(MILÁN / SENIGALLIA) – 1 de diciembre de 2022 – En 2022, Italia volvió a lograr un progreso impresionante en la adopción de identidades digitales según una investigación recién publicada por el Observatorio de Identidad Digital de la Escuela de Administración de la Universidad Politécnica de Milán. Los resultados detallados de la investigación basados en una investigación y análisis empíricos en profundidad se presentaron en la conferencia «Monedero digital: (r)evolución de la identidad» el 11 de noviembre de 2022 y se destacan en este artículo. Este año, la conferencia abordó específicamente el trabajo sobre la propuesta de una Cartera de Identidad Digital Europea (Cartera EUDI).
Namirial está apoyando el trabajo del think tank interdisciplinario de profesores, investigadores y analistas en el que se abordan temas clave de la innovación digital desde sus inicios. Los expertos de Namirial están contribuyendo con su experiencia en este proyecto de investigación. El Director General de Mercados Internacionales de Namirial, Antonio Taurisano, comparte su experiencia global en identidad digital gracias al compromiso de Namirial en los servicios de confianza digital a nivel paneuropeo y más allá.
- En septiembre de 2022, el 54 % de la población italiana poseía una identidad digital, frente al 43 % en octubre de 2021.
- La tasa general de adopción de identidad digital en Italia se encuentra en un rango similar al de Francia (60 %) y Bélgica (56 %) y muy por encima de las tasas de adopción en los países de habla alemana.
- La tasa de adopción de identidad digital más alta entre los ciudadanos de Europa se registró en los Países Bajos (95 %), Noruega (79 %) y Suecia (78 %).
En general, los sistemas de identidad digital han continuado el proceso de difusión entre usuarios y empresas. En 2022, algunos países experimentaron un gran avance en el uso de identidades digitales. Sin embargo, al observar el uso en la UE en su conjunto, el crecimiento en 2022 es significativamente menor en comparación con el crecimiento en 2020 y 2021.
El siguiente mapa de adopción de identidad digital muestra principalmente sistemas que no se basan en tarjetas inteligentes, con la excepción de la identificación electrónica alemana en la tarjeta nacional, que se espera que también esté disponible como identificación electrónica en los teléfonos inteligentes (como «Smart-eID») durante la primera mitad de 2023. El mapa no proporciona una descripción completa de todos los sistemas, sino una instantánea de algunos importantes.
El éxito de Italia en la adopción de identidad digital se basa principalmente en su Sistema Público de Identidad Digital (Sistema Pubblico di Identità Digitale, SPID). Este sistema nacional permite a los ciudadanos italianos, las personas con permiso de residencia permanente y las empresas italianas acceder a los servicios de la administración pública en línea.
- Los ciudadanos italianos mayores de 18 años, así como los extranjeros que tengan un permiso de residencia permanente y residan en Italia pueden solicitar una identidad digital dentro de este esquema este esquema.
- Desde septiembre de 2018 SPID es un sistema de identidades electrónicas notificado a la Comisión Europea bajo el Reglamento UE 910/2014 sobre identificación electrónica y servicios de confianza (eIDAS).
- Nanirial es uno de los 10 proveedores de identidad digital dentro de este sistema, auditado según la Norma Técnica ETSI EN 391 401 por Bureau Veritas.
Las siguientes estadísticas fueron presentadas por el Observatorio de Identidad Digital en una conferencia en la Universidad Politécnica de Milán el 11 de noviembre de 2022. A continuación mostramos algunos datos más, publicados recientemente:
Uso del Sistema de Identidad Digital Pública Italiana
El Sistema de Identidad Digital Pública SPID es, con mucho, el esquema de identidades digitales de más rápido crecimiento en Italia con más usuarios que el sistema de identificación electrónica basado en la tarjeta de identificación nacional de Italia (Carta d’Identità elettronica, CIE).
- A fines de noviembre de 2022, la cantidad de identidades digitales emitidas en SPID alcanzaba un total de más de 33 millones de usuarios, el 63% de la población adulta en Italia. Todos los ciudadanos italianos entre 18 y 24 años activaron su identidad digital. Entre la población mayor de 75 años, menos de 1 de cada 4 ha activado aún su identidad digital.
