Una colaboración exitosa
Advanzia Bank, uno de los principales bancos digitales de Europa con más de 2,8 millones de clientes de tarjetas de crédito, es sinónimo de servicios financieros orientados al cliente y soluciones digitales sencillas. Como parte del desarrollo continuo de sus servicios, Advanzia se propuso optimizar el proceso de incorporación de sus tarjetas de crédito, primero en Austria, luego en Alemania e Italia. Para lograr esto, el banco se asoció con Namirial para implementar una solución de firma electrónica que hace que las aplicaciones sean más rápidas, seguras y fáciles de usar.
Desafío: Por qué se necesitaba una solución de firma electrónica
El mercado de tarjetas de crédito es competitivo y Advanzia quería asegurarse de que su proceso de solicitud no solo cumpliera plenamente con los requisitos legales, sino que también fuera fluido y conveniente para los clientes. El procesamiento manual de las solicitudes de tarjetas de crédito había llevado a tiempos de procesamiento más largos y un mayor esfuerzo administrativo, lo que ralentizó la adquisición de clientes.
Al mismo tiempo, las regulaciones de los servicios financieros se estaban volviendo cada vez más estrictas. Por lo tanto, Advanzia necesitaba una solución que pudiera combinar cumplimiento y eficiencia.
Digitalización del proceso de solicitud
El objetivo de Advanzia era digitalizar completamente el proceso de solicitud de tarjetas de crédito. Esto significaba permitir a los clientes firmar contratos y documentos electrónicamente, de forma segura, sin problemas y con una verificación de identidad fiable.
Después de un lanzamiento exitoso en Austria, la solución se implementó en Alemania e Italia. Este paso no solo abordó la creciente demanda de procesos digitales, sino que también mejoró los flujos de trabajo internos y aumentó la satisfacción del cliente.
¿Por qué Namirial?
Namirial convenció a Advanzia con sus muchos años de experiencia y conocimientos en servicios fiduciarios. La solución se ajustaba perfectamente a los requisitos de Advanzia:
- Interfaz fácil de usar
- Integración perfecta con los sistemas existentes
- Cumplimiento normativo total
Procesamiento rápido y seguro de solicitudes de tarjetas de crédito
Los resultados hablan por sí solos: con Namirial, el tiempo medio de incorporación se redujo de 13 días a solo unos minutos.
Otra ventaja clave es la escalabilidad de la solución: Namirial ofrece una plataforma flexible que puede crecer con la expansión continua de Advanzia.
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Lo que dice Advanzia
Kaj Larsen, asesor legal, Advanzia Bank:
«Con Namirial, hemos encontrado una solución que combina eficiencia, seguridad y cumplimiento normativo de la mejor manera posible. Esto nos permite dar forma a nuestro proceso de solicitud para que sea moderno y esté preparado para el futuro, en beneficio de nuestros clientes».
