• La soluzione, basata sull’intelligenza artificiale, garantisce allo stesso tempo facilità d’uso e rispetto della compliance normativa. 
• Il processo di registrazione per la richiesta della carta di credito si riduce a pochi minuti, grazie alla verifica completamente automatizzata dei documenti di identità, la firma elettronica e la valutazione in tempo reale della solvibilità del cliente. 

(LUSSEMBURGO / SENIGALLIA) – 19 dicembre 2023 – Advanzia Bank, una delle principali banche digitali europee specializzata in carte di credito e soluzioni di pagamento, ha semplificato notevolmente il processo online di richiesta delle carte di credito, pur rispettando tutti i requisiti normativi che caratterizzano questo flusso. L’adozione dei servizi Namirial, uno dei principali fornitori di servizi fiduciari digitali a livello globale, ha consentito ad Advanzia di semplificare l’esperienza d’uso dei propri clienti ed allo stesso tempo di aumentare l’efficienza operativa della banca stessa. 
 
I consumatori austriaci saranno i primi a beneficiare dei vantaggi legati a questo nuovo processo, in pochi minuti potranno infatti richiedere gratuitamente una Mastercard Gold, anziché dover aspettare diversi giorni. La nuova procedura è stata introdotta soli pochi giorni fa ed i primi riscontri sono stati immediatamente positivi, confermando così che un servizio veloce e fluido durante la fase di onboarding è fondamentale per instaurare un rapporto di fiducia con i nuovi clienti.  
 
Advanzia Bank offre ai propri clienti un servizio veloce, sicuro e sostenibile. Grazie alla possibilità immediata di acquisire nuovi clienti e di valutare la solvibilità in tempo reale, Advanzia Bank ha aumentato notevolmente la sua capacità di offrire servizi legati al rilascio di carte di credito. Inoltre, ha ridotto i rischi ed aumentato l’efficienza operativa, il tutto offrendo la migliore esperienza possibile ai propri consumatori. 

• Il processo online di richiesta delle carte di credito ora dura soli 10 minuti, contro i diversi giorni necessari prima per la stessa operazione, e questo definisce sicuramente un nuovo standard nel settore bancario. Advanzia Bank ora è in grado di offrire una customer journey completamente digitale, permettendo di completare in tempo reale il processo di onboarding per il rilascio delle carte di credito. Questo, a sua volta, si traduce in un’esperienza utente più veloce, fluida, fruibile da ogni canale e dispositivo. 

• Il processo, che ora risulta essere molto più semplice, non necessita l’installazione di alcuna app sul dispositivo del cliente e questo riduce significativamente i tassi di abbandono, garantendo quindi un maggior numero di operazioni completate con successo. Inoltre, ora è più semplice individuare le operazioni rimaste in sospeso ed intraprendere eventuali attività finalizzate alla ripresa o chiusura del processo, tramite l’invio di promemoria o altre azioni programmate. 

• La piattaforma Namirial consente di rendere visibile nell’interfaccia solo il brand della banca e questa scelta sottolinea l’impegno di Advanzia Bank nel fornire ai propri utenti un’esperienza digitale completamente personalizzata e in continuità con l’immagine aziendale. 

• Il processo di onboarding digitale, rimuovendo l’utilizzo della carta, contribuisce all’impegno di Advanzia in tema di sostenibilità ambientale; si ha infatti, un notevole risparmio di risorse legate alla produzione della carta stessa.   

Namirial permette ai nuovi clienti Advanzia di usufruire di un processo di onboarding completo, senza interruzioni, essendo anche fornitrice del servizio automatizzato di verifica dell’identità e dei certificati elettronici per l’emissione di firme elettroniche qualificate. La Firma Elettronica Qualificata consente ad Advanzia di soddisfare i requisiti Know Your Customer (KYC) come da obblighi nazionali antiriciclaggio.  
 
Advanzia e i suoi clienti beneficiano di un processo fluido, semplice ed efficiente in termini di costi. Con le firme elettroniche qualificate per KYC, Advanzia può anche finalizzare contratti che richiedono la forma scritta, come previsto in alcune giurisdizioni. Come definito nel Regolamento UE 910/2014 sull’identificazione elettronica e i servizi fiduciari (eIDAS), le firme cartacee possono essere sostituite da firme elettroniche qualificate con le stesse implicazioni legali. 

Dalla fine degli anni ’90, questa tipologia di firma elettronica è sempre stata considerata costosa e complicata da usare, e questa convinzione rimane tuttora in essere nella mente di molti potenziali utenti. Con la soluzione Namirial, Advanzia rende l’utilizzo delle firme elettroniche qualificate facile come l’online banking: grazie alla firma elettronica remota, resa possibile dal regolamento eIDAS in tutta l’UE, la gran parte delle firme elettroniche qualificate viene creata come firma elettronica remota: i certificati non sono più memorizzati su smart card, ma nei data center dei fornitori accreditati di servizi fiduciari, quindi in modo molto più sicuro. Nel corso del 2024, Advanzia prevede di iniziare ad adottare la firma elettronica remota per l’onboarding digitale dei clienti anche in Germania. 
 
