Projektbericht zur Integration der elektronischen Signatur in das Customer Onboarding im Omnikanal mit Lösungen von Namirial – vorgestellt von Mag. Gerhard Lindebner, Head of Digital and Transformation Processes, UniCredit Bank Austria AG, auf dem Innovation Summit Banking & Insurance (ISBI).

UniCredit Bank Austria konnte die Vorgänge zur Kontoeröffnung weitgehend digitalisieren. Eine Schlüsselrolle spielen dabei die Verfahren zur Online-Identifizierung neuer Kunden und dem Signieren von Dokumenten auf Basis von Kurzzeit-Zertifikaten.

Der Vortrag von Mag. Gerhard Lindebner beleuchtet unter anderem:

• Kriterien zur Auswahl der idealen Lösung – entsprechend den Prozessschritten online und in der Filiale und deren rechtlicher Rahmenbedingungen
• Die Rolle von Signatur-Workflows, Vertrauensdiensten und Diensten zur Online-Identifizierung neuer Kunden
• Heutiger Prozess für Legitimierung und Signatur und die wichtigsten Vorteile der jetzt eingesetzten Verfahren
• Herausforderungen und Chancen für die weitere Optimierung der Prozesse im Customer Onboarding – insbesondere die Möglichkeiten durch elektronische Identitäten sowie und Identifizierung mittels qualifizierter elektronischer Signatur und Selfie-Ident