Un installatore su un tetto monta un pannello fotovoltaico

Utility

Un tecnico alle prese con delle condutture idriche

Experiență digitală și mobilă, sustenabilă și conformă

Sectorul serviciilor de utilități se confruntă cu o schimbare majoră, cu o concurență sporită și o mobilitate mai mare a clienților.

Pe de o parte, acest lucru se datorează, pe de o parte, liberalizării complete a unor piețe tradiționale, cum ar fi cea a gazelor și a energiei electrice, iar pe de altă parte, noilor modalități de utilizare a serviciilor și noilor piețe activate de tehnologia digitală. 

În aceste noi scenarii, gestionarea clienților trebuie regândită cu o abordare digitală și mobilă pe tot parcursul ciclului de viață al utilizatorului, de la activare până la gestionarea zilnică. Prin introducerea de soluții fără hârtie în procesele sale externe și interne, își optimizează costurile și fluxurile operaționale, crescând gradul de sustenabilitate al operațiunilor sale.

-95%

Reducerea timpului de achiziție a clienților

24/7

Clienții aleg când să se identifice în autoservire  

Beneficii digitale

Activarea unui nou cont de utilizator direct online

Îmbarcarea digitală a noilor angajați, chiar și de la distanță

Acces la zona de utilizator cu SPID/CIE

Adunări și întâlniri corporative online cu semnătură electronică integrată, valabilă din punct de vedere legal

Gestionarea centralizată a documentelor digitale între corporație și sucursale

Suport pentru strategia de date omnichannel pentru accelerarea vânzărilor ascendente și încrucișate (upselling și cross-selling)

Ingegnere con portatile controlla un impianto di depurazione delle acque

Soluțiile noastre pentru dumneavoastră afacerea

Uomo alla scrivania di casa effettua video riconoscimento via webcam per diventare nuovo cliente

Onboarding

Serviciul nostru permite gestionarea complet digitală a fluxurilor de achiziție a clienților, în conformitate cu standardele AML, KyC și de verificare adecvată.

Verificarea identității

Verificarea identității este o procedură esențială în toate contextele în care este necesar să se stabilească identitatea clientului și conformitatea documentelor acestuia. În special, este esențială pentru respectarea reglementărilor antifraudă și pentru asigurarea desfășurării corecte a tranzacțiilor.

Gruppo di persone con dispositivi digitali ricevono recapito certificato

Livrare certificată

Gestionarea fluxurilor de comunicare certificate este o condiție prealabilă pentru organizațiile care trebuie să păstreze dovezi ale livrării și primirii documentelor și să urmărească acțiunile întreprinse de destinatarii mesajelor.