Verificación de la identidad de un cliente remoto
Es un reto importante para las organizaciones que venden online, con un alto riesgo de fraude de identidad. La solución Prueba de Identidad es la primera plataforma que integra de forma nativa un catálogo completo de métodos de verificación de identidad.
Prueba de identidad en detalle
Transformación y fluidez de las vías digitales con una firma electrónica simple y segura, unida a verificaciones automatizadas de aprendizaje automático. Cumplimiento normativo y lucha contra el fraude, con la verificación de la identidad del cliente asociada a la integridad, el cumplimiento y la supervisión del fraude documental.
La solución es una plataforma de software como servicio (SaaS) y aborda los principales retos de la contratación proporcionando las siguientes ventajas: verificación remota de la identidad, firma electrónica remota y verificación automatizada de los documentos justificativos.
Una verdadera solución omnicanal (tanto a distancia como presencial) que puede utilizarse como marca blanca para una de estas necesidades o para el conjunto totalmente integrado.
Un catálogo de métodos de identificación que incluye la verificación de documentos de identidad que reconocen a las personas y la carta certificada electrónica (ERL), que puede utilizarse si se desea para evitar la falsificación o la usurpación de identidad, garantiza un alto nivel de seguridad y certificación a su firma electrónica remota y le ayuda a elegir su estrategia de cumplimiento normativo, en función de la situación.
Tanto si se trata de la prevención del fraude como del cumplimiento de la normativa, la solución “Prueba de identidad” se adapta constantemente a los avances tecnológicos y normativos. Puedes estar tranquilo sabiendo que tu negocio cumple con la normativa correspondiente.
La identificación de una persona con una firma electrónica calificada (QES Ident) utiliza un proceso de verificación de identidad completamente automatizado (IDC) y certificados cualificados a corto plazo que no requieren la creación de cuentas de usuario adicionales. QES Ident funciona con una OTP enviada por SMS para su ejecución y se puede utilizar en todos los países que cumplan con la normativa eIDAS. Es un método de identificación alternativo a los métodos Electronic Know Your Customer (eKYC), haciendo el proceso fácil y cómodo a los usuarios incluso en los navegadores web. Para esta solución, ofrecemos combinaciones de identificación con foto y video, verificación biométrica facial, detección de vida y una capa de orquestación opcional para que el proceso sea lo más simple posible.
Verificación automática de recibos
Permite un análisis 100% automático de la calidad de imagen de los documentos presentados y de su validez y coherencia en relación con la información presentada. Se comprueba la autenticidad de los documentos recibidos (elementos de seguridad, conexión a bases de datos externas, etc.) para descubrir intentos de fraude en los expedientes. De este modo, se automatizan sus obligaciones reglamentarias y se reduce considerablemente el riesgo de fraude.
Casos de uso de clientes
Bessé Immobilier & Construcción
La plataforma Vertuloo responde a las necesidades de la gestión de alquileres y es la primera plataforma francesa de selección de documentos de alquiler dedicada exclusivamente a los administradores de propiedades. Ofrece una verificación automatizada de la autenticidad y corrección de los documentos en el archivo del inquilino. Vertuloo utiliza inteligencia artificial, que permite la verificación de documentos en tiempo real y genera un análisis más pragmático y seguro de la solvencia de los posibles inquilinos. Al incorporar la solución Prueba de identidad en la verificación de documentos y combinar las verificaciones adicionales que la propia Bessé desarrolló en la plataforma, esta asociación es parte de una lógica de construir juntos un conjunto coherente de sistemas de control.
Grupo de Aseguramiento CNP
Pionero en el mercado francés de seguros personales, se ha distinguido en su estrategia de asociación al fortalecer su oferta histórica con procesos de suscripción digitalizados. La conclusión de productos regulados de forma independiente requiere no solo la firma electrónica de documentos, sino también la presentación de un archivo con documentos de respaldo (DDA, KYC, solvencia, etc.). Esto da como resultado una tasa muy significativa de archivos incompletos y/o no conformes, además de un mayor abandono asociado con el colapso de digital a papel. Ante el gran trabajo que requiere el desarrollo tecnológico de un modelo robusto que combine KYC y experiencia de usuario. El nuevo método de inicio de sesión de la solución Prueba de identidad se puso en producción en menos de tres meses y las primeras pruebas fueron exitosas.
Franfinance
Franfinance es una compañía financiera y subsidiaria de propiedad total de Société Générale, especializada en la comercialización de crédito al consumo. Hace ofertas de préstamo 100% online en su página web. La compañía ha colocado las transacciones digitales en el centro de su estrategia de clientes. En 2011 introdujo la firma electrónica y cuatro años después propuso el primer proceso de solicitud “totalmente digital” basado en la solución Prueba de identidad. La solución, que combina firma electrónica y KYC, permite la verificación automática de recibos gracias a la inteligencia artificial. El proceso ayuda a optimizar la experiencia del cliente, controlar el fraude y garantizar el cumplimiento normativo.
Sectores y casos de uso atendidos
Esto es un gran desafío para las organizaciones que operan online, con un alto riesgo de fraude de identidad. Comprueba cómo puede ayudar en tu sector.
