Unul dintre principalii Asiguratori mondiali oferă literalmente clienților, agenților și propriilor directori noi experiențe de semnătură electronică: semnătura cu cerneală pe suport de hârtie nu va mai fi necesară pentru înrolarea clienților, sau pentru contractare și service. Compania a selectat Namirial în calitate de furnizor de Management al Tranzacțiilor Digitale (DTM) după o evaluare detaliată a abilităților de consultanță și suport, a calității soluțiilor software, a capacităților offline, a flexibilității de implementare, a ușurinței de integrare și a opțiunilor de implementare variabilă, inclusiv on-premise.

Soluțiile Namirial sunt noul standard global din mediul corporate pentru managementul tranzacțiilor digitale, utilizat pentru toate noile implementări și înlocuind treptat alte soluții oriunde procesele existente au nevoie de îmbunătățiri. Asiguratorul inițiază pas cu pas procese și fluxuri de lucru ce permit tuturor părților implicate să semneze oricând, oriunde, pe orice dispozitiv. Semnatarii sunt scutiți de inconvenientul de a printa documente pentru semnare și nu mai trebuie să trimită formularele pe hârtie înapoi la asigurator. Clienții beneficiază de rapiditate în confirmare acoperirii, ajustarea politicilor și procesarea reclamațiilor. Se așteaptă ca până în 2020 milioane de documente să fie semnate electronic în fiecare trimestru.

Semnăturile electronice au fost introduse în mai multe procese ale asigurătorului cu câțiva ani în urmă. Cu toate acestea, experiența cu aceste soluții a fost ambivalentă: unele nu ofereau o experiență atrăgătoare pentru utilizatori, nu erau proiectate omni-channel sau aveau lipsuri în îndeplinirea cerințelor legale pentru procesele care implică interacțiunea cu clienții.

De-a lungul tuturor stațiilor din călătoria unui cumpărător, asigurătorul se străduiește să ofere cea mai bună experiență din industrie pentru client. Preferințele canalului client pentru cumpărarea și gestionarea asigurărilor sunt determinate, în primul rând, de cerințele de consultare și de încrederea personală în procesele digitale, în loc de apartenența la o anumită categorie de vârstă; ex. Mileniali sau Generația X.

În timp ce un număr din ce în ce mai mare de consumatori are încredere să caute și să cumpere asigurări  100% online, discuțiile față în față cu un agent sunt încă prima alegere pentru aplicarea la o asigurare de viață. Prin urmare, noul standard de semnături electronice al grupului păstrează posibile atât întâlnirile față în față, cât și scenariile de semnătură la distanță. De asemenea, oferă numeroase opțiuni pentru captarea datelor biometrice semnificative ale semnăturilor olografe pe smartphone-uri, tablete și pad-uri dedicate pentru semnătură la punctul de vânzare.

Procesele de semnătură electronică sunt concepute astfel încât să respecte toate reglementările legislative corespunzătoare din întreaga lume, inclusiv Regulamentul UE privind identitățile electronice și semnăturile digitale (eIDAS). Aceste procese respectă, de asemenea, directivele împotriva spălării banilor (AMLD). Clienții care acționează de la distanță pot fi identificați într-o sesiune video, inclusiv verificarea actelor de identitate înainte de semnarea documentelor. Prin urmare, documentele semnate electronic au o greutate probatorie suficientă, echivalentă cu documentele semnate pe suport de hârtie.

Mai multe detalii despre proiectele acestei inițiative globale de standardizare vor fi dezvăluite mai târziu în 2018.

Despre Namirial

Namirial este lider global securitatea de încredere pentru Managementul Tranzacțiilor Digitale cu soluții pentru identificarea electronică a utilizatorilor, autentificare multi-factor, certificate digitale, semnătură electronica, facturare electronică și arhivare digitală. Compania a fost certificată pentru numeroase produse și servicii, inclusiv fiind un furnizor calificat de Servicii de Încredere conform eIDAS. Namirial are mai mult de 350 de angajați și procesează zilnic mai multe milioane de tranzacții. Pe lângă numeroase birouri în Italia, grupul Namirial are filiale în Austria, Brazilia, Germania și România.

Vizitați www.namirial.com sau urmăriți-ne pe LinkedIn, Facebook, Twitter sau Youtube.