Introduction
Autoklass est une entreprise roumaine spécialisée dans la vente de véhicules neufs et d’occasion, ainsi que dans les services après-vente, conformément aux normes des marques qu’elle représente.
L’entreprise compte parmis l’un des principaux partenaires de Mercedes-Benz en Roumanie. Avec une équipe de plus de 700 employés, Autoklass gère un volume élevé de transactions contractuelles avec ses clients et partenaires, ce qui consolide sa position sur le marché grâce à des résultats économiques solides et à plus de 20 ans d’expérience dans l’industrie automobile.
Défis et raisons de la mise en œuvre d’une solution numérique
L’activité d’Autoklass implique la gestion d’un volume important de contrats et de documents. Chaque transaction nécessite plusieurs documents qui doivent être transmis, signés et archivés de manière sécurisée et conforme aux exigences légales.
Les processus traditionnels, basés sur des documents imprimés ou des échanges d’e-mails non sécurisés, entraînaient des délais supplémentaires, un risque d’erreurs et une expérience moins flexible et moins satisfaisante pour les clients, en particulier dans les situations où la signature des documents devaient être signés à distance.
De plus, le volume important de documents traités a rendu nécessaire la mise en place d’une solution permettant de gérer efficacement les flux de signature et de transmission des documents.
Dans ce contexte, Autoklass a recherché une solution numérique qui simplifie et standardise les processus de signature, tout en offrant une expérience moderne et intuitive à ses clients.
Pourquoi Autoklass avait-il besoin d’une solution de signature électronique ?
Afin de permettre la signature rapide et flexible de documents, y compris à distance, Autoklass avait besoin d’une solution de signature électronique simple, juridiquement sécurisée et facile à intégrer dans les processus existants. La solution devait prendre en charge un volume élevé de signatures sans nuire à l’expérience client.
Pourquoi Namirial ?
Autoklass a choisi Namirial comme partenaire pour la mise en œuvre d’une solution de signature électronique en raison d’une solide expertise dans la numérisation des processus documentaires et de sa capacité à prendre en charge des flux de signature simples, sécurisés et évolutifs.
La solution Namirial a permis à Autoklass de gérer efficacement les processus de signature de documents, y compris dans les interactions à distance avec les clients, tout en garantissant la sécurité juridique et une expérience utilisateur intuitive. L’utilisation des solutions Namirial depuis 2019 a permis à l’entreprise de standardiser ses processus de signature et d’améliorer l’expérience numérique offerte à ses clients. Chaque mois, des milliers de documents sont signés en toute sécurité et archivés électroniquement, directement ou via des interfaces avec les systèmes internes de l’entreprise. Les processus de travail ont ainsi été simplifiés, l’impression des documents et le recours à des archives physiques ont été fortemenrt réduits, permettant de diminuer les délais et les coûts de traitement et d’améliorer la qualité des services.