- De enero a octubre de 2022 el Sistema Público de Identidad Digital reportó 747,7 millones de accesos. La cifra de 80 millones de accesos al mes fue superada durante varios meses. SPID fue utilizado en promedio por los italianos 25 veces al año (22 veces en 2021, 9 veces en 2020).
- El uso de la identidad digital para acceder a los servicios de proveedores de servicios gubernamentales y del sector privado se volvió común. Los casos de uso basados en obligaciones regulatorias, como el acceso a esquemas de devolución de efectivo o Covid Green Pass, ya no son los principales impulsores del uso de la identidad digital.
- Las regiones con mayor adopción de Identidad Digital son Lacio (74 %), Lombardía (70 %) y Emilia-Romagna, Campania y Piemonte (62 %), la adopción más baja se registra en Molise (52 %), Marche (53 %) y Calabria ( 54%).
🔗 Agencia Digital para Italia: Avance de la transformación digital (Página en idioma italiano)
Identidad digital en administraciones públicas y empresas
El Sistema Público de Identidad Digital no solo es utilizado por los ciudadanos, sino también por los prestadores de servicios públicos o privados.
- Más de 12.000 administraciones públicas ofrecen al menos un servicio en línea a través de SPID en noviembre de 2022.
- 141 empresas privadas se habían incorporado a SPID a octubre de 2022 (19 se incorporaron a CIE). Potencialmente, casi 175.000 empresas están interesadas en unirse a SPID, lo que demuestra las excelentes oportunidades de crecimiento que podrían surgir en un futuro próximo.
La pandemia ha llevado a las grandes empresas a ofrecer métodos de onboarding (es decir, reconocimiento remoto) para garantizar la continuidad del negocio, pero aún estamos lejos de una visión madura y estratégica de la identidad digital. El 80% de las grandes empresas del sector financiero, telco y utilities permiten iniciar y finalizar el procedimiento de reconocimiento de forma remota y, en el 80% de los casos en los que es necesario verificar los datos introducidos por el usuario, puede ser realizado sin necesidad de acudir al mostrador.
Las empresas están comenzando a integrar métodos de reconocimiento sin contraseñas ni pines, reemplazándolos con factores de autenticación, como el envío por SMS o correo electrónico con código OTP (42% de los casos) o aplicaciones para generar OTP o notificaciones push (18%). pero también factores biométricos (solo el 8% de los casos). Sin embargo, incluso en áreas más maduras, falta una estructura interna adecuada que supervise la gestión de la identidad digital. Y el 63% de las empresas de estos sectores nunca han evaluado la integración de sistemas certificados a nivel nacional, como SPID y CIE.
Regulación Nacional en Buen Avance
Italia hizo algunos avances sustanciales en la regulación del uso de la identidad digital en 2022:
- Se ha definido el rol de los agregadores de servicios privados, simplificando el proceso de afiliación de las empresas desde el punto de vista administrativo y tecnológico.
- Se han emitido lineamientos para los gestores de atributos calificados (como registros profesionales y universidades), quienes podrán certificar calificaciones para ser integradas al conjunto de datos presentado en el Sistema Público de Identidad Digital.
Las mejores prácticas de Namirial para impulsar la adopción de la identidad digital
Namirial está acreditado por Agency for Digital Italy (AgID) como uno de los diez proveedores de identidad para este sistema de identidad electrónica, emitiendo y administrando «Namirial ID»: identidades digitales de personas físicas y jurídicas. Se emiten identidades digitales y se proporcionan las credenciales correspondientes después de la verificación de que los datos personales son correctos.