Grazie a Namirial, Advanzia è in grado di permettere ai propri clienti di apporre la loro firma in un processo completamente automatizzato, senza la necessità di doversi registrare presso un fornitore di servizi fiduciari. Con Namirial inoltre, Advanzia ha il vantaggio di avere un unico fornitore di servizi fiduciari digitali che opera in tutta Europa. Essendo il Gruppo Namirial composto da diversi fornitori di servizi fiduciari qualificati, con sede in Paesi diversi, come ad esempio Namirial in Italia e Uanataca in Spagna, Advanzia può combinare i servizi fiduciari digitali di entrambi i fornitori per garantire il completo rispetto della compliance dei processi KYC. La verifica della firma elettronica qualificata da parte di un altro fornitore indipendente di servizi fiduciari, aggiunge un ulteriore livello di sicurezza al processo.

 “Grazie ai servizi fiduciari digitali Namirial, non solo stiamo fornendo ai nostri clienti un’esperienza più veloce e conveniente, ma stiamo anche contribuendo a un futuro più sostenibile e senza carta”, ha dichiarato Nishant Fafalia, CEO di Advanzia. “Il nostro impegno per l’innovazione ci spinge a ridefinire costantemente i nostri servizi digitali per rendere il mondo bancario migliore per i nostri clienti e più efficiente per il nostro business. Apprezziamo la capacità di Namirial di essere per noi un unico fornitore, sia per la verifica automatica dell’identità, grazie all’utilizzo delle più moderne tecnologie AI basate sul machine learning, sia per le firme elettroniche qualificate.”

Max Pellegrini, CEO di Namirial, ha aggiunto: “Siamo lieti di dare il benvenuto ad Advanzia nel nostro ecosistema di clienti poiché condividiamo lo stesso spirito di innovazione e l’impegno nel costruire rapporti a lungo termine con i nostri clienti e partner. Namirial è da sempre focalizzata nel fornire i migliori servizi fiduciari digitali ad aziende che operano in settori altamente regolamentati, aiutando i propri clienti a condurre  business in tutto il mondo. Non vediamo l’ora di iniziare una grande e stimolante partnership che diventerà sicuramente uno dei capitoli più importanti della storia della nostra azienda”. 

Informazioni su Advanzia 
 
Fondata nel 2005 in Lussemburgo, Advanzia Bank S.A. è una banca digitale europea specializzata in carte di credito e soluzioni di pagamento. Con più di 2,2 milioni di clienti, Advanzia è uno dei principali emittenti di carte di credito in Germania e vanta una forte presenza in Lussemburgo, Francia, Austria, Spagna e Italia. Oltre ad emettere carte di credito al consumo sotto i propri marchi, Advanzia è leader di mercato nelle soluzioni Cards-as-a-Service per oltre 270 aziende, associazioni e istituti finanziari. I partner commerciali utilizzano le carte di credito di Advanzia in co-branding per rafforzare la fidelizzazione del cliente e offrire vantaggi competitivi. Le banche private offrono soluzioni di carte di credito Visa e Mastercard chiavi in mano forniti da Advanzia, sia in white label sia tramite il marchio di punta “Capitol”. Nel 2022, Advanzia ha raggiunto un fatturato complessivo di 5,3 miliardi di euro per le carte di credito in tutti i suoi segmenti di mercato. Alla fine del 2022, la banca contava 196 dipendenti. 

Per saperne di più, visita il sito advanzia.com o segui Advanzia su LinkedIn.  

Contatto di comunicazione 
Sara Nobels  
Head of Communication & PR 
Sara.Nobels@advanzia.com 

Informazioni sul gruppo Namirial  

Namirial supporta i clienti nel loro percorso di trasformazione digitale fornendo soluzioni per una gestione affidabile delle transazioni digitali. I servizi fiduciari digitali di Namirial comprendono soluzioni per l’onboarding dei clienti, l’automazione dei contratti, l’orchestrazione dei flussi di firma, l’identificazione, l’autenticazione a più fattori, la firma elettronica, il recapito elettronico certificato, l’archiviazione a lungo termine e la fattura elettronica. 

Il Gruppo Namirial comprende Namirial, Netheos (acquisita nel 2021), Evicertia, Bit4ID Group, Uanataca, Agenzia Trotta (tutte acquisite nel 2022) e Unimatica (acquisita nel 2023). Namirial, Evicertia e Uanataca sono accreditate come fornitori di servizi fiduciari qualificati ai sensi del Regolamento UE 910/2014 eIDAS.

Fondato nel 2000 a Senigallia, in Italia, il Gruppo Namirial opera oggi in oltre 85 Paesi, con oltre 900 dipendenti. Insieme alla sua rete internazionale di oltre 150 partner strategici, il Gruppo Namirial serve oltre tre milioni di clienti in tutto il mondo, elaborando diversi milioni di transazioni ogni giorno.     

Per saperne di più, visita il sito namirial.com, segui Namirial su X (ex Twitter), LinkedIn e Facebook o contatta Namirial.

Contatto di comunicazione  
Jörg Lenz   
Head of Marketing & Communication   
j.lenz@namirial.com