Descubra como a Clidrive otimizou seus processos documentais e melhorou a experiência do cliente por meio da assinatura eletrônica da Namirial.
No competitivo setor automotivo e financeiro, a Clidrive se destacou por sua capacidade de adaptação e eficiência operacional, sendo a única plataforma que gerencia a obtenção de empréstimos com o veículo como garantia.
Com um quadro de 44 colaboradores e a necessidade constante de formalizar contratos e documentos, a Clidrive enfrentava o desafio de gerenciar processos físicos que consumiam tempo e recursos.
Em janeiro de 2023, a empresa decidiu implementar a assinatura eletrônica da Namirial, revolucionando sua forma de operar e obtendo benefícios significativos em termos de economia de tempo, otimização de recursos e satisfação do cliente.
+100
documentos assinados por mês
2023
ano em que digitalizaram sua assinatura
44
colaboradores na Clidrive
O desafio
Antes de implementar a assinatura eletrônica, a Clidrive, empresa com 44 colaboradores que atua nos setores automotivo e financeiro, enfrentava diversos desafios.
O processo de formalização de contratos e documentos dependia exclusivamente de métodos físicos, o que envolvia imprimir documentos, agendar reuniões presenciais para assinatura e, posteriormente, arquivar tanto fisicamente quanto digitalmente.
Esse sistema não apenas consumia muito tempo e recursos, mas também apresentava desafios logísticos significativos, especialmente para clientes localizados fora de Madri.
Além disso, a necessidade de manter registros tanto físicos quanto digitais complicava a gestão documental e desacelerava as operações. A empresa percebeu a ineficiência dessa abordagem e a necessidade de uma solução mais ágil e eficiente para otimizar seus processos comerciais.
“Antes de implementar a assinatura eletrônica, a gestão de documentos na Clidrive era um processo tedioso e caro em termos de tempo e recursos. A necessidade de agendar reuniões presenciais e arquivar fisicamente cada documento representava um grande desafio logístico e operacional.”
— Jorge Rivero Ríos, Rent Manager na Clidrive
Solução
Em janeiro de 2023, a Clidrive decidiu adotar a assinatura eletrônica da Namirial como parte integrante de suas operações. Desde o início, reconheceram a importância de contar com um fornecedor de assinatura eletrônica capaz de otimizar processos e melhorar a experiência do cliente.
A implementação da assinatura eletrônica com a Namirial permitiu à Clidrive superar barreiras geográficas e eliminar a dependência de assinaturas físicas.
“Com a Namirial, conseguimos superar as barreiras geográficas, permitindo que nossos clientes assinem documentos de qualquer lugar do mundo.”
— Jorge Rivero Ríos, Rent Manager na Clidrive
O fluxo do novo processo de assinatura eletrônica é o seguinte:
- Geração automática do documento: a Clidrive gera automaticamente o documento necessário para a transação comercial, que pode ser um contrato, acordo, autorização ou outro tipo de documento legal.
- Envio do documento aos signatários: o documento é enviado automaticamente aos signatários correspondentes por meio da plataforma da Namirial, permitindo inclusive assinaturas sequenciais.
- Recebimento do documento assinado: assim que todos os signatários concluem suas assinaturas, a Namirial notifica a Clidrive e todos os envolvidos, que recebem uma cópia do documento totalmente assinado.
- Arquivamento na nuvem: o documento assinado é arquivado automaticamente no sistema de armazenamento em nuvem da Clidrive, garantindo sua segurança e acessibilidade para futuras consultas ou auditorias.
Segundo Jorge Rivero Ríos, Rent Manager na Clidrive, a plataforma da Namirial é intuitiva e fácil de usar, o que facilitou uma rápida adoção por parte dos colaboradores e clientes.
Os principais tipos de documentos que a Clidrive assina com a Namirial incluem:
- Contratos de aluguel de veículos: permitem que os clientes assinem contratos de aluguel de veículos remotamente, eliminando a necessidade de deslocamentos e reuniões presenciais.
- Contratos com fornecedores: facilitam a assinatura de acordos e contratos com fornecedores externos, garantindo rapidez e eficiência na formalização das relações comerciais.
