Introducere
Finanz Informatik (FI) este principalul furnizor de servicii IT al Sparkassen-Finanzgruppe din Germania. Gama de servicii a FI include dezvoltarea de aplicații, operarea infrastructurilor IT și a centrelor de date, precum și consultanță, formare și asistență. FI joacă un rol central în transformarea digitală în cadrul Grupului de Finanțare a Caselor de Economii și se asigură că clienții săi beneficiază de soluții IT moderne și eficiente.
Cu peste 4.820 de angajați, FI gestionează peste 114 milioane de conturi bancare și efectuează aproximativ 188 de miliarde de tranzacții tehnice anual.
Provocări și motive pentru implementarea unei soluții de semnătură electronică
FI utiliza deja tablete cu semnătură fizică și semnături digitale avansate, dar aceste procese nu erau suficiente pentru a îndeplini cerința formei scrise conform §126/§126a BGB pentru anumite cazuri de utilizare strict reglementate. Clienții FI doreau vânzări de produse digitale cu caracter juridic obligatoriu, fără întreruperi media și reprelucrare manuală, care sunt adesea o sursă de erori. În plus, procesele pe hârtie erau mai consumatoare de timp și mai greoaie. Prin urmare, era necesară o soluție care să poată furniza și o semnătură digitală calificată (QES).
Provocările pentru Finanz Informatik au fost să găsească un furnizor care să-și pună la dispoziție soluția on-premise. Au existat, de asemenea, câteva întrebări legale cu privire la cazurile de utilizare clar reglementate. De asemenea, a fost important să găsim un furnizor de semnături care să ofere soluțiile sale cu opțiuni de etichetă albă, astfel încât procesul UX să nu fie perturbat.
De ce a avut nevoie Finanz Informatik de o soluție de semnătură electronică?
Pentru a satisface nevoile clienților săi pentru o soluție de semnătură conformă cu legea, holistică, sigură și simplă, FI a apelat la Namirial. Procesele ar trebui să fie digitalizate eficient și fără hârtie pentru a combina și stimula sustenabilitatea și orientarea către client. FI avea nevoie de o soluție de semnătură electronică care să funcționeze pe toate canalele de vânzare și să permită gestionarea flexibilă și independentă a locației, fără a fi nevoie să accepte discontinuități media. Această soluție este crucială pentru a concura cu alte bănci digitale. Băncile digitale oferă deja clienților lor servicii online fără întreruperi și ușor de utilizat, care fac ca întregul proces de procesare a documentelor să fie eficient. Pentru a rămâne competitive în acest mediu, băncile de economii trebuie să poată oferi și servicii digitale similare. O soluție de semnătură electronică le permite să-și ridice serviciile la un nivel modern care să îndeplinească așteptările clienților în ceea ce privește viteza, confortul și disponibilitatea. Acest lucru nu numai că le permite să păstreze clienții existenți, ci și să atragă noi clienți care apreciază procesarea complet digitală și simplă.
De exemplu, la sucursală pot fi semnate cereri de împrumut, cereri de descoperire de cont, documente de trecere la banca de economii pentru clienți persoane fizice sau juridice și diverse documente de asigurare.
Prin intermediul sucursalei online, adică cu ajutorul unei semnături la distanță, pot fi semnate documente legate de o facilitate de descoperit de cont, diverse alte documente de împrumut și multe altele.
Din 2023, este posibilă și semnarea cu semnătură digitală: finanțare construcție, cereri de carduri de credit și extinderi ale ratei dobânzii.
De ce Namirial?
Namirial a fost alegerea optimă pentru FI, deoarece furnizorul de servicii de încredere îndeplinește toate cerințele relevante pentru o soluție de semnătură multivendor. Namirial este independent de producător, ceea ce înseamnă că este posibil să lucrați flexibil cu diferite sisteme și dispozitive. În plus, Namirial oferă capacitate omnichannel, astfel încât soluția poate fi utilizată atât staționară, cât și mediană. Acest lucru permite semnătura electronică calificată (QES) atât la terminalele staționare, cât și prin canale digitale. Un alt avantaj al Namirial este capacitatea de a furniza semnături electronice cu și fără date biometrice, ceea ce asigură securitate și flexibilitate suplimentare. Acest lucru face ca Namirial să fie singurul furnizor care îndeplinește toate criteriile necesare pentru o aplicație cuprinzătoare de semnătură cu mai mulți furnizori.