La identificación para el aprovisionamiento de identidad electrónica puede ejecutarse de forma remota o en contacto físico
Basado en certificado electrónico para firma electrónica: descargue y firme una aplicación y cárguela
- Basado en la identidad electrónica de la tarjeta de identidad nacional italiana (Carta d’Identità Elettronica, CIE), mediante el uso de un teléfono inteligente con NFC y la aplicación CIEiD
- Basado en el certificado electrónico de la Tarjeta Sanitaria Italiana (Tessera Sanitaria, TS) o Tarjeta de Servicio Nacional (Carta Nazionale dei Servizi, CNS) – insertando la tarjeta en el lector y tecleando el PIN
- Basado en un proceso de videoidentificación en tiempo real con un especialista en identificación de Namirial
- Presencialmente por personal de identificación especialmente capacitado en las tiendas Coop, y con cita previa en las oficinas de Namirial en Italia y en la sede de Namirial en Senigallia.
Namirial también apoya Professional SPID, un tipo particular de Sistema de Identidad Digital Pública de Italia que permite a los profesionales del derecho y las empresas acceder a los servicios de la administración pública y entidades privadas.
🔗 Información detallada sobre las ofertas de Namirial SPID (en italiano)
La próxima gran apuesta: billeteras de identidad digital
En el mercado de la identidad digital, el concepto de la Comisión Europea para un marco europeo de identidad digital (EUid) es ampliamente celebrado. Las billeteras que manejan identidades digitales («wallet de identificación») permitirán a los usuarios almacenarlas en una aplicación en su teléfono inteligente para:
- identificarse en línea y fuera de línea
- almacenar y presentar información oficial como nombre, apellido, fecha de nacimiento y nacionalidad,
- almacenar y compartir información de fuentes privadas confiables,
- utilizar la información para demostrar un derecho, como el derecho a residir, trabajar o estudiar en un Estado miembro en particular.
La próxima revisión del Reglamento de la UE 910/2014 sobre identificación electrónica y servicios de confianza podría sentar las bases para una verdadera revolución en este mercado.
“El ecosistema de referencia de la Identidad Digital, a nivel mundial, está experimentando una fuerte evolución hacia sistemas de identidad digital cada vez más interoperables y transnacionales” – explica Giorgia Dragoni, Directora del Observatorio de Identidad Digital. “Tanto los sujetos tradicionales como las BigTechs se están moviendo en la dirección de una billetera de identificación digital. Estos últimos comienzan a ver más oportunidades de negocio en identidades seguras y certificadas, se ofrecen como socios tecnológicos de organismos institucionales en varios países, aportando conocimientos sobre interoperabilidad y usabilidad de sus aplicaciones, además de la amplia base de usuarios que actualmente ya utiliza las soluciones que ellos proveen.»
Las empresas deben analizar los impactos de los wallet de identidad digital ahora
Las empresas han trabajado hasta ahora en compartimentos estancos, desarrollando sistemas no interoperables y procediendo sin una visión general. Solo el 12% está considerando la posibilidad de mejorar el perfil de identificación del usuario final para permitirle acceder también a otros servicios de terceros, en una lógica de wallet digital. Evidentemente, las oportunidades para el uso de SPID y CIE todavía están por mejorar: a pesar de todas las intervenciones regulatorias para hacer que estos sistemas sean más «atractivos»,
“El ecosistema italiano debe trabajar para estar preparado para el cambio provocado por los wallet de identidad digital – dice Luca Gastaldi, Director de Observatorios de Identidad Digital. “Es fundamental desarrollar una mayor sensibilidad y conciencia sobre la importancia de una identidad digital interoperable, para crear sinergias entre sectores y entre diferentes contextos nacionales.
Al mismo tiempo, se debe trabajar en SPID y CIE, para que estén preparados para un escenario competitivo ampliado por los desarrollos regulatorios. Delegar el control sobre los activos tecnológicos y los datos contenidos en el wallet en manos de unos pocos jugadores nos aislaría de este cambio, anulando efectivamente el esfuerzo por haber creado un sistema que pone al usuario y el control sobre sus datos en el centro, distorsionando los sistemas nacionales en los que se han realizado inversiones en los últimos años, provocando que los jugadores que hasta ahora han desarrollado servicios vinculados a la identidad digital pierdan su posición en el mercado”.