- Autorizações e consentimentos: gerenciam a assinatura de autorizações e consentimentos necessários para diversas operações internas e externas, garantindo o cumprimento de requisitos legais e regulatórios.
- Documentos de recursos humanos: incluem contratos de trabalho, acordos de confidencialidade e outros documentos relacionados à gestão de pessoal, melhorando a eficiência na administração de RH.
- Acordos financeiros: formalizam acordos financeiros e transações, assegurando a validade e a segurança das assinaturas eletrônicas de acordo com as normas legais vigentes.
Esses documentos são cruciais para o funcionamento diário da Clidrive, e a implementação da Namirial permitiu uma gestão mais ágil, segura e eficiente de todos esses processos.
Resultados
A implementação da assinatura eletrônica na Clidrive gerou múltiplos benefícios significativos, tanto internos quanto externos:
Benefícios internos:
- Ampliação do alcance geográfico: a assinatura eletrônica permitiu à Clidrive expandir seu alcance comercial para além de Madri, eliminando as limitações geográficas e possibilitando a assinatura remota de documentos legais.
- Economia de tempo e recursos: a automação dos processos de assinatura e gestão documental gerou uma economia considerável de tempo e recursos, permitindo que os colaboradores se concentrassem em tarefas estratégicas.
- Facilidade de uso: a interface intuitiva da Namirial facilitou a adoção rápida e eficaz da assinatura eletrônica, melhorando a eficiência operacional da Clidrive. A versatilidade da assinatura eletrônica permite sua aplicação em diversas áreas da empresa, otimizando a eficiência e a segurança na gestão documental em toda a organização.
Benefícios externos:
- Melhoria na experiência do cliente: os clientes da Clidrive agora podem assinar documentos de qualquer lugar e a qualquer momento, desfrutando de um processo mais rápido e sem complicações. Isso fortaleceu o relacionamento com os clientes ao proporcionar-lhes uma experiência moderna e satisfatória.
- Segurança jurídica: a implementação da assinatura eletrônica garantiu que todas as assinaturas cumprissem os requisitos legais, oferecendo segurança jurídica nas transações comerciais.
Segundo Jorge Rivero Ríos, a segurança jurídica oferecida pela Namirial dá à Clidrive a confiança de que todas as suas transações cumprem as regulamentações legais.
Impacto e recomendações
O impacto da assinatura eletrônica na Clidrive foi significativo, não apenas em termos de economia de tempo e recursos, mas também na melhoria da eficiência operacional e da satisfação do cliente. A Clidrive recomenda amplamente a implementação da assinatura eletrônica a outras empresas que desejem trabalhar de forma mais eficiente em ambientes digitais ou que tenham planos de expansão.
A assinatura eletrônica não apenas agiliza os processos de assinatura de documentos, mas também elimina as barreiras geográficas e oferece maior flexibilidade para trabalhar com clientes e parceiros comerciais em qualquer lugar do mundo.
Além disso, ao adotar a assinatura eletrônica, as empresas podem melhorar a segurança de seus documentos e reduzir os custos associados à gestão de papel e à logística das assinaturas presenciais. A facilidade de uso e o excelente atendimento ao cliente proporcionados pela Namirial foram fundamentais para a experiência positiva da Clidrive com a plataforma.
“Eu recomendaria a assinatura eletrônica da Namirial para qualquer empresa que busque otimizar seus processos e melhorar a experiência do cliente. Além disso, ao adotar a assinatura eletrônica, as empresas podem melhorar a segurança de seus documentos e reduzir os custos associados à gestão de papel e à logística das assinaturas presenciais.”
— Jorge Rivero Ríos, Rent Manager na Clidrive
Aviso legal: este caso de sucesso foi originalmente produzido e publicado pela Signaturit. Após a integração da Signaturit ao Grupo Namirial, ele agora está hospedado no site da Namirial para fins de arquivo e informação. Os resultados, números, marca e referências a produtos refletem a experiência do cliente no momento da publicação original e podem não representar mais as ofertas ou resultados atuais.