Utility
Esperienza digital e mobile-first, sostenibile e compliant
Il settore utility vive una svolta epocale, con un aumento della concorrenza e una maggiore mobilità dei clienti.
Ciò è dovuto da un lato alla completa liberalizzazione di alcuni mercati tradizionali, come il gas e l’elettricità, dall’altro alle nuove modalità di fruizione dei servizi e ai nuovi mercati abilitati dalla tecnologia digitale.
In questi nuovi scenari, la gestione dei clienti deve essere ripensata con un approccio digital e mobile-first lungo tutto il ciclo di vita dell’utenza, dall’attivazione alla gestione quotidiana. Introducendo soluzioni paperless nei propri processi esterni e interni, si ottimizzano i costi e i flussi operativi, aumentando il grado di sostenibilità delle proprie attività.
-95%
Riduzione tempi di acquisizione clienti
24/7
I clienti scelgono quando identificarsi in self-service
Vantaggi digitali
Attivazione di una nuova utenza direttamente online
Onboarding digitale dei nuovi collaboratori, anche a distanza
Accesso all’area utente con SPID/CIE
Assemblee e riunioni societarie online con firma elettronica a validità legale integrata
Gestione documentale digitale centralizzata tra corporate e filiali
Supporto alla data strategy omnichannel per velocizzare l’upselling e il cross-selling
Le nostre soluzioni per il tuo business
Onboarding
Il servizio che permette di gestire totalmente in digitale i flussi di acquisizione clienti, nel rispetto delle norme AML, KyC e Adeguata Verifica.
Verifica dell’identità
La verifica dell’identità è una procedura essenziale in tutti i contesti in cui è necessario accertarsi dell’identità del cliente e della conformità dei suoi documenti. In particolare, risulta indispensabile per aderire alle normative antifrode e assicurare il corretto svolgimento delle operazioni.
Recapito certificato
Gestire flussi di comunicazioni certificate è un requisito essenziale per le organizzazioni che hanno bisogno di conservare evidenze probanti della consegna e ricezione di documenti e di tracciare le azioni compiute dai destinatari dei messaggi.