Communication client vérifiable et traçable
La solution de communication certifiée pour prouver la livraison et l’acceptation électroniques des documents par courrier électronique standard ou par SMS
La communication certifiée en détail
Convertissez un courriel ou un SMS en une communication certifiée ayant une pleine valeur probante. Joignez des fichiers, demandez l’acceptation ou le rejet du message, ou demandez un accusé de réception. La communication certifiée permet de prouver la remise du contenu à un ou plusieurs destinataires et a une valeur probante devant les tribunaux.
Comment cela fonctionne-t-il ?
En tant que prestataire de services de confiance de l’Union européenne, nous certifions les preuves créées entre l’expéditeur et le destinataire, nous scellons en temps utile les données de la communication, nous effectuons des dépôts notariés facultatifs et nous conservons en ligne toutes les preuves créées au cours du processus de communication.
Comment la communication certifiée peut-elle accélérer votre numérisation ?
Notre solution vous permet de certifier la livraison de contenu à un ou plusieurs destinataires. Elle sert à garantir la livraison d’informations et de documents importants tels que les notifications, les changements de tarifs, les certificats techniques ou médicaux, les documents de santé, les bulletins de salaire, les résiliations, les plaintes, les changements d’adresse, les changements de conditions, la livraison d’offres publicitaires contraignantes ou la livraison de conditions contractuelles générales. Elle permet également de tracer et de prouver la livraison du contenu au destinataire par courrier électronique ou par SMS sur le téléphone mobile du destinataire. La solution de communication certifiée certifie le contenu et crée une preuve irréfutable que l’envoi à un ou plusieurs destinataires a bien eu lieu. En outre, un reçu de lecture a une valeur probante en cas de procédure.
Que comprend la communication certifiée?
La solution est un logiciel en tant que service (SaaS) basé sur le cloud, accessible via notre application web ou via l’interface de programmation d’applications (API). Elle comprend la création d’e-mails avec pièces jointes et de SMS qui sont délivrés par des serveurs et des passerelles de messagerie.
Il assure automatiquement la traçabilité et l’horodatage des étapes de création et de livraison du contenu en générant des preuves signées numériquement (déclarations sous serment) pour chaque étape. Le contenu et chacun des événements de la communication sont certifiés.
- Certifie le contenu, la livraison et l’accusé de réception.
- Preuve d’envoi, de livraison et de lecture
- Déclarations sous serment et horodatages pour chaque action
Business Cases
FREMAP
Les responsabilités de l’organisation comprennent la gestion des prestations économiques et des soins de santé liés aux accidents du travail et aux maladies professionnelles du système de santé de la sécurité sociale espagnole. Afin de remplir ces tâches, Fremap envoie chaque année un total de 170 000 messages postaux et 680 000 messages électroniques. Fremap a atteint les deux objectifs de réduction de l’empreinte carbone et de minimisation des coûts. Fremap reçoit toutes les informations en temps réel, peut contrôler les livraisons et offre une livraison sécurisée de ses communications.
ORANGE Banco Cooperativo
L’entreprise avait besoin d’un service de livraison électronique pour informer ses clients de la situation de découvert, la banque devant prouver au-delà de tout doute raisonnable que la notification avait été faite. Le volume de livraison est d’environ 800.000 messages électroniques par an. Grâce à la communication certifiée, ils ont ramené la livraison du courrier de 3 jours à de l’instantané, réduit les coûts, et renforcé leur capacité juridique en produisant une preuve de communication et en certifiant le contenu.
Allianz
Un service d’envoi électronique et postal informe ses clients des prolongations de contrat, des modifications de contrat et des résiliations de contrat. Avec la solution de communication certifiée, Allianz a atteint le double objectif de doter la notification postale d’une certification de contenu et de réduire les coûts. Autres avantages: livraison immédiate, économies sur les coûts de production et sécurité d’approvisionnement.
Industries desservies et use cases
Notre solution vous permet de certifier la livraison de contenu à un ou plusieurs destinataires dans différentes situations. Vérifiez comment elle peut vous aider dans votre secteur.
- Notification de renouvellement de la politique
- Notification de refus de couverture
- Réclamations pour non-paiement
- Mise à jour des termes de la politique
- Annulations et certificats médicaux
- Notification de modification de la durée de la police d’assurance
- Contrat de prêt
- Plan de remboursement
- Changement du taux d’intérêt débiteur
- Informations sur les obligations
- Notification trimestrielle du compte
- Informations sur le crédit
- Avertissement de découvert
- Avenants de changements d’horaires de travail ou de salaire
- Notification de la comptabilité des salaires
- Notification de préavis
- Envoi certifié des contrats clients
- Notification certifiée du compte en cas de solde négatif
- Notification des demandes de paiement extrajudiciaire
- Exécution des contrats avec les fournisseurs
- Notifications obligatoires (par exemple, les taux d’intérêt)
- Offres d’emploi
- Notification de livraison de matériel ou de changement d’équipe
- Politiques en matière de contrats de travail
- Notification d’annulation de service
- Notification des modifications de tarifs
- Résiliation du bail
- Rappel de non-paiement
- Avis de pré-négociation
Les meilleures raisons d’utiliser la communication certifiée
Il réduit le coût du simple au triple, augmente la satisfaction du client en ayant un impact sur la commodité, les aspects environnementaux et le temps de livraison en numérisant votre processus de courrier manuel. Découvrez tous les avantages clés.
Conformité
Les entreprises sont soumises à des obligations légales. Le risque de responsabilité correspondant peut être évité en utilisant Certified Communication.
Sécurité
Les données et les documents sensibles peuvent être envoyés de manière simple et pratique via l’intégration d’une application Web ou d’une API et sont accessibles via une fonction d’authentification sécurisée.
Efficacité
Réduisez ou supprimez les délais de livraison et les frais d’affranchissement. Envoyez et livrez des documents instantanément et dans le monde entier.
Simplicité
En option, sans enregistrement de l’utilisateur final. Aucune obligation d’installer un logiciel, ce qui offre une administration simple et intuitive pour décharger le service informatique.
Preuves
Générez des preuves et des déclarations sous serment signés électroniquement. Solution conforme à la réglementation RGPD.
Durable
Passez au numérique et devenez une entreprise plus verte.
Transparence
Journal du courrier sortant, réponse, suivi de l’expéditeur et du destinataire. Recevez un état du processus en temps réel.
L’activité basée sur les données
Suivi des réponses et données importantes pour l’analyse.
Intégrer votre solution à la nôtre via nos APIs
Les API de Namirial vous permettent d’intégrer rapidement nos solutions et technologies à vos plateformes et applications.
Notre solution fournit une couche de services web couvrant de nombreux besoins de fonctionnement de la plate-forme et peut être mise en œuvre via les normes API suivantes: REST+XML, REST+JSON, REST+JSV, REST+CSV.
Exemples d’opérations disponibles :
- Demande de téléchargement de pièces jointes à l’aide d’un identifiant
- Demande de création d’une déclaration sous serment sur requête
- Recherche et téléchargement de messages électroniques et de SMS, de pièces jointes et de déclarations sous serment
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