A SMEREP deu adeus às contratações em papel graças à Namirial. A empresa de seguros de saúde para estudantes escolheu uma solução de assinatura eletrônica para simplificar e digitalizar totalmente seu processo de contratação online, reduzindo os tempos de processamento e melhorando o acompanhamento dos arquivos.
SMEREP, a principal empresa de seguros para estudantes da região de Île-de-France, decidiu contratar os serviços da Namirial em 2015, como especialista francesa em assinaturas eletrônicas. O objetivo: simplificar o processo de contratação online.
Com 240.000 afiliados na região de Île-de-France, a SMEREP é uma das principais empresas de seguros de saúde para estudantes da região. Como parte da rede de empresas regionais de seguros de saúde complementares, ou “SMERs”, seu papel consiste na gestão do French Student Social Security Centre 617. A empresa também oferece seguros de saúde complementares e investe na prevenção da saúde dos estudantes.
Com um público-alvo composto quase inteiramente por jovens estudantes, familiarizados com processos online, a SMEREP busca modernizar, desde 2015, as formas de contratação de seus serviços por meio do site smerep.fr.
240k
afiliados na região de Île-de-France
2015
início da colaboração
4
dígitos do código OTP enviado por SMS
Respondendo às novas formas de uso graças à assinatura eletrônica
Disponibilizar um formulário de cadastro em um site e até mesmo torná-lo interativo é um processo relativamente simples, mas que rapidamente encontra seus limites. Os contratos só podem ser concluídos após trocas postais, gerando custos e aumentando os prazos de processamento.
Quando a SMEREP considerou simplificar seu processo de contratação, o objetivo era digitalizá-lo em 100% para manter o futuro segurado desde o momento em que começa a inserir suas informações até sua assinatura e a finalização da contratação.
Uma solução simples, ergonômica e, acima de tudo, legal!
Como pedra angular jurídica dos processos de contratação online, a solução de assinatura eletrônica deve cumprir os requisitos regulatórios e legais, incluindo aqueles decorrentes da aplicação do regulamento eIDAS em julho de 2016.
SMEREP escolheu a solução de assinatura eletrônica da Namirial para concluir a digitalização de seu processo de contratação. Simples, segura e, acima de tudo, em conformidade com os requisitos regulatórios europeus, ela foi integrada ao site da organização e, portanto, permite que os estudantes se cadastrem online sem nenhuma interrupção no processo contratual.
Na prática, para o futuro segurado, isso consiste em acessar o site smerep.fr e selecionar o plano de sua escolha. Depois de preencher devidamente o formulário de cadastro, ele segue para a página do contrato. Após ler o documento e dar seu consentimento marcando as caixas correspondentes, o signatário recebe por SMS um código confidencial de 4 dígitos, que deve inserir para finalizar sua assinatura. Essa etapa de controle por meio de um código OTP (One-Time Password), enviado por SMS para o celular do signatário, permite confirmar que ele é realmente quem afirma ser, reduzindo assim o risco de fraude de identidade.
O contrato assinado fica então disponível para download diretamente no site da SMEREP. Resta apenas efetuar o pagamento, que também é realizado online.
Benefícios contínuos
O serviço de assinatura eletrônica da Namirial permitiu à SMEREP concluir a digitalização total de seu processo de contratação e, portanto, contribui para a redução dos prazos de contratação. Os tempos de processamento também são reduzidos, e os arquivos (criação, lembretes etc.) contam com um acompanhamento melhor.
Os custos relacionados ao processamento dos arquivos também são reduzidos, já que nem os funcionários nem os segurados precisam imprimir ou enviar cartas pelo correio! Combinada com uma experiência de usuário ideal, a solução da Namirial contribui para a melhoria geral da satisfação dos clientes.
Por fim, a assinatura eletrônica está em conformidade com o regulamento europeu eIDAS e oferece todas as garantias necessárias em termos de segurança e controle de riscos, tanto para os estudantes signatários quanto para a SMEREP. Ela constitui uma verdadeira garantia de confiança, segurança e qualidade para as transações digitais da organização.
Disclaimer: esta história de sucesso foi originalmente produzida por uma empresa anterior do grupo. Agora é apresentada no site da Namirial para fins de arquivo e informação. Os resultados, números, marcas e referências a produtos refletem a experiência do cliente no momento da publicação original e podem não representar mais as ofertas ou resultados atuais.