Mag. Sandra Golser, Head of Team Digitization Customer Experience & Regulatory, Raiffeisenlandesbank Niederösterreich-Wien gibt Einblicke in der Integration der digitalen Signatur im Omnikanal auf Basis der Signaturlösungen von Namirial. Vorgestellt wurde unter anderem
- welche Einflüsse für das Projekt besonderer Bedeutung waren, wie das veränderte Verhalten der Kundschaft in Folge der Covid-19 Pandemie
- die externe Rahmenbedingungen, wie Verfahren zur Identifizierung und die Regulatorik
- die Bedeutung der Raiffeisen Omnikanalplattform als Herzstück der digitalen Transformation in der Raiffeisen-Gruppe
- wie die digitale Signatur in Einklang mit der gewünschten Customer Journey gebracht wurde
- wie die Erzeugung einer elektronischen Signatur in Kombination mit dem Raiffeisen push-TAN-Verfahren funktioniert