permite a los clientes firmar directamente durante una reunión o en una agencia, sin necesidad de recoger las firmas posteriormente. En PC, móvil o tablet, ofrece una experiencia digital conservando el valor de una firma manuscrita.
Al haberse integrado fácilmente en el entorno técnico de Digit RE Group mediante una API, el sistema permite respuestas automatizadas, reduciendo la posibilidad de errores humanos. También ofrece importantes ahorros de tiempo y costes en comparación con el procesamiento manual.
«Queríamos una solución que pudiera integrarse rápida y fácilmente con nuestras herramientas. La firma electrónica se implementó en tan solo unos días. Es realmente un elemento que nos facilita la vida, permitiéndonos ganar capacidad de respuesta y mejorar nuestras tasas de conversión, al mismo tiempo que ofrece sólidas garantías jurídicas.»
Mickael Chrupek
Adopción rápida y resultados claros
La firma electrónica facilita la vida a los agentes de Digit RE Group. Sencilla, eficiente y rápida, les permite aumentar la productividad al mismo tiempo que mejora la calidad de los expedientes. Pueden concentrarse en sus actividades comerciales y reducir el tiempo que dedican a tareas administrativas.
Mientras que en mayo de 2017 solo el 5% de los mandatos y acuerdos se firmaban electrónicamente, hoy esta cifra ha alcanzado más del 35%. ¡Y el 100% de los agentes que han probado el sistema han terminado adoptándolo plenamente!
A escala de todo el grupo, Digit RE Group también ha observado una clara mejora en:
- Trazabilidad, con la posibilidad de consultar en tiempo real el estado del proceso de firma de un documento y, cuando hay varios firmantes, cuáles tienen todavía pendiente la firma.
- Rapidez, gracias a la eliminación del procesamiento manual y de los tiempos de entrega postal.
- Fiabilidad, relacionada con el procesamiento automatizado de los datos dentro de las herramientas empresariales, que ha reducido significativamente el riesgo de errores humanos.
Estas optimizaciones han permitido a Digit RE Group eliminar todos los costes relacionados con la publicación de documentos (tiempos de procesamiento, impresión, costes de envío, etc.) y mejorar sus relaciones con agentes y clientes gracias al consiguiente aumento de la capacidad de respuesta.
«Estamos observando una creciente adopción de la firma electrónica entre nuestros agentes. De hecho, es una solución que responde a su forma de trabajar: sin la infraestructura de una agencia y, a menudo, a distancia. Además de estas ventajas, Namirial se basa en un modelo de facturación de pago por uso que nos permite controlar los costes.»
Mickael Chrupek
Disclaimer: Este caso de éxito se basa en contenido original adaptado para su publicación en el sitio web de Namirial con fines informativos y de archivo. Las cifras, referencias de marca, detalles de producto y resultados descritos corresponden a la experiencia del cliente en el momento del proyecto original y pueden no reflejar los productos, servicios o resultados actuales.