Une collaboration réussie

Advanzia Bank, l’une des principales banques en ligne d’Europe avec plus de 2,8 millions de clients disposant de cartes de crédit, est synonyme de services financiers orientés client et de solutions numériques simples. Dans le cadre du développement continu de ses services, Advanzia s’est efforcé d’optimiser le processus d’intégration de ses cartes de crédit, d’abord en Autriche, puis en Allemagne et en Italie. Pour y parvenir, la banque s’est associée à Namirial pour mettre en place une solution de signature électronique qui rend les applications plus rapides, plus sécurisées et plus faciles à utiliser.  

Défi : Pourquoi une solution de signature électronique était-elle nécessaire ? 

Le marché des cartes de crédit est concurrentiel et Advanzia voulait s’assurer que son processus de demande était non seulement entièrement conforme aux exigences légales, mais aussi fluide et pratique pour les clients. Le traitement manuel des demandes de carte de crédit avait entraîné des délais de traitement plus longs et des efforts administratifs plus élevés, ce qui ralentissait l’acquisition de clients.  

Dans le même temps, la réglementation des services financiers devenait de plus en plus stricte. Advanzia avait donc besoin d’une solution capable d’allier conformité et efficacité. 

Digitalisation du processus de demande 

L’objectif d’Advanzia était de digitaliser entièrement le processus de demande de carte de crédit. Il s’agissait de permettre aux clients de signer des contrats et des documents par voie électronique, de manière sécurisée, transparente et avec une vérification d’identité fiable.  

Après un lancement réussi en Autriche, la solution a été déployée en Allemagne et en Italie. Cette étape a non seulement répondu à la demande croissante de processus numériques, mais a également amélioré les flux de travail internes et augmenté la satisfaction des clients. 

Pourquoi Namirial ?  

Namirial a convaincu Advanzia grâce à ses nombreuses années d’expérience et à son expertise dans le domaine des services de confiance. La solution répondait parfaitement aux besoins d’Advanzia : 

• Interface conviviale 

• Intégration transparente avec les systèmes existants 

• Conformité réglementaire totale 

Traitement rapide et sécurisé des demandes de carte de crédit 

Les résultats parlent d’eux-mêmes : avec Namirial, le temps moyen d’intégration est passé de 13 jours à quelques minutes seulement.  

Un autre avantage clé est l’évolutivité de la solution : Namirial offre une plateforme flexible qui peut évoluer avec l’expansion continue d’Advanzia. 

Plus d’informations 

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Ce que dit Advanzia 

Kaj Larsen, conseiller juridique, Advanzia Bank :  

«  Avec Namirial, nous avons trouvé une solution qui allie au mieux efficacité, sécurité et conformité réglementaire. Cela nous permet de façonner notre processus de demande de cartes de crédit pour qu’il soit moderne et à l’épreuve du temps, au profit de nos clients.  »