- Automatizar los procesos
- Mejorar la experiencia del cliente
- Verificación de credenciales
- Lucha contra el fraude y el robo de identidad
- Gestión de documentos centralizada que cumple con GDPR
- Solución de onboarding 100% digital para alquiler
- Cumplir con las regulaciones
- Control de identidad
- Mejorar la experiencia del cliente
- Lucha contra el fraude
- Mejora de la confianza para conectar a las personas online
- Experiencia de usuario fluida
- Lucha contra el robo de identidad
- Seguridad y protección al consumidor
- Una mejor experiencia de usuario en un marco regulatorio
- Apoyo a la digitalización de procesos
- Cumplir con las regulaciones
- Mejora los recorridos de los clientes online
- Lucha contra el fraude documental
- Accesibilidad y disponibilidad para los ciudadanos
- Identidad digital y verificación de documentos de identidad
- Validación física del usuario mediante reconocimiento facial
- Usuarios fuertemente identificados
- Cumplir con las obligaciones regulatorias
- Agilización de los procesos de reserva y embarque
- Experiencia de usuario rápida y de alta calidad
- Revisión de documentos fácil y segura
Aspectos destacados de la prueba de identidad
La solución Prueba de identidad es la primera plataforma que integra de forma nativa un catálogo completo de métodos de verificación de identidad en un grado significativo. Consulta todos los beneficios clave.
Una Firma Electrónica Segura Certificada a Nivel Europeo (Reglamento eIDAS)
Vamos más allá conectando una «protección legal» que combina apoyo en caso de litigio y seguridad financiera si su firma electrónica es rechazada definitivamente durante un proceso judicial.
Flujo de trabajo flexible
Un sistema inteligente de recordatorios y notificaciones ofrece la máxima flexibilidad en la implementación de flujos de trabajo multicanal (correo electrónico, SMS, webhook). Además, un sistema integrado de informes y seguimiento te permite controlar la producción y recibir un resumen periódico de las actividades.
Control total sobre una plataforma técnica
Tanto en términos de restricciones regulatorias como de opciones tecnológicas, garantiza lo siguiente de principio a fin: una experiencia de usuario fluida y sin fisuras, el nivel de seguridad y creación de evidencia digital, una tasa de disponibilidad de servicio sin igual (99.98% en 2021), y 100 % en desarrollo propio.
Tipo y Vigencia de los Documentos Presentados
El segundo paso es verificar si los documentos presentados corresponden a los esperados y son válidos. Los documentos actualmente reconocidos son: documentos de identidad (DNI, pasaporte, tarjeta de residencia, licencia de conducir), referencia bancaria RIB, nómina, liquidación de impuestos, recibo de telecomunicaciones, factura y plan de facturación de energía, certificado de registro e impuesto de bienes inmuebles.
Calidad de Imagen
El primer paso del proceso es comprobar la calidad de las imágenes enviadas (resolución, desenfoque, ruido y nivel de contraste). Si la calidad de la imagen no es lo suficientemente buena para ser procesada, un mensaje claro explicará cómo el usuario puede mejorar el envío.
Funciona «in full web» y en cualquier teléfono inteligente u ordenador
Interfaz gráfica de usuario que te permite investigar por tí mismo/a e industrializar esa investigación para una mejor eficiencia operativa.
Consistencia del archivo
En el tercer paso, los datos recuperados de los documentos se comparan con la información del archivo. En todos los documentos, estos son principalmente el apellido, el nombre y la dirección del cliente, pero también la fecha de nacimiento y el sexo en los documentos de identidad.
Autenticidad
En un cuarto paso, se analiza la autenticidad de la documentación presentada. Estas comprobaciones son específicas de cada documento (elementos de seguridad, conexión a repositorios externos, etc.)
Flexibilidad de verificación de la identidad
Para recopilar y supervisar expedientes electrónicos complejos, o simplemente verificar una identidad y realizar una firma electrónica, la solución es escalable y puede integrarse según sus necesidades.
Ofrece APIs de código blanco e interfaces gráficas. El software de back office permite visualizar los expedientes entrantes y validar su integridad y conformidad, así como la autenticidad de las identidades y los documentos.
En la modalidad SaaS, la solución API permite un análisis 100% automático de la calidad de la imagen de los documentos enviados, así como su validez y coherencia en relación con la información transmitida durante la llamada.
Podemos proporcionar a esta clientela asistencia en tiempo real durante la presentación de los documentos, garantizando así un expediente de cliente completo y conforme a las normas.
Aplicación web
¿Quiere empezar cuanto antes? Es fácil. Para empezar, sólo tiene que colocar un enlace a nuestra aplicación web en una de sus páginas.
iFrame
¿Quiere algo más integrado y transparente para sus usuarios? Nuestros componentes web pueden insertarse en las páginas web de su aplicación para garantizar una experiencia del cliente lo más fluida posible.
API REST
¿Quiere integrar nuestras funciones en el corazón de su aplicación? Nuestras APIs le permiten acceder a todos nuestros servicios